只要跟人打交道，就需要說話。學習說話是有方法的，我們不要求你去背名人名言，也不強調(diào)你要會寫作文，我們講的是日常生活中的說話，我們練習說話的方法可以在生活中應(yīng)用。任何一個技巧都可以幫你改善日常生活中的技能，幫你創(chuàng)造生產(chǎn)力。

在開始介紹第五章前，請快速回憶一下前四章的主要內(nèi)容都是什么。第一章練的是講述，要求有次序地講事實，講事實關(guān)注的是細節(jié)。第二章練習的是敘述，敘述是篩選事實形成觀點，讓別人聽完事實后得到你期待的結(jié)論，無形中影響別人的想法。第三章練的是表達，表達用的方式是加道具，加肢體語言。第四章練習的是多人討論。第五章的要求又提高了一層，是匯報。一般在企業(yè)管理層、在社會中有影響力的人，才可以達到這一層。第五章是一個重要門檻，如果前四章的說話方法你非常熟練了，第五章會更順當。

看到這里，不妨回想一下，今天你跟人說話了嗎？跟誰說話了？是同事，還是街坊鄰居？是上級，還是平級？是孩子，還是長輩？你說的話達到目的了嗎？

關(guān)于匯報，通常有很多模糊的理解。匯報不是隨機的，不是突然的。對突然發(fā)生的事件的匯報，不是真正的匯報。匯報不是感性的，它是一種理性準備。匯報不僅需要提供事實，而且要求事實要以細節(jié)方式呈現(xiàn)，還要引導(dǎo)出結(jié)論。通過事實和細節(jié)引導(dǎo)出的結(jié)論和看法必須是完整的，經(jīng)得起考驗的。

我們經(jīng)常聽見有人說，“你把這事兒給我匯報一下”，“把市場情況給我匯報一下”，“把發(fā)展情況給我匯報一下”，“聽說最近那邊拆了一個超市，你給我講一下情況吧”。這都是匯報。

什么是匯報？匯報是系統(tǒng)地表達一個主題，實際上是思想的一種表現(xiàn)方式。如果你要表達一個明確的主題，要達到預(yù)期效果，要讓聽的人受到影響和觸動，并且讓聽者能落實到行動上，就是匯報。

匯報是一種說話的高級形式，并可以最終幫助一個人形成思想。思想讓人類走向未來，說話傳播思想。系統(tǒng)性敘述一件事情，完整表達其邏輯因果關(guān)系，就是匯報。

但是匯報不同于講述、敘述和表達，最與眾不同的地方是要有相應(yīng)的建議。很多企業(yè)或者政府組織對下級人員的要求是，“你給我匯報一下情況”，對方匯報完了以后他們又總是不滿意，什么原因？是匯報缺乏了什么?；蛘呷狈ψ銐虻氖聦崳挥薪Y(jié)論；或者只有結(jié)論沒有事實。最常見的不合格的匯報，是缺乏建議。所以真正合格的匯報是有事實、有結(jié)論，且要有基于事實和結(jié)論的建議。

匯報最常用于企業(yè)決策或高層決策，讓企業(yè)高層了解事實，了解信息，了解因果關(guān)系，從而作出決策。匯報實際上對于組織來說有更重要的影響，匯報直接影響這個組織的未來。前邊教的四步溝通技巧，都影響的是眼前——能不能說服這個人。而匯報對組織和個人有未來影響力，因為它跟決策有關(guān)。

你還可以做一個測試。把電視機打開，只聽5分鐘，然后只看5分鐘。聽的時候不看，看的時候不聽?？纯葱Ч惺裁床煌?？可以得出的結(jié)論是，看的時候得到的信息比聽的時候要多。所以企業(yè)高層經(jīng)常要求員工在匯報的時候，提供餅圖、柱狀圖、曲線圖、走勢圖。如果想強化的是數(shù)據(jù)，我們在第三章曾經(jīng)說過，可以把你希望別人記住的要點用卡片的形式展示出來。但對于匯報來說用這些形式還不夠，完整的匯報還要求匯報人要提建議。