強行推銷還有一種更微妙的形式，讓人更難避開。它跟強行推銷是一丘之貉。

想討人喜歡是人的本性，我們費盡心思想達到這個目的。討人喜歡就會有人約你去舞會，就會交到朋友，就能加入適合你的大學生聯(lián)誼會。討人喜歡就能從洗車店的女孩那兒得到免費的空氣清新劑，能得到她的電話號碼，能和她出去約會，討人喜歡能找到更好的工作，一般來說就會生活得不錯，于是就能買得起那種要時刻保持光潔如新的車。我們對別人微笑，給人講笑話，問別人今天怎么樣，即使我們實際并不關心。更重要的是，為討人喜歡我們還總是報喜不報憂。

我們一門心思地要傳達好消息，這樣就能沐浴在光環(huán)之中。我們把事實歪曲篡改讓它聽起來更像樣。商界那些傻瓜給所有東西都撒上楓樹蜜，很難看出還有什么值得憂慮的，不過還會擔心一樣：這位魅力四射的報告人告訴我們形勢一片大好，該怎么謝他呀。

突出成績就能討人喜歡嗎？未必。

別再灑花瓣唱喜歌了

前面我們已談過，商務溝通得到的結果與我們從電郵、即時訊息、閑談中了解到的信息會有所不同。1950年，許多工人們認不清丑惡的現(xiàn)實倒是真有可能。自從網絡成為信息傳播渠道，有了壞消息人們肯定都會知道。如果覺得只要在臺上灑灑玫瑰花瓣，唱唱喜歌、嘻嘻哈哈，就能主持商務會，這樣想就大錯特錯了 這損害了人們對發(fā)言者的信任。商界有些傻瓜誠信度本來就所剩無幾，因此這頂多算一著壞棋罷了。

如果你想同聽眾溝通，就一定要克服這種眼里只有成績的沖動。大家反正都會知道，那就如實地承認并復述一下。大家聽慣了添枝加葉的消息，都亟不可待想偶爾聽聽真話。

質量下降了。

產品出現(xiàn)設計問題。

今年不能發(fā)獎金了。

銷售團隊行動前準備不充分。

丟掉了一個大客戶因為我們未能履約。

下個季度形勢會很嚴峻，因為我們有兩個專利到期了。

這些都是假設，但能說明問題。如果為了含蓄委婉用一堆廢話來承認壞消息，而聽眾得抽絲剝繭才能弄明白你值不值得信任，那你的可信度就降低了?？赡艽蠹也粫偸潜饶阍缰缐南ⅲ绻膽褍e幸，覺得他們不會知道得那么快，那就太蠢了。不僅如此，如果你原原本本把真相都告訴同事，給予他們應有的尊重，那壞消息的負面影響也不會持續(xù)那么久。

下級看來：知情權是力量

管理者中少有能在傳達壞消息時開誠布公。能把這點處理好會大大增加講話人的威望。這需要勇氣，用最短的時間讓聽眾知道你非常信任他們，所以不會說廢話。你想告訴聽眾真相，并且不管你是憂慮也好還是可能負有一定責任，你都愿毫不隱瞞地告訴聽眾，表現(xiàn)你人性的一面。講真話的人能吸引聽眾關注。這就是信任。

壞消息擺到臺面上之后，無論接下來怎樣，聽眾都會熱切關注。那一刻你的力量真是無可匹敵。你是一個完全值得信賴的人 帶著事實走進賽場，強有力的攻擊無人可擋。

即使你非常走運，工作的地方沒發(fā)生過什么糟糕的事，但總會有某些事實，商界的傻瓜們想把它們塞到地毯下面或是藏到PPT的第90頁。別當 快樂使者 ：找出真相，拖出來，撣撣灰，派上用場。

記住，杯子總有一半還沒盛滿。別怕灑出來。

上級看來：直言不諱是信任

把消息透露給下級是一回事，但如果要面對老板怎么辦？我們把最新情況匯報整理好之后，不是都略微美化一下嗎？有時那種壓力是無法抗拒的，因為我們不想自己難堪也不想樹敵。

但從你老板的角度想想吧。每一天每一年她聽到的除了唱高調還是唱高調。沒人想告訴她壞消息，所以通常就沒人去和她說。即使有一丁點不利的內容，也會在公司的 洗衣機 里轉上一通，直到所有真相差不多都被洗掉。

當然和唱高調相反的是惟恐天下不亂 總是臆想出在公司臭氧層潛伏著某種大災難，然后喜滋滋地去報告。鑒于老板感興趣的是事實，這種做法也沒什么價值。