與他人的聯(lián)系

從根本上為這一人格要素提供支持的是“與他人的聯(lián)系”。聯(lián)系與“漠不關(guān)心”相對立。現(xiàn)在，請不要把這與內(nèi)向或外向混為一談。這兩種風(fēng)格都可以用于聯(lián)系或漠然的情況。你可以非常外向，甚至對人很和藹，但卻始終不能與他人建立深切的聯(lián)系。事實上，外向者的多言甚至可以拒人于千里之外。

漠然說的是不進(jìn)入別人的世界，沒有了解他們的好奇心和欲望，不想與他們建立聯(lián)系，不愿意與他們“攪在一起”，最終也不關(guān)心他們?？杀氖牵芏嘤袗坌亩趾吞@的人保持著這種漠然的態(tài)度，他們與別人的關(guān)系因此受到了傷害。

當(dāng)人們知道你真的有興趣理解他們、了解他們時，他們就會覺得受到了關(guān)心，信任就會建立。最近我跟一家企業(yè)的總裁談到了這個概念，而他給我講了一個令他深有感觸的故事。不久前，根據(jù)母公司的指示，他們必須臨時解雇一些員工。對其中的有些人來說，這將是非常痛苦的。當(dāng)管理團(tuán)隊討論此事并擬定計劃時，他們決定讓各部門的領(lǐng)導(dǎo)者去通知大部分的被解雇對象。但是，因為心里同情這些即將失去工作的員工，所以總裁想親自跟他們當(dāng)中的一些人談?wù)劇λ麃碚f，這樣做是出于他個人的同情。他關(guān)心他們的痛苦和憂慮。

在他與其中的一個人交談時，他告訴那個人他感到非常遺憾，但這是不得已的。他跟那個人說，他同情他，知道這對他來說肯定非常難以接受。他只是想讓他知道，這個決定不是輕易做出的，而他希望這會給他帶來好的結(jié)果。他想讓那個人知道他們非常尊重他。但是，那個人的一席話卻讓他感到吃驚：

“你知道，我真的理解公司為什么這樣做。商業(yè)就是這樣。解雇會發(fā)生，而有的時候我們對此無能為力。這恰恰是最正確的商業(yè)決定，而我絕不會認(rèn)為這是針對個人的。這會很難，但這恰恰是經(jīng)營之道的一部分。不過，我還是要跟你說說什么事讓我覺得是針對我個人的，什么事讓我個人感到傷心和氣惱?！?/p>

“我就在大堂工作，而且已經(jīng)在那里干了一段時間了。我老是能夠見到你，而這是你第一次跟我說這么多話，以前你每次都是只對我點(diǎn)下頭或者說聲‘嗨’。你對我基本上就是視而不見，就好像我壓根兒不存在。這要比你即將解雇我的事實更令我感到難過和懊惱。”