企業(yè)借助“紅牌作戰(zhàn)”的活動，可以讓工作場所變得整齊清潔，工作環(huán)境變得舒適幽雅，企業(yè)成員都養(yǎng)成做事耐心細(xì)致的好習(xí)慣。久而久之，大家都遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。

也許很多人會認(rèn)為這毫無意義，沒有必要。但是，一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障的重要標(biāo)志，就是生產(chǎn)現(xiàn)場是否整潔。這是破窗理論在企業(yè)管理領(lǐng)域中的一個直觀體現(xiàn)。

制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談了。但是，現(xiàn)實(shí)的情況往往是制度多，有效的執(zhí)行少。長此以往，企業(yè)的發(fā)展會很尷尬。對公司員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，管理者要引起充分的重視，適當(dāng)?shù)臅r候要“小題大做”，這樣才能防止有人效仿，積重難返。

有一家規(guī)模不大的企業(yè)，以極少炒員工魷魚而著稱。有一天，該企業(yè)資深車工杰克在切割臺上工作了一會兒，就把切割刀前的防護(hù)擋板卸下放在一旁。沒有防護(hù)擋板，雖然埋下了安全隱患，但收取加工零件會更方便、快捷一些，這樣杰克就可以趕在中午休息之前完成三分之二的零件了。

不巧的是，杰克的舉動被無意間走進(jìn)車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大怒，令他立即將防護(hù)擋板裝上之后，又站在那里大聲訓(xùn)斥了半天，并聲稱要作廢杰克一整天的工作。

第二天一上班，杰克就被通知去見老板。老板說：“身為老員工，你應(yīng)該比任何人都明白安全對于公司意味著什么。你今天少完成了零件，少實(shí)現(xiàn)了利潤，公司可以換個人換個時間把它們補(bǔ)起來，可你一旦發(fā)生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠(yuǎn)都補(bǔ)償不起的……”

離開公司那天，杰克哭了，工作了幾年時間，有過風(fēng)光，也有過不盡如人意的地方，但公司從沒有人對他說不行?？蛇@一次不同，杰克知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。

從上述事例中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。

“破窗效應(yīng)”告訴我們，無論是社會管理還是企業(yè)管理，我們都應(yīng)該及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，哪怕只是一些小問題，不然會危及大局。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

破窗效應(yīng)的含義：某種不良環(huán)境因素一旦出現(xiàn)，就會在心理上對人們產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性，若不采取措施及時修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免會導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問題，甚至引發(fā)嚴(yán)重危機(jī)。

對管理者的啟示：在企業(yè)管理中，管理者應(yīng)及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，哪怕是一點(diǎn)小問題。