對于團隊管理者來說，工作中最難的，就是如何使員工最大程度地發(fā)揮自己的潛力。人的潛力是需要激發(fā)才能發(fā)揮出來的，所以，團隊管理者應(yīng)重視對團隊成員的激勵。

1945年，沃爾頓在美國小鎮(zhèn)維爾頓開設(shè)了第一家雜貨店。1962年正式起用“沃爾瑪”作為企業(yè)名稱。經(jīng)過40多年艱苦奮斗，沃爾瑪成為了全球最大的零售王國，2001年、2002年，連續(xù)名列《財富》雜志500強榜首。巨大的成功離不開沃爾瑪獨特的激勵機制——把員工視為合伙人。山姆非常重視人的作用，他說：“高技術(shù)的設(shè)備離開了高層的管理人員以及為了整個系統(tǒng)盡心竭力工作的員工是完全沒有價值的?！鄙侥芬恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪40多萬名員工團結(jié)起來，將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發(fā)展。山姆將“員工是合伙人”這一概念具體化并分為三個計劃：利潤分享計劃、雇員持股計劃和損耗獎勵計劃。1971年，山姆開始實施計劃，保證每個在沃爾瑪工作31年以上及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。員工離開公司時可以以現(xiàn)金或股票的方式取走員工應(yīng)得的利潤。沃爾瑪讓員工通過工資扣除的方式，以低于市價15％的價格購買公司股票。損耗獎勵計劃是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的贏利來控制盜竊的發(fā)生。損耗是零售業(yè)的大敵，山姆對有效控制損耗的分店進行獎勵使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。出色的組織、激勵機制加上獨特的發(fā)展戰(zhàn)略，使得沃爾瑪成為世界頂級的明星企業(yè)之一。

激勵不僅是重要的管理手段，還是一門高深的管理藝術(shù)。管理者對下屬的激發(fā)和鼓勵，會使他們發(fā)揮出更大的積極性和創(chuàng)造性。激勵的方法雖然多種多樣，但大體上可劃分為如下幾個類型。

(1)形象激勵。

形象激勵，主要是指管理者的個人形象對被管理者的思想和行為起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。管理者的一言一行往往會影響下屬的精神狀態(tài)。管理者形象是好是壞，下屬心中自有一桿秤。如果管理者要求下屬遵守的，而自己首先違法；要求下屬做到的，自己卻總是做不到，這樣，管理者的威信和影響力就會大大降低，話語就會失去號召力，下屬也將會表面上服從，而背后投以鄙夷的眼光。如果管理者以身作則、公道正派、言行一致、愛崗敬業(yè)、平易近人，就能得到下屬的廣泛認可和支持。這樣才能有效地督促下屬恪盡職守，完成好工作。

(2)情感激勵。

情感，是人們情緒和感情的反應(yīng)。情感激勵既不以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不以精神理想為刺激，而是指管理者與被管理者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵方式。管理者和被管理者的人際關(guān)系既有規(guī)章制度和社會規(guī)范的成分，更有情感成分。人的情感具有兩重性，積極的情感可以提高人的活力，消極的情感則會削弱人的活力。一般來說，下屬工作熱情的高低，同管理者與下屬交流的多少成正比。有時管理者一句親切的問候，一番安慰話語，都可成為下屬努力工作的動力。因此，現(xiàn)代管理者不僅要注意以理服人，更要強調(diào)以情感人。要舍得情感投資，重視與下屬的人際溝通，變單向的工作往來為全方位的立體式往來，在廣泛的信息交流中樹立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。管理者可以在這種無拘無束、下屬沒有心理壓力的交往中得到大量有價值的思想信息，從而增進了解和信任，團體內(nèi)部產(chǎn)生一種和諧與歡樂的氣氛。