此時(shí)，無(wú)論韋爾奇在做什么，哪怕是在談一筆100萬(wàn)美元的生意，他都會(huì)立刻放下手頭的工作接電話(huà)，并且說(shuō)：“這真是太棒了!”然后還會(huì)給這個(gè)采購(gòu)人員起草一份祝賀信。

這方法看似簡(jiǎn)單，卻非常有效。通過(guò)這種直接的溝通和鼓勵(lì)，讓采購(gòu)人員感受到工作的重要性與榮譽(yù)感，使得采購(gòu)人員的工作熱情大幅上升。沒(méi)過(guò)多久，公司的采購(gòu)成本就降下來(lái)了。節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益，韋爾奇用這種辦法創(chuàng)造的效益，不僅體現(xiàn)在節(jié)約成本上，它對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)作用，才是更大的效益。員工是公司的基礎(chǔ)，員工的積極性在很大程度上決定了公司的效益。韋爾奇的電話(huà)不僅給公司帶來(lái)了效益，更讓員工感到自己的工作得到了尊重，工作的積極性自然就提高了，由此產(chǎn)生的凝聚力、向心力，更會(huì)使公司一本萬(wàn)利。

韋爾奇正是明白了這個(gè)道理：尊重員工、尊重員工的工作，就是尊重自己、尊重公司，這樣不但使公司獲得了短期的經(jīng)濟(jì)效益，更為公司贏得了長(zhǎng)久的人力資源效益。

IBM擁有三條準(zhǔn)則，這三條準(zhǔn)則對(duì)公司成功所作出的貢獻(xiàn)，被認(rèn)為比任何技術(shù)革新、市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧或龐大財(cái)力所作出的貢獻(xiàn)都大。其中，第一條原則就是“要尊重員工的一切”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創(chuàng)辦IBM公司時(shí)就已經(jīng)提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，上至總裁下至傳達(dá)室，無(wú)人不知，無(wú)人不曉。IBM公司的“尊重個(gè)人”既體現(xiàn)在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現(xiàn)在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、公司的發(fā)展有賴(lài)于員工的成長(zhǎng)等方面。

惠普是世界一流的大公司，它之所以能夠取得成功，在惠普的許多經(jīng)理看來(lái)，靠的是“以人為本”的企業(yè)宗旨?；萜展尽耙匀藶楸尽钡淖谥贾饕w現(xiàn)為關(guān)心和重視員工、尊重員工的工作?；萜盏膭?chuàng)始人休利特和當(dāng)了四十年研制開(kāi)發(fā)部主任的奧利弗，都要經(jīng)常到惠普公司的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)去，和普通員工交流意見(jiàn)，察看員工們的工作情況。以至于兩人不再任職后，公司的職員們卻都有一種感覺(jué)，好像休利特和奧利弗隨時(shí)都會(huì)走到他們的工作臺(tái)前，對(duì)他們的工作提出問(wèn)題。在惠普公司，領(lǐng)導(dǎo)者總是同自己的下屬打成一片，他們關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，使員工們感到自己的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，自己受到了重視。這些無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和關(guān)心，員工獲得了公司的體貼與愛(ài)護(hù)，作出的成績(jī)得到了公司的肯定，他們的工作也就更加努力。從惠普的例子，我們看出，尊重和關(guān)心員工，認(rèn)可他們的工作，能使他們得到鼓舞，得到滿(mǎn)足，這有助于激勵(lì)他們努力工作。