2.積極處理好所有的人際關(guān)系，保留美好的記憶

3.每天進(jìn)步一點

4.成就個體，也成就團(tuán)隊

5.熱情對待自己所擁有的

6.支持WD-40的經(jīng)濟(jì)

為什么價值觀要按照等級進(jìn)行排序如此重要？原因在于：

生活中，價值觀沖突無處不在。這意味著你不能同時擁有兩種價值觀。

例如，蓋瑞常常會講他女兒的故事，她的工作是在迪士尼樂園扮演米老鼠。蓋瑞問她：“你的第一價值觀是什么？”每個人都認(rèn)為是玩得開心，但并非如此。在迪士尼樂園，排在首位的價值觀是安全。當(dāng)凱特正在為小約翰尼表演米老鼠時，小蘇茜摔倒了，凱特應(yīng)毫不猶豫地把蘇茜拉起來，就算小約翰尼不滿而大哭起來。

在WD-40公司，既然“做正確的事”是第一條價值觀，那么如果你所做的事不合法或不道德，便無法為客戶帶來積極而持久的美好記憶。“做正確的事”通常比制造回憶更為重要。人們?nèi)绾尾拍艿弥虑槭欠裾_？通常，人們通過直覺就能明白什么是正確的。你一定聽小孩子說過：“這不公平！”誰告訴他們的？沒有人。但他們就是知道。在WD-40公司，雇用品德良好的員工，希望他們能做正確的事。

關(guān)于最后一條價值觀“支持WD-40的經(jīng)濟(jì)”還有一件趣聞。一般公司的價值觀從未涉及過財務(wù)福利。每個人都會明白，如果你不這么做，價值觀只是一紙空文。為什么？因為如果財務(wù)狀況不好，就會耗費很多的精力。

把財務(wù)價值觀列為價值觀的最后一條，這告訴人們，財務(wù)價值觀非常重要，是核心價值觀之一，但我們不會為了掙錢而違背其他價值觀。將這條價值觀描述成“支持WD-40的經(jīng)濟(jì)”，要比僅僅描述為“利潤”范圍更廣。看到“利潤”這個詞，人們會想：“他們在乎的只是掙錢?！钡绻覀兲岬椒睒s興旺的經(jīng)濟(jì)，這就意味著所有人都有福利，而不僅僅是高層管理人員才會獲利。

價值觀從根本上決定了我們的行為以及決策方式。有這樣一句話：“如何做”比“為什么”更重要。實際上，這不僅僅是書中的教條文字，我們盡力將它們應(yīng)用于我們的評估系統(tǒng)，并觀察其效果。在WD-40公司，你要么展現(xiàn)某一條價值觀，要么僅是觸及它。

例如，在“積極處理好我們所有的人際關(guān)系，保留美好的記憶”價值觀中，關(guān)懷非常重要。如果每個與亞歷克共事的人都稱贊他對公司上下的同事一直都很友好和尊敬，那么亞歷克就展現(xiàn)了這條價值觀。這意味著亞歷克每天經(jīng)過后門收發(fā)室時，對收發(fā)室工作人員的態(tài)度，與對行政套房中領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度一樣，都非常友好和尊敬。

布魯斯對公司兩個同事很友好，因為他們有利用價值，可以幫他獲得高升。但布魯斯每天經(jīng)過后門時，對收發(fā)室和倉庫的人們卻很傲慢，視他們?yōu)槎裙?。那么，布魯斯只是觸及公司的這項價值觀，而沒有展現(xiàn)它。