當當網(wǎng)從1999年11月正式成立以來,經(jīng)過了10多年的努力運營,最終在美國納斯達克上市,取得了引人注目的成績,從而確立了自身“全球最大的中文網(wǎng)上書店”的地位。
當當網(wǎng)雖然歷經(jīng)10多年品牌、技術、平臺、基礎設施的積累,在中國圖書網(wǎng)上零售領域占據(jù)了半壁江山,并占據(jù)整個中國圖書市場的10%—15%份額,但由于單一的圖書產(chǎn)業(yè)的定位,當當網(wǎng)基本沒有贏利。
而電子商務網(wǎng)站首先必須達到50%以上毛利才可能賺錢并走到最后,否則毛利上不去是無法賺錢的。當當網(wǎng),一開始是靠做圖書起家的,這個品類比較容易做電子商務,但它是賺不了錢的,所以它現(xiàn)在必須轉型,必須把書的比例下降到百分之二三十,這樣才能賺錢。
2009年,當當網(wǎng)圖書增速近60%,而百貨增速同比則達到230%,在保持圖書業(yè)務發(fā)展的基礎上,當當網(wǎng)將力推百貨業(yè)務,占比將逐年上升,預計3年內百貨占比將達到50%。
而與此相比,才成立不到3年的凡客誠品(VANCL)的高歌猛進讓所有人都傻眼了。2008年銷售收入是億元,2009年已超過7億元,奪得“2009德勤高科技、高成長中國50強”第一名,2010年20億元左右。
一個賣服裝的網(wǎng)站,沒有顛覆性的技術,也沒有革命性的商業(yè)模式,賣的也不是革命性產(chǎn)品,卻引爆了一股革命性的力量,陳年所依仗的就是強大的混合模式。
凡客誠品的成功主要在于其了解自己的目標用戶是誰,以及根據(jù)目標用戶閱讀習慣和信息接受習慣而制定的網(wǎng)絡推廣策略,并在此基礎上不斷延伸相關產(chǎn)品,從襯衣到POLO,從女裝到絲襪,從布鞋到皮鞋……不一而足,目的只有一個,提升消費人群和消費部落的消費頻次、消費金額,打造年輕人的快時尚消費的網(wǎng)絡平臺。
在具體的戰(zhàn)術上,凡客誠品沒有把單一產(chǎn)品鎖定在目標人群的傳播和推廣,而是依據(jù)消費部落屬性和黏性,實施混合式的組合拳,俘獲并建立起大量的消費部落和人群。
從2008年8月開始,VANCL啟動了密集型的、從面到點的廣告投放方式,不光將廣告投放在新浪、搜狐、騰訊、鳳凰網(wǎng)等大型門戶網(wǎng)站,同時在電驢、迅雷、BT聯(lián)盟等各類在垂直領域具有較有影響力的網(wǎng)站上也可以經(jīng)??吹絍ANCL的廣告,在百度、谷歌等搜索引擎上,VANCL也購買了大量的關鍵詞,包括襯衫、男裝、領帶、休閑褲、內衣、皮鞋等;還做起了話題廣告營銷,邀請了大量的博主撰寫體驗日志;同時利用網(wǎng)絡媒體的報道來提高品牌的影響力,增加對產(chǎn)品和網(wǎng)站的信任度。
除此之外,凡客誠品在多家網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟上投放CPS廣告,而且成立了自己的網(wǎng)站聯(lián)盟,讓廣大站長和店長加入,根據(jù)銷售額進行提成分成。在一些中小型網(wǎng)站與個人網(wǎng)站上瀏覽時,能看到有不少都在網(wǎng)站上投放了VANCL的廣告。
VANCL認識到利益刺激永遠是吸引客戶關注的重點,所以在整個前期推廣中,遵循的套路都是“通過產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的廣告內容進行大面積的廣告轟炸和品牌告知”,不斷地對用戶進行價格誘惑。這種手段對擴大VANCL的知名度,對推動網(wǎng)民通過VANCL在線購買的消費習慣的成熟起到了最關鍵的作用。