引入案例：信義為重的諸葛亮

三國(guó)時(shí)，蜀漢建興九年，第四次攻魏。魏明帝曹睿親自到長(zhǎng)安指揮戰(zhàn)斗，命令司馬懿統(tǒng)帥諸將領(lǐng)，帶領(lǐng)大軍直奔祁山。面對(duì)兵多將廣、來(lái)勢(shì)洶洶的魏軍，諸葛亮不敢輕敵，于是命令士兵占據(jù)險(xiǎn)要地勢(shì)，嚴(yán)陣以待。

魏蜀兩軍，旌旗在望，鼓角相聞，戰(zhàn)斗隨時(shí)可能打響。在這緊要關(guān)頭，蜀軍中有8萬(wàn)人服役期滿，已有新兵接替，老兵們都整裝待發(fā)，盼望著能早點(diǎn)返回故鄉(xiāng)。魏軍有30余萬(wàn)人馬，兵力眾多，連營(yíng)數(shù)里。如果蜀軍放走這8萬(wàn)老兵，那么他們的勢(shì)力就會(huì)更加單薄，取勝的希望就更加渺茫了，眾將領(lǐng)都為此感到十分憂慮。這些整裝待發(fā)的老兵也深感擔(dān)心，生怕盼望已久的回鄉(xiāng)愿望不能立即實(shí)現(xiàn)，擔(dān)心要到這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束才能回去了。

不少的蜀軍將領(lǐng)向諸葛亮進(jìn)言，希望留下這8萬(wàn)老兵，延期一個(gè)月，等打完這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)再走。諸葛亮斷然拒絕道：“統(tǒng)帥三軍必須以絕對(duì)守信為本，我豈能以一時(shí)之需，而失信于軍心？”停了一會(huì)兒，又說(shuō)：“何況常年征戰(zhàn)在外的士兵早已歸心似箭，家中的父母妻兒也終日倚門而望，盼望著他們?cè)缛栈丶覉F(tuán)聚。”遂下令各部，催促老兵登上歸家的路程。此令一下，所有準(zhǔn)備還鄉(xiāng)的老兵在意外之余也欣喜異常，感激得涕淚交流，主動(dòng)要求留下參加戰(zhàn)斗。那些在隊(duì)的士兵也受到極大鼓舞，士氣高昂，摩拳擦掌，準(zhǔn)備痛殲魏軍。

諸葛亮在緊要關(guān)頭不改原令，收攏了軍心，使還鄉(xiāng)的命令變成了戰(zhàn)斗的動(dòng)員令。他運(yùn)籌帷幄，巧設(shè)奇計(jì)，在木門設(shè)下伏兵。魏軍先鋒張郃是一員勇將，被誘入木門埋伏圈中，弓弩齊發(fā)，死于亂箭之下。蜀軍人人奮勇，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，魏軍大敗，司馬懿被迫引軍撤退。犒勞三軍之時(shí)，諸葛亮尤其褒獎(jiǎng)了那些放棄回鄉(xiāng)、主動(dòng)參戰(zhàn)的士兵。蜀營(yíng)中一片歡騰。

古書云：“人無(wú)信不立”“人以信為本”。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果不守信用就無(wú)法服眾，也就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

領(lǐng)導(dǎo)者的生命是什么？是信守諾言！

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的主管，始終保持一諾千金的信條、對(duì)自己的每一句話負(fù)責(zé)到底、“一言既出，駟馬難追！”是必須做到的事。

假如你想贏得卓越的駕馭下屬的能力，就必須做到言必行、行必果。這些忠告應(yīng)時(shí)時(shí)出現(xiàn)在你的心里：不要承諾尚在討論中的公司決定和方案；不要承諾你辦不到的事；不要做出自己無(wú)力貫徹的決定；不要發(fā)布難以執(zhí)行的命令！

假如你打算說(shuō)話一諾千金，你就必須誠(chéng)實(shí)。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)是高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)的一種體現(xiàn)，意味著人格的正直，胸懷的坦蕩，而且真摯可信。想成為別人的榜樣嗎？那就誠(chéng)實(shí)地對(duì)待別人吧！

假如你能抓住、理解并實(shí)踐責(zé)任和榮譽(yù)的重要性，也有一些技巧供你參考：知道什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)；知道跟不同的講話對(duì)象要用不同的方式；知道在不同的場(chǎng)合講話方式不一樣；知道講話的技巧，不求刻板；知道講話留有余地，而不要一下子把話說(shuō)死；知道講話不是憑情結(jié)來(lái)的，而是憑理性的；知道把話說(shuō)到什么程度最合適；知道說(shuō)過(guò)的話，就要算數(shù)！

假如你想發(fā)展高水準(zhǔn)的誠(chéng)實(shí)品質(zhì)，請(qǐng)記住這些忠告：任何時(shí)候做任何事都要以真摯為本；說(shuō)話做事都要力求準(zhǔn)確正確；你在任何文件上的簽字都是你對(duì)那個(gè)文件的名譽(yù)的保證，相當(dāng)于你在個(gè)人支票、信件、備忘錄或者報(bào)告上的簽字；對(duì)你認(rèn)為是正確的事要給予支持，有勇氣承擔(dān)因自己的失誤而造成的惡果。任何時(shí)候都不能降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，不能出賣自己的原則，不能欺騙自己，永遠(yuǎn)把義務(wù)和榮譽(yù)放在首位。如果你不想冒放棄原則的風(fēng)險(xiǎn)，那你就必須把你的責(zé)任感和個(gè)人榮譽(yù)放到高于一切的位置上。

慎勿毀約，毀約近似于說(shuō)謊。對(duì)下屬說(shuō)謊，無(wú)異于在下屬面前翻臉不認(rèn)賬，自毀形象！下屬對(duì)主管感到不滿的，通常說(shuō)謊者占絕大多數(shù)。因此，主管對(duì)于下屬有一件事絕對(duì)要避免，那就是“毀約”。