你不僅僅是一個(gè)賣(mài)貨的，更是一個(gè)賣(mài)“心”的

只要你生活在地球上，就注定無(wú)法躲開(kāi)銷(xiāo)售這個(gè)詞。

因?yàn)槊總€(gè)人都在銷(xiāo)售自己。沒(méi)有銷(xiāo)售，就意味著脫離社會(huì)獨(dú)自生活在孤島上。即使生活在孤島上，你一樣需要牙刷、牙膏以及其他生活用品。買(mǎi)這些用品需要錢(qián)，而錢(qián)的來(lái)源則必須依靠你銷(xiāo)售自己的勞動(dòng)來(lái)?yè)Q取。

這就是世界上最本質(zhì)的東西，我們不得不正視這一點(diǎn)。凡是擁有超強(qiáng)銷(xiāo)售能力的人，總是能夠在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中獲取令人羨慕的成功。

說(shuō)到這里，如果我問(wèn)你——何為銷(xiāo)售？你或許會(huì)說(shuō)，不就是一個(gè)賣(mài)貨的嗎？錯(cuò)！銷(xiāo)售不僅僅是一個(gè)賣(mài)貨的，更是一個(gè)賣(mài)“心”的。顧客買(mǎi)走的不僅僅是產(chǎn)品，更是你的“人”和你的“心”！

大到飛機(jī)輪船，小到一針一線，銷(xiāo)售的本質(zhì)都是一樣的，無(wú)非就是把貨賣(mài)出去，把錢(qián)拿回來(lái)。但是在這一賣(mài)一拿之間藏有無(wú)窮的“玄機(jī)”，因?yàn)殇N(xiāo)售不僅是和錢(qián)打交道，更是和人打交道！

從這個(gè)意義上說(shuō)，不管你做不做銷(xiāo)售，都應(yīng)該每天學(xué)點(diǎn)兒銷(xiāo)售心理學(xué)！因?yàn)殇N(xiāo)售并不是銷(xiāo)售員的專(zhuān)利，心理學(xué)不僅可以讓銷(xiāo)售變得很簡(jiǎn)單，更能讓你洞悉人性的本質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)世界中活得如魚(yú)得水、游刃有余。

你必須將自己修煉成一名“神槍手”，每一句話都要打中客戶的心！你必須將自己修煉成“火眼金睛”，一眼就看清客戶的心理需求。這個(gè)需求點(diǎn)就是決定客戶是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的“命門(mén)”。

有人說(shuō)，銷(xiāo)售人員是在“天堂”和“地獄”之間輪回的人。銷(xiāo)售成功了，收入很高，上了“天堂”；交易失敗了，浪費(fèi)了精力，下了“地獄”。是什么決定一個(gè)銷(xiāo)售人員的命運(yùn)呢？很大程度上取決于心態(tài)！確實(shí)如此，做銷(xiāo)售可能讓你發(fā)大財(cái)，也可能一分錢(qián)也賺不到。在這個(gè)過(guò)程中，你必須保持一種鎮(zhèn)定自若、不畏失敗的良好心態(tài)，否則你將很難獲得成功。你要明白——銷(xiāo)售是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是個(gè)人潛能的爆發(fā)。這就是我們?yōu)槭裁磿?huì)義無(wú)反顧地選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

有人說(shuō)，銷(xiāo)售就是耍嘴皮子的活兒。這句話雖然有些偏激，但說(shuō)話的技巧很多時(shí)候決定銷(xiāo)售的成功與否。所以，你要在摸透客戶心理的前提下，說(shuō)客戶愛(ài)聽(tīng)的，讓客戶打心眼兒里感到舒服；同時(shí)你也要聽(tīng)客戶想說(shuō)的，讓客戶滔滔不絕、情不自禁地說(shuō)，讓客戶的“虛榮心”得到最大的滿足！如此牢牢抓住客戶心理，何愁生意不成呢？

由此可見(jiàn)，銷(xiāo)售就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，只有那些窺見(jiàn)客戶內(nèi)心的人才能立于不敗之地！如果不學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，很容易會(huì)在與客戶“過(guò)招”的時(shí)候失手。

這不是一本生澀難懂的心理學(xué)教材，更不是大街上那種隨處可見(jiàn)的銷(xiāo)售入門(mén)書(shū)，它好像是從銷(xiāo)售柜臺(tái)前或者人心深處直接拍攝下來(lái)的鮮活鏡頭，每一個(gè)鏡頭都是銷(xiāo)售中心理戰(zhàn)術(shù)的在線直播。通過(guò)它，你可以看到客戶購(gòu)買(mǎi)心理的微妙變化以及如何掌控他們的心理，讓他們乖乖地掏錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品。

如果你學(xué)會(huì)本書(shū)中所提供的種種心理技巧，不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是尋求合作，你都能游刃有余。這些技巧很多表現(xiàn)在心理細(xì)節(jié)上，本書(shū)都一一進(jìn)行了披露。本書(shū)告誡銷(xiāo)售人員：不僅要高瞻遠(yuǎn)矚，更要以火眼金睛洞察銷(xiāo)售中的人性弱點(diǎn)和舉手投足間的蛛絲馬跡……