這是一家擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的，在全球500強(qiáng)中位居第60位的企業(yè)，現(xiàn)在因?yàn)閮蓚€(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不合，以及由此產(chǎn)生的，許多必要溝通的缺乏而停滯不前。而且必要溝通的不足不僅僅發(fā)生在這兩個(gè)人之間，Sensei的團(tuán)隊(duì)確信，由于關(guān)系過(guò)于緊張，這兩個(gè)人所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間同樣存在這種狀況。

奧馬爾告訴CEO，很明顯這個(gè)一直令大家感到困惑的難題已經(jīng)被解決了—企業(yè)或者是幫助他們提高情感成熟度，以保證至少能夠相互溝通，或者選擇放棄，但由此將導(dǎo)致的失敗是完全可以預(yù)見(jiàn)的。CEO堅(jiān)決果斷地選擇了前者。于是人們被分配到幾張桌子后會(huì)議就開(kāi)始了。

令人滿意的是，在三天的會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，氣氛有了非常明顯的改善。在最后一輪的某個(gè)練習(xí)中，我們要求團(tuán)隊(duì)成員們分享他們的反饋信息。銷售總監(jiān)盯著市場(chǎng)總監(jiān)看了一會(huì)兒，長(zhǎng)出了一口氣說(shuō)：“你……就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)。但我們確實(shí)應(yīng)該相互學(xué)習(xí)?！边@是第一次兩人以相互贊賞的，而非相互指責(zé)的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。

發(fā)生了什么事？在過(guò)去的三天中，他們接受挑戰(zhàn)，也得到鼓舞和啟迪，逐漸并且共同學(xué)會(huì)了這種大家期待已久的根本性對(duì)話。

我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)談到過(guò)，實(shí)際上每一家企業(yè)的問(wèn)題所在，都可以追溯到關(guān)系中出現(xiàn)的障礙和機(jī)能失調(diào)上。我們現(xiàn)在已經(jīng)更加明確地了解了這究竟是如何發(fā)生的。

企業(yè)陷入停滯的僵局的原因，是由于我們沒(méi)有進(jìn)行或只是過(guò)于表面化地進(jìn)行根本性對(duì)話。

鮑勃的故事

讓我們現(xiàn)在就來(lái)看這樣一個(gè)例子。鮑勃是從美國(guó)總公司被派到中東地區(qū)的負(fù)責(zé)人—這是一家以創(chuàng)新精神著稱的大型企業(yè)。