打造學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)

我在系統(tǒng)思考培訓(xùn)中常讓學(xué)員做一項練習(xí)：利用環(huán)型思考法，找出工作中常見的一個問題進(jìn)行分析，很多人都會選擇“員工學(xué)習(xí)積極性不高”這一問題。由此可見，這是很多公司中常見的問題。從學(xué)員的分析看，造成這一問題的原因也是多方面的。概括而言，至少包括如下幾個方面：（1）培訓(xùn)形式單一，效果不佳，不符合學(xué)員需求；（2）績效考核體系不合理，對學(xué)習(xí)行為缺乏獎勵或激勵，“學(xué)與不學(xué)一個樣”；（3）學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)，參與學(xué)習(xí)可能影響到工作和績效；（4）缺乏緊迫感和危機(jī)感；（5）組織氛圍不好；（6）領(lǐng)導(dǎo)不重視，等等。毫無疑問，要想解決學(xué)習(xí)激情衰退的問題，必須分析其根本原因并“對癥下藥”，“多管齊下”，打造學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)。

從系統(tǒng)的角度看，我認(rèn)為，“學(xué)習(xí)動力”包括三方面的力量：

（1）內(nèi)在的動力

這往往來自個體上進(jìn)的動力（有追求和目標(biāo)）、對能力提升的需求、因體味到學(xué)習(xí)的樂趣而激發(fā)的動力以及因養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣而帶來的慣性。不幸的是，很多公司的員工不求上進(jìn)，“做一天和尚撞一天鐘”，“混日子”，缺乏內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力。對此，公司可以通過激發(fā)員工的急迫感、塑造共同愿景、幫助個人制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立干部選拔與晉升體系、績效考核與薪酬制度等方法，激活員工的學(xué)習(xí)熱情。

（2）外來的引力

我們都知道，如同汽車需要定期加油，人是有惰性的，具有很強(qiáng)自驅(qū)力、無需外力的人并不多。同時，人作為社會性動物，在很大程度上受外部因素的影響。因此，對于學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)而言，其中一項重要因素往往體現(xiàn)在公司從物質(zhì)上和/或精神上獎勵學(xué)習(xí)和知識分享行為、領(lǐng)導(dǎo)的重視、獲得他人的認(rèn)可等方面而引發(fā)的動力。例如，若領(lǐng)導(dǎo)真正重視學(xué)習(xí)，獎勵學(xué)習(xí)，人們就會受到很大激勵，從而激發(fā)起學(xué)習(xí)的動力。

以我的實(shí)際經(jīng)驗看，對某一件事情的重視有四個層次：首先是口頭上重視，但內(nèi)心不以為然（“說說而已”）；其次，口頭上與意識里真正重視，但并未落實(shí)到行動中（“擁護(hù)的理論”與“踐行的理論”背離）；第三，將重視落實(shí)到實(shí)際行動中（“身體力行”），例如，帶頭參加學(xué)習(xí)、分享知識；第四，不僅自身行動上重視，也讓組織里所有人都看到這種重視（“言傳身教”），例如，設(shè)計激勵和獎勵學(xué)習(xí)的制度等。

以此來看，很多高層主管充其量只是口頭上重視學(xué)習(xí)（例如，某位老總會說：“學(xué)習(xí)是好事，支持是沒問題的”），但內(nèi)心其實(shí)并不真正重視培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。例如，一些老總會說：“現(xiàn)在大家很忙，生產(chǎn)任務(wù)緊張，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動是不是等以后再說？”這說明他們對學(xué)習(xí)的認(rèn)識存在誤區(qū)，將學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動與工作對立起來，并且認(rèn)為學(xué)習(xí)的優(yōu)先級顯然不如工作或項目。

除此之外，即使有些人看起來在口頭上對學(xué)習(xí)很重視，或者在意識里也確實(shí)認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的價值，但在行動中真正體現(xiàn)出這種重視的并不多見。俗話說：行勝于言。如果想激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，領(lǐng)導(dǎo)必須真正重視，以身作則。例如，保證學(xué)習(xí)的時間和投入、自己主動講課、分享自己的心得等，并設(shè)計好績效考核、干部選拔與晉升等方面的激勵措施。

（3）外在的壓力

這往往是來自氛圍、競爭的壓力（別人都在學(xué)習(xí)，自己不能不學(xué)），是個人不得已而為之的短期力量。根據(jù)馬克思主義哲學(xué)關(guān)于內(nèi)因與外因的關(guān)系可知，內(nèi)因是根本，外因是條件，外因通過內(nèi)因起作用。因此，要想激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，從根本上講應(yīng)該激活每個人內(nèi)在的動力，領(lǐng)導(dǎo)者對此負(fù)有創(chuàng)造條件的責(zé)任。

例如，當(dāng)公司的經(jīng)營狀況不佳或面臨某項挑戰(zhàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者可以喚起大家的緊迫感和危機(jī)感，將壓力層層傳遞下去，并營造起“齊心協(xié)力、共克時艱”的氛圍，有助于喚起大家的學(xué)習(xí)熱情。