“這不會(huì)妨礙我們，”新總裁迅速地回答說，“新的產(chǎn)品線本身會(huì)彌補(bǔ)銷售人員在背景方面的不足。實(shí)際上，這些新產(chǎn)品將自我推銷，所以我們的銷售人員會(huì)很快地適應(yīng)，他們的狀況會(huì)比原來(lái)好得多。數(shù)字可以充分地證明這一點(diǎn)?！?/p>

我轉(zhuǎn)過頭去看著那位提出問題的男士。他的目光有些黯淡、呆滯，還透出幾分困惑?？梢钥吹贸鰜?lái)，那種表情不是“我漏掉了什么嗎”，而是“他真的認(rèn)為我們的銷售人員不會(huì)出問題嗎”。他似乎還不太相信，自己的這種擔(dān)心竟然被新總裁三言兩語(yǔ)就打發(fā)了。房間里變得比剛才更沉寂了。

“誰(shuí)還有問題？”新總裁問道。

“我有一個(gè)問題，”另一位男士說，“我們的福利方案會(huì)發(fā)生哪些變化？以前，我們兩家企業(yè)在這方面有很多的不同之處。我知道，對(duì)我們?cè)瓉?lái)的這幫人來(lái)說，激勵(lì)有很大一部分是源于一些內(nèi)在的保障要素。這些保障條款會(huì)擴(kuò)大范圍以納入我們的新同事嗎？還是我們要轉(zhuǎn)而實(shí)施他們的方案？我認(rèn)為，這意味著我們必須要對(duì)薪酬方案做出很大的調(diào)整?！?/p>

“這會(huì)順利地解決。我認(rèn)為，當(dāng)人們理解了新的大環(huán)境時(shí)，最終的所得會(huì)讓他們感到愉快的。不管原來(lái)的福利方案寫了些什么，同新的前景和希望比起來(lái)，它們都將黯然失色。他們會(huì)喜歡新的一切，”新總裁給大家打氣說。他沒有想到的是，管理者們不會(huì)愿意帶著各自的團(tuán)隊(duì)去嘗試新方案。提問者知道，在改變一個(gè)員工的福利與讓他“喜歡未來(lái)”之間，橫著這個(gè)員工用了12年的哮喘呼吸機(jī)以及他多次被送進(jìn)急救室的現(xiàn)實(shí)。

你可以感覺到房間里的空氣正在流失。大家好像還在專心地聽新總裁解釋，但氣氛已經(jīng)變了。房間里沒有什么腐爛變質(zhì)的東西，也沒有闖進(jìn)一頭身軀龐然的大象，但熱情和活力消退了。我能夠看到大家僵硬的表情和呆滯的目光。他們?nèi)诉€在，但心已經(jīng)飄走了。憑經(jīng)驗(yàn)我知道聽眾是否還在全神貫注地聽你說話——這群人實(shí)際上已經(jīng)離開了。

新總裁接著又回答了一些問題，談到了一兩項(xiàng)其他的舉措，然后就結(jié)束了會(huì)議。我和他走出會(huì)議室，穿過幾道門來(lái)到了大廳中。身后的門還沒有停止擺動(dòng)，他就轉(zhuǎn)向我，臉上帶著微笑說：“感覺非常好吧，會(huì)開得太順利了。”你能感覺到他很神氣。