其實，人與人之間的隔閡并不是因為有什么深仇大恨，往往今天的誤會給兩個人之間的關系增加一張紙，明天的誤會又給兩個人之間增加一張紙，后天的誤會又增加了一張紙，一張張紙加到了一起，就成了一堵墻，也就變成了兩個人交往的障礙。兩個人之間的關系就是這么疏遠的，如果在剛出現一張紙的時候把這張紙捅破，障礙也就消失了。

我給大家舉個例子，有一次，我在溫州做完一場演講，正好有個姓蔡的董事長要來北京辦事，我們就坐同一班飛機回北京。

我作為東道主，就打電話給助理和副總，讓他們安排在“東來順”請蔡總吃涮羊肉。下了飛機后，助理把我們接到餐廳。剛剛開始吃飯沒一會兒，我就感覺肚子很痛，讓助理出去買藥，結果吃了藥還是疼。沒辦法，只能跟蔡總說，對不起，我不能陪您吃飯了，我得馬上去醫(yī)院。結果到醫(yī)院一檢查，是急性腸胃炎，需要馬上住院，已經開始發(fā)高燒了，于是我關掉了手機在醫(yī)院里住了兩天。

這兩天我都沒顧上思考，到了第三天，我醒過來一想：壞了，蔡總來北京的時候，我跟人家說，您來北京了，我是東道主，一定要盡地主之誼，第一，我會派一個司機陪著您辦事，第二，有什么事情您盡管說話，我來幫您解決，有什么需要都可以找我。結果因為住院，只吃了半頓飯，其他承諾都沒做到。

于是我馬上打電話給蔡總，問他還在北京嗎？他說已經回溫州了。我說，對不起。然后把事情的經過跟他說了一遍，蔡總聽完以后說，李老師，我很擔心您，打您電話一直關機，現在我就放心了，您別客氣，沒關系的。

如果我不打這通電話，肯定有關系，打了這通電話，確實就沒關系了，他可以理解我。不打這通電話，他就會想：這個人說話真是滿嘴跑火車，說到北京之后他給安排好一切，結果吃半頓飯就走了，之后還一直關機，再也不理我了。這人說話辦事怎么一點也不實在，以后盡量少跟他合作，免得被他騙了。

所以常常自省是很必要的，這樣會彌補自己的過失，減少不必要的隔閡產生。我們都不是圣賢，再考慮周全的人都會有失誤的時候，多一分思考，就少一分失誤。