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第四章 做最棒的決策者:決策是管理的靈魂(5)

每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué) 作者:趙文鍇


這位老板立刻推測,如果墨西哥有瘟疫,必定從加利福尼亞和得克薩斯兩州傳入美國,而這兩州又是美國肉食供應(yīng)的主要基地。這兩地一旦瘟疫盛行,那么全國肉類供應(yīng)必定緊張。

于是,在證實了這個消息的可靠性之后,他傾囊購買得克薩斯州和加利福尼亞州的生豬和牛肉,并及時運(yùn)往美國東部。

不出所料,從墨西哥傳來的瘟疫蔓延美國西部幾個州。美國政府立即嚴(yán)禁這些州的食品外運(yùn)。于是美國全境一時肉類價格暴漲,肉類奇缺。

亞默爾公司數(shù)月內(nèi)凈賺900萬美元,一時占盡風(fēng)光。

正是亞默爾公司的老板掌握了信息,進(jìn)而做出的決策給公司帶來了巨大的利潤,可見信息在決策中的重要性。我國古代的《孫子兵法·謀攻篇》中指出:“知彼知己者,方能百戰(zhàn)不殆?!逼渲械摹爸睔w結(jié)起來,就是搜集信息的意思?,F(xiàn)代決策理論的首創(chuàng)者西蒙也認(rèn)為:“決策過程中至關(guān)重要的因素是信息聯(lián)系,信息是合理決策的生命線。”從某種意義上說,決策者能否做到正確決策取決于他占有的信息量的多少。

決策者應(yīng)該掌握哪些信息呢?主要有兩個方面的信息:任務(wù)信息和背景信息。這兩種信息雖然都與決策制定有關(guān),但決策者仍有必要弄清自己正在尋找的信息和已經(jīng)獲得的信息分屬哪一類。

任務(wù)信息是指管理者為完成工作需要掌握的信息。在這個方面,管理者對這種信息的定義會與普通員工迥然不同。例如,管理者比普通員工更關(guān)心來自戰(zhàn)略伙伴和戰(zhàn)略競爭對手的信息。任務(wù)信息一般有三種形式:第一種是有關(guān)工作職務(wù)的基本信息;第二種是反饋信息,這類信息必須通過便于利用的方式,及時、準(zhǔn)確地傳遞給使用者;第三種是與提高工作中所運(yùn)用的技能和知識有關(guān)的信息,包括培訓(xùn)資料在內(nèi)。

背景信息是為了判斷自己的任務(wù)和決策與外部大環(huán)境是否相符。背景信息主要包括企業(yè)宗旨、相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間討論公司戰(zhàn)略的會議內(nèi)容等。背景信息對于確保管理者從全局角度看待自己的工作具有極其重要的作用。離開了背景信息,領(lǐng)導(dǎo)者制定的決策就會脫離實際,成為空中樓閣。福特公司在位于布里奇恩德的新工廠中的做法是這方面的一個好例子。作為結(jié)束管理層與工會長期對立狀態(tài)的舉措之一,該公司與工會達(dá)成協(xié)議,向員工公開所有的商業(yè)信息。接受采訪的一位工會代表對此舉的評價是:布里奇恩德工廠的管理者與工會有著一個共同的目標(biāo),就是要使企業(yè)日益繁榮昌盛。

    

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