美國(guó)某公司有一位高級(jí)負(fù)責(zé)人，曾由于工作嚴(yán)重失誤造成了500萬美元的巨額損失。為了此事，他心里十分緊張。許多人向董事長(zhǎng)提出應(yīng)把他革職查辦，但董事長(zhǎng)卻認(rèn)為一時(shí)的失敗是企業(yè)家精神的“副產(chǎn)品”，如果能繼續(xù)給他工作的機(jī)會(huì)，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。因?yàn)榇煺蹖?duì)有進(jìn)取心的人是最好的激勵(lì)。第二天，董事長(zhǎng)把這位高級(jí)負(fù)責(zé)人叫到辦公室，通知他調(diào)任同等重要的新職位。這位負(fù)責(zé)人十分吃驚：“為什么沒有把我開除或降職？”“若是那樣做，豈不是在你身上白花了500萬美元的學(xué)費(fèi)？”后來，這位負(fù)責(zé)人用堅(jiān)強(qiáng)的毅力和智慧為企業(yè)作出了卓越的貢獻(xiàn)。

下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，不少領(lǐng)導(dǎo)人的反應(yīng)常常是兇狠地訓(xùn)斥甚至責(zé)罵。這樣做并無助于問題的解決。既然錯(cuò)誤已經(jīng)犯了，就只能在如何減少錯(cuò)誤的損害程度和避免重犯上下工夫，使錯(cuò)誤成為通向成功之路的鋪路石。

批評(píng)那些道德水平低下的蠻不講理者，一味溫情脈脈無濟(jì)于事。當(dāng)他正氣勢(shì)洶洶、老虎屁股摸不得時(shí)，誰敢說他一句不是，就罵街、打架。對(duì)于這種人，首先就要以正壓邪、理直氣壯地指出：“你就是錯(cuò)了！”待其良知略為恢復(fù)，火氣稍有收斂，再軟硬兼施與其理論。在嚴(yán)厲的批評(píng)之后，還應(yīng)加以耐心的說服工作，最后在友好的氣氛中結(jié)束批評(píng)。這種批評(píng)，即使有點(diǎn)兒“苦”，也像嚼橄欖一樣，先苦后甜。