1915年的一天，開業(yè)不久的上海商業(yè)儲蓄銀行（也簡稱上海銀行）迎來了一個(gè)特殊的客人。這個(gè)中年人拿著一張100元的鈔票，得意洋洋地要開100個(gè)1元的賬戶。銀行的職員熱情接待了他，不厭其煩地一口氣寫下100個(gè)戶頭。拿著存折，中年人心悅誠服地滿意而歸。這是怎么回事？這家銀行為什么如此善待這個(gè)刁蠻無理的顧客？

一場“1元起存”的惡作劇，讓人們記住了后來被美國人譽(yù)為“中國第一銀行家”的陳光甫和他的石庫門里的“小小銀行”。

1915年6月，上海商業(yè)儲蓄銀行在寧波路的一幢石庫門房子里開張了，資本不足10萬元，職工只有七八個(gè)人，被人譏笑為“小上海銀行”。開業(yè)那天，陳光甫不敢辦酒席，不敢請錢業(yè)董事，唯恐被同行恥笑，一家小小銀行就這樣靜悄悄地誕生了。

1915年前后的上海，是中國金融業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，各種類型的銀行都想在這塊淘金的熱土上爭得一席之地：舊式錢莊，仍然獨(dú)霸一方，不愿退出歷史的舞臺；內(nèi)資銀行中，樹大根深的舊有銀行和長勢強(qiáng)勁的新開銀行并駕齊驅(qū)；英、法、俄等國的外資銀行就更是實(shí)力雄厚，勢不可當(dāng)。在強(qiáng)手如林的上海灘，一家知名度很低的小銀行，怎樣才能立于不敗之地呢?這時(shí)，陳光甫提出了非常重要的一條理念——服務(wù)社會(huì)。上海市金融學(xué)會(huì)副會(huì)長洪葭管是一位研究近代金融史的權(quán)威，他說：“當(dāng)時(shí)陳光甫提出服務(wù)社會(huì)的時(shí)候，是很超前的。當(dāng)時(shí)人家都沒有這么提，還有人笑他，說銀行就是賺錢的，所謂服務(wù)社會(huì)，這個(gè)調(diào)子太高了?！?/p>

但是，陳光甫定下了行訓(xùn)：“本行所恃為命脈者，即為服務(wù)二字?！彼珜?dǎo)的服務(wù)社會(huì)，就是如何更好地服務(wù)于顧客，而目的在于以服務(wù)換取報(bào)酬，正如他自己所說：“此即所謂正當(dāng)之利益?！?/p>

郎念祖當(dāng)年是上海商業(yè)儲蓄銀行總行的一位襄理，是僅次于經(jīng)理的一個(gè)職位，他就說：“陳光甫認(rèn)為‘我就是銀行，銀行就是我’把職工和銀行結(jié)合起來。他說顧客是衣食父母，沒有不對的顧客，顧客總歸對的?！?/p>

陳光甫的服務(wù)理念根植于他的留學(xué)背景，在美國賓夕法尼亞大學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷，賦予他專業(yè)的金融知識和放眼世界的眼光。1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，帝國主義無暇東顧，中國的民族實(shí)業(yè)終于迎來了一個(gè)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。此時(shí)的陳光甫已回國五年，他決心大干一場，金融救國。

可是，要辦一家自己的銀行，一個(gè)巨大的難題擋在了他的面前。