第一天臨柜，翁想想心里很激動(dòng)、很緊張，也很謹(jǐn)慎，生怕出錯(cuò)。劉潔拍了下她的肩叫她不要慌張，就跟實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的一樣操作。張主任也在她上柜前過(guò)來(lái)鼓勵(lì)她不要緊張，先求穩(wěn)，操作寧可慢點(diǎn)，也不要出錯(cuò)。

第一筆業(yè)務(wù)是存款。翁想想接過(guò)客戶遞進(jìn)來(lái)的現(xiàn)金，手微微發(fā)抖，心里撲通撲通地跳個(gè)不停，有一秒鐘的大腦短路。她深深吸了口氣，讓自己平靜下來(lái)，然后問(wèn)了客戶存款數(shù)，是五千元。她先用手點(diǎn)了一遍，還好，數(shù)字準(zhǔn)確，然后又將現(xiàn)金放進(jìn)驗(yàn)鈔機(jī)正反各驗(yàn)了一遍，很順利，金額正確，也無(wú)假幣。她又將客戶的借記卡在刷卡機(jī)上刷了一下，卡號(hào)立刻顯示在面前的屏幕上。她回車(chē)，輸入數(shù)字，確認(rèn)無(wú)誤，便點(diǎn)了提交，然后打印傳票，再遞出窗口，請(qǐng)客戶核對(duì)簽名。

辦了幾筆業(yè)務(wù)后，翁想想稍微平靜下來(lái)。但是每筆業(yè)務(wù)仍然很小心，特別是付款時(shí)更是緊張，擔(dān)心自己數(shù)錯(cuò)了。如果多付了錢(qián)，不僅丟人現(xiàn)眼，還顯得自己太沒(méi)水平，更會(huì)給同事留下糟糕的印象。這是一心想表現(xiàn)得很優(yōu)秀的翁想想不允許的，所以暗暗在心里鼓勵(lì)自己不要激動(dòng)。

坐她對(duì)面的是一個(gè)長(zhǎng)得有幾分帥氣的小伙子，聽(tīng)說(shuō)是去年分來(lái)的大學(xué)生，叫肖曉。他看起來(lái)跟自己年齡相仿，卻因?yàn)楸人嘁荒甑墓g，翁想想對(duì)他很恭敬，口口聲聲“師傅師傅”地叫。她將所有先她入行的人都視為前輩。再說(shuō)，劉潔還說(shuō)了，這里的同事人人都有背景，所以翁想想看到前輩就禮貌地打著招呼，這一招很遭人喜歡。肖曉對(duì)這個(gè)嘴甜而貌美的女孩心生好感，對(duì)她很關(guān)照，看得出，他在盡量加快速度，以減輕翁想想窗口的壓力。特別是遇到一些復(fù)雜的譬如基金、開(kāi)卡之類的業(yè)務(wù)，他會(huì)主動(dòng)承辦，事后再教給翁想想正確的處理方法。翁想想對(duì)他暗生感激。

任紅舞對(duì)面坐的是個(gè)三十多歲的老員工丁雅鵑，如果不是臉上星星點(diǎn)點(diǎn)的雀斑，也還算標(biāo)致。這個(gè)丁雅鵑平時(shí)寡言少語(yǔ)，據(jù)說(shuō)離婚獨(dú)過(guò)。后來(lái)翁想想聽(tīng)劉潔說(shuō)，丁雅鵑離婚是因?yàn)樗瞎珣岩伤蛻粲腥?，所以?jiān)決離了。丁雅鵑以前是個(gè)性格活潑的人，也愛(ài)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，為了工作經(jīng)常應(yīng)酬到很晚。老公因此很不滿，竟然偷偷跟蹤她，有一次還當(dāng)著客戶的面痛罵她，并沖動(dòng)地打傷了客戶，在行里引起不小的影響。

丁雅鵑行齡十幾年，不僅資格老，業(yè)務(wù)也過(guò)硬，什么疑難問(wèn)題到了她那里就迎刃而解，所以行里指派她帶任紅舞。翁想想曾經(jīng)看到有個(gè)客戶拿了不知道哪個(gè)年代的小存折過(guò)來(lái)取款，但是其他柜員都束手無(wú)策。存折轉(zhuǎn)到丁雅鵑的手上，她憑存折上面的印章就看出是以前撤并網(wǎng)點(diǎn)的，像這樣的客戶是可以通過(guò)原始開(kāi)戶記錄和電腦查詢查出現(xiàn)在的賬號(hào)，然后通過(guò)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)辦理的。那樣一個(gè)看起來(lái)非常麻煩的業(yè)務(wù)，三兩下就被丁雅鵑搞定了。翁想想暗暗佩服，并留心學(xué)習(xí)，將要點(diǎn)記到筆記本上。

任紅舞是個(gè)急性子，又天生有點(diǎn)自負(fù)。她為了表現(xiàn)自己并不弱，第一天臨柜特意將鈔票點(diǎn)得飛快，語(yǔ)速也很快，客戶聽(tīng)不清，脾氣好的要求她重復(fù)一遍。遇到脾氣火爆一點(diǎn)的，人家就不客氣了，大聲嚷：“你說(shuō)什么呢，像打機(jī)關(guān)槍，不能慢點(diǎn)說(shuō)？”

任紅舞原想表現(xiàn)一下，沒(méi)想到卻遭到人家搶白，很是不痛快，臉上不免帶了情緒。中午休息的時(shí)候，丁雅鵑微笑著對(duì)任紅舞說(shuō)：“人上一百，形形色色。你不要跟客戶計(jì)較?！?/p>