安妮塔還幫助我們加入了一場更為重大的社會革命。那些將剛出生的孩子帶到公司的人越來越多,安妮塔宣稱她的員工是公開搗亂。當(dāng)我天真地告訴員工,嬰兒至少要有8個星期大才能被帶到公司來,他們向我哭訴道:“那我們吃什么,我們拿什么來還貸?”還威脅要辭職。
有關(guān)兒童看護的討論從來都不是風(fēng)平浪靜的。我們承諾他們可以帶薪呆在家里照顧幼兒,還提出父親也可以休假。隨著時間的過去,最早一批在日托中心長大的孩子又變成了我們的新員工和父母親,我們的政策也成為聯(lián)邦法——當(dāng)然很大程度上要歸功于安妮塔的游說?!榴T?喬伊納德
公司午餐時分的寶寶室。
資料來源:Courtesy of Patagonia
然而,在公司發(fā)展壯大的過程中,我們?nèi)匀辉谝缽膫鹘y(tǒng)的教科書——增加產(chǎn)品數(shù)量、增加我們自己的經(jīng)銷商和店鋪的數(shù)量、開拓新的國外市場。不久之后,我們就遭遇了增長過快的嚴(yán)重危機。我們幾乎拋棄了自己的原有利基市場,即專業(yè)戶外服裝市場。到20世紀(jì)80年代末,如果當(dāng)時的增長速度得以延續(xù),我們公司在10年內(nèi)將成為一家10億美元級的企業(yè)。為了達(dá)到這個理論上的10億美元級水平,我們必須試著將產(chǎn)品打入大商場或百貨公司。對以器材制造起家的我們來說,這將挑戰(zhàn)我們的基礎(chǔ)設(shè)計原則。一家公司能夠靠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)戶外服裝成為耐克級別的公司嗎?一個只有10張桌子的三星級法國餐廳,在增加50張桌子的情況下,還能維持三星級的服務(wù)水準(zhǔn)嗎?這不是貪得無厭么?巴塔哥尼亞應(yīng)該何去何從,成為整個20世紀(jì)80年代最讓我困惑的問題。還有一個問題更讓我憂心忡忡:自然環(huán)境的惡化。當(dāng)我重返早年曾過去登山、沖浪或釣魚的地方,如尼泊爾、非洲和波利尼西亞時,我第一次親眼目睹了惡化的慘狀,就在我上次離開后的一些年中,發(fā)生了那么多的變故。
我繼續(xù)探究我的工商管理理論,此外,我還親自使用我們的服裝和器材,到那些自然條件最嚴(yán)酷的地方,如喜馬拉雅山和南非,進(jìn)行產(chǎn)品測試。我是一個戶外狂熱分子,我的任務(wù)是從外頭拿回新點子。一家公司需要有人外出取經(jīng),所以這些年來,每當(dāng)我重返公司,總能帶回令人興奮的產(chǎn)品創(chuàng)意、新市場或新材料。接著,我開始觀察這個世界的飛速變化,環(huán)境和社會的退化讓我越來越揪心。
在非洲,在人口增長的同時,森林和草地正在消失。全球氣候變暖使冰山融化,這將從根本上影響人類的登山歷史。艾滋病和埃博拉病毒(Ebola)的出現(xiàn),與人類對森林的濫砍濫伐和對帶病毒的黑猩猩的大規(guī)模捕獵緊密相關(guān)。