“失之毫厘,謬以千里?!边@句話用來比喻嚴肅的組織工作,實在是再貼切不過。作為領(lǐng)導(dǎo),在與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中,要學(xué)會靈活應(yīng)變,精益求精,處理問題不能出絲毫差錯。上級領(lǐng)導(dǎo)是組織的精神領(lǐng)袖,領(lǐng)導(dǎo)要準確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要全面領(lǐng)會,不能稀里糊涂,片面理解;要弄清本意,不能為我所需,斷章取義,把好經(jīng)給念歪了。
這里所說的上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,是上級領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達任務(wù)、做出指示時的本意或精神實質(zhì),希望達到的目標和效果,它是組織工作的出發(fā)點和歸宿。它既反映了上級領(lǐng)導(dǎo)對某項工作的思想和要求,又體現(xiàn)了其獨特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思維方法和處事原則,往往具有切中要害、揭示規(guī)律、觸及本質(zhì)的特點。事實證明,只有把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖理解準、領(lǐng)會透,出謀劃策才能對路、合理,執(zhí)行任務(wù)才能準確、到位。
在實際工作中,有的領(lǐng)導(dǎo)者提出的意見建議,要么把上級領(lǐng)導(dǎo)意圖擱在一邊;要么理解不深,把握不全;要么“鸚鵡學(xué)舌”,沒有創(chuàng)造性;要么只看領(lǐng)導(dǎo)臉色辦事,領(lǐng)會不了上級的真實意圖。在領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖方面,需要注意以下幾點:
一、對上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖要堅信不移。事物的多樣性和復(fù)雜性決定了對同一個問題可從不同角度去理解,而且各自都有各自的道理。作為下級,切忌用懷疑的眼光打量上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,這是工作紀律。
二、對上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖要仔細品味。上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖表達得非常明確時,理解貫徹起來比較容易;但遇上上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖表達十分隱晦模糊時,則要首先考慮是不是其中有某種暗示。比如,上級領(lǐng)導(dǎo)對某個事情或問題已經(jīng)有所思考,但不好明確表態(tài),這時上級領(lǐng)導(dǎo)簽上一個名,或者畫上一個圈,這是什么意思,同意還是不同意,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者自己去體味。還比如,上級領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù),經(jīng)常就是簡單的幾句話。如果對上級領(lǐng)導(dǎo)意圖沒有理解,結(jié)果往往是費力不討好。作為下屬在接受上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項時,一定要把其意圖搞清楚,上級領(lǐng)導(dǎo)交代完畢后簡要地復(fù)述自己對任務(wù)的理解,得到上級領(lǐng)導(dǎo)認可后再行動;當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)超越客觀實際,難以完成時,要提出自己的意見供上級領(lǐng)導(dǎo)參考。
據(jù)說,當(dāng)年,張作霖在一次宴會上給日本人書寫條幅,有意落款為“張作霖手黑”,秘書好意提醒應(yīng)為“手墨”。張作霖聽罷大加訓(xùn)斥:我難道不知道“墨”字怎么寫?事后他解釋說,日本人索字,不能帶土,這叫“寸土不讓”!原來張作霖是選擇一種暗示性方法來表達真實意圖,秘書不懂其中的奧妙,自然理解不了真實意圖。
三、對上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖要經(jīng)常琢磨。對上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解把握,除了從上級決議、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要工作部署去領(lǐng)會外,還要把工夫下在日常工作中。遇到重大任務(wù)或重要情況,主動請示,問一問上級領(lǐng)導(dǎo)有什么考慮;上級領(lǐng)導(dǎo)閱讀文件、報刊和資料后,看一看有什么批注,有什么新的思想;上級領(lǐng)導(dǎo)與你交談中,聽一聽有什么新的決心和意向;上級領(lǐng)導(dǎo)批評表揚時,理一理提倡什么、反對什么。
準確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,關(guān)鍵還要把握幾個著眼點:
一、善于抓“點”。緊緊抓住上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點和核心,這些精華是帶有某種創(chuàng)造性的見解,發(fā)現(xiàn)這種見解需要有思維的敏感性和準確的選擇能力。
二、善于聯(lián)“線”。要善于從對一個單位、一件事情的處理上聯(lián)想到其他單位、其他事情,聯(lián)想到整個系統(tǒng)、整體工作,善于“由此及彼,由表及里”。
三、善于擴“面”。對于上級領(lǐng)導(dǎo)意圖要敢于從理論上、內(nèi)容上進行必要的擴展。凡事從更寬泛的角度和背景來考慮,盡量站在全局的高度上來把握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖。