正文

泰勒與荒誕的生鐵軼事(5)

管理咨詢的神話 作者:(美)斯圖爾德


或許是因?yàn)樗髞肀粍诠ゎI(lǐng)袖有效地“妖魔化”,或者是由于他令人厭惡的個(gè)人風(fēng)格,經(jīng)常被人們忘卻的是,在泰勒的咨詢師和委托人圈子之外,泰勒在初期最熱情的支持者竟然是當(dāng)時(shí)進(jìn)步主義運(yùn)動(dòng)的明星。因?yàn)橛⒂碌貙戇^對(duì)約翰?洛克菲勒(John D. Rockefeller)的抨擊性調(diào)查報(bào)道而馬上名聲鵲起的“扒糞”記者艾達(dá)?塔貝爾宣稱:“在美國(guó)工業(yè)史上,在促進(jìn)真誠(chéng)合作、構(gòu)建更正義的人際關(guān)系方面,沒有人能做出比泰勒更大的貢獻(xiàn)?!薄八俏覀冞@個(gè)時(shí)代中,極少數(shù)有創(chuàng)造性的天才之一。”《新共和》雜志的專欄作家沃爾特?李普曼(Walter Lippmann)稱贊泰勒主義(Taylorism)是一種改良社會(huì)的有效手段。西奧多?羅斯??偨y(tǒng)要求國(guó)會(huì)正視“國(guó)家效率這一問題”。著名改革家莫里斯?庫克(Morris L.Cooke)在教育領(lǐng)域散播科學(xué)管理思想,并聲稱,“基督教的愿景與民主夢(mèng)想”都不會(huì)充分實(shí)現(xiàn),直至“科學(xué)管理的原則滲透至勞動(dòng)世界的每一個(gè)角落?!?/p>

1910年,泰勒終于登上了全國(guó)性報(bào)紙的頭版。那時(shí),劉易斯?布蘭代斯(Louis Brandeis)——一位積極投身政治活動(dòng)的律師,參與了一項(xiàng)針對(duì)數(shù)家鐵路公司的司法訴訟案。鐵路公司請(qǐng)求政府準(zhǔn)許他們大幅度提高貨物運(yùn)價(jià),布蘭代斯代表消費(fèi)者一方與其展開斗爭(zhēng)。在與泰勒和他的幾位門徒會(huì)談之后,布蘭代斯斷定,科學(xué)管理之父“的確是一位了不起的人物,不僅僅在智力方面,還在于他的品格?!辈继m代斯決定將反對(duì)漲價(jià)的理由確定為:通過采用泰勒的科學(xué)管理方法,鐵路公司便可以得到他們垂涎的金錢(1天100萬美元,他斷言)。轉(zhuǎn)瞬之間,科學(xué)管理成為全國(guó)性話題。1天100萬美元!報(bào)紙頭版發(fā)出這樣的尖叫。

1911年,為了滿足公眾對(duì)于科學(xué)管理日益增長(zhǎng)的好奇心,泰勒和他的一眾門徒倉促地趕制出《科學(xué)管理原則》一書——基本上是他在栗子山家中的談話內(nèi)容,只是將泰勒引用工人們的一些粗俗語言剔除掉了。此書盛行一時(shí)。阿爾伯特?哈伯德(Elbert Hubbard)等自學(xué)成才的大師們立即采納了這種追求效率的學(xué)說,并且說明它怎樣應(yīng)用于私人生活。

在法國(guó)、德國(guó)以及日本,政客們和工商界領(lǐng)導(dǎo)人手捧泰勒書籍的譯本認(rèn)真閱讀,仿佛這本書就是強(qiáng)國(guó)之路上熠熠生輝的指示牌。饒有趣味的是,科學(xué)管理最熱情的支持者中有一些人實(shí)際上是共產(chǎn)主義者。1918年,列寧在《真理報(bào)》上宣稱,“我們必須在俄國(guó)安排針對(duì)泰勒科學(xué)管理思想的學(xué)習(xí)和傳授工作,進(jìn)行系統(tǒng)地試驗(yàn),使其適用于我們的目的?!碧K聯(lián)的五年計(jì)劃——無疑,這是對(duì)管理的終極挑戰(zhàn),正是直接從泰勒最成功的門徒之一亨利?甘特 (Henry L Gantt)的著作中汲取了靈感。

泰勒掀起的這股追求效率的風(fēng)潮,在弗蘭克?吉爾布勒斯(Frank Gilbreth)的生活和工作中展現(xiàn)得淋漓盡致。此人是泰勒的早期崇拜者之一,曾經(jīng)在砌磚工作上有過突破性的科學(xué)發(fā)現(xiàn)。吉爾布勒斯的工作受到《科學(xué)管理原則》一書熱情洋溢的稱贊。他和他的太太莉蓮?吉爾布勒斯(Lillian Gilbreth,工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人),決定按照泰勒的原則撫養(yǎng)他們倆的12位子女,以此報(bào)答泰勒的知遇之恩。他們的2位子女在小說《兒女一籮筐》(Cheaper By The Dozen)中,以令人陶醉的筆觸記錄下了這種撫育方式的成果(這本小說后來還被改編成電影,而且不止一部)。在此書中,讀者可以了解父親為了用最富效率的方式撫養(yǎng)子女,而采用的種種不同的策略,例如,用一種特別的哨聲召集緊急家庭會(huì)議;采用心理試驗(yàn)的方式贈(zèng)送禮物等。對(duì)煩惱不斷的父母?jìng)儊碚f,這本書也提供了一些自助性的方法,例如,爸爸發(fā)現(xiàn),雙手使用剃刀刮胡子,可以將早上修整儀容的時(shí)間縮短44秒。然而,他最終放棄了這種方式,因?yàn)榻?jīng)過計(jì)算之后發(fā)現(xiàn),要包扎由此導(dǎo)致的臉上的傷口又添加了整整2分鐘。


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