自信，讓溝通很簡(jiǎn)單

卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)演說(shuō)家兼心理學(xué)家愛(ài)德華威根（Albert Edward Wiggam）的故事。

威根從小就害怕上臺(tái)演講，高中時(shí)代，他曾經(jīng)為了要作一場(chǎng)五分鐘的演講而心神不寧。

上了大學(xué)后，他還是害怕演講。有一次，他又要上臺(tái)，第一句話本來(lái)是：“亞當(dāng)和杰斐遜已不在位?！苯Y(jié)果他頭一發(fā)昏，不知所云地說(shuō)：“亞當(dāng)和杰斐遜已去世?！比缓缶驼f(shuō)不出其他的話來(lái)了，只能鞠躬下臺(tái)。

而校長(zhǎng)居然起身說(shuō)：“?。÷?tīng)到這噩耗，真讓我們感到驚訝，在這種情況之下，我們會(huì)盡量使自己支撐下去?！敝宦?tīng)到全場(chǎng)笑聲如雷，威根恨不得找地洞鉆進(jìn)去。后來(lái)，這個(gè)打擊還讓他病了好幾天。

幾年后，威根有機(jī)會(huì)針對(duì)另一個(gè)議題向群眾公開發(fā)表自己的看法，一開始過(guò)去失敗的情景又浮現(xiàn)在他眼前，好像歷史又要重演了，他又結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)不出話來(lái)了。

沒(méi)想到，由于聽(tīng)眾席上有許多他的高中同學(xué)，一直為他加油打氣，于是威根就繼續(xù)說(shuō)了下去。他本來(lái)以為自己只講了15分鐘，事實(shí)上，他講了一個(gè)半小時(shí)。

有了第一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，威根克服了上臺(tái)演說(shuō)的恐懼，后來(lái)，他甚至成了一位專業(yè)的演說(shuō)家。

樂(lè)在開發(fā)潛能

在卡內(nèi)基的演講訓(xùn)練班上，開發(fā)出學(xué)員演說(shuō)潛能的例子，也不勝枚舉。

曾經(jīng)有一位成功的企業(yè)家費(fèi)根先生和卡內(nèi)基共進(jìn)午餐，他對(duì)卡內(nèi)基說(shuō)：“在許多集會(huì)場(chǎng)合中，我盡量回避開口講話的機(jī)會(huì)，但仍有許多時(shí)候不得不講。如今，我當(dāng)了一所大學(xué)的董事長(zhǎng)，每次開會(huì)時(shí)都得出來(lái)主持會(huì)議，你認(rèn)為，像我這么大的歲數(shù)，還能再學(xué)習(xí)如何演講嗎？”

卡內(nèi)基的答案是，他保證費(fèi)根先生一定能辦得到。

三年后，卡內(nèi)基又和這位費(fèi)根先生共進(jìn)午餐，他問(wèn)費(fèi)根先生：“我的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了嗎？”

費(fèi)根先生微微一笑，從口袋中取出一本紅皮小筆記簿，里頭記載的全是他要去演講的時(shí)間表，而日期已經(jīng)排到好幾個(gè)月后了。費(fèi)根先生說(shuō)：“能夠站在講臺(tái)上演講，和體會(huì)演講時(shí)所感到的快樂(lè)—因?yàn)檫@是我回饋社會(huì)所能提供的額外服務(wù)—可以說(shuō)是我這一生當(dāng)中最感到欣慰、滿足的事了?！?/p>

在臺(tái)灣的卡內(nèi)基訓(xùn)練班上，我也常常見(jiàn)證這樣的“奇跡”。

有一位扶輪社的社長(zhǎng)賴樹鑫先生，才接受卡內(nèi)基訓(xùn)練沒(méi)多久就接到任務(wù)，要去新加坡?tīng)?zhēng)取一位客戶。他和其他的競(jìng)爭(zhēng)者都要準(zhǔn)備30分鐘的簡(jiǎn)報(bào)，誰(shuí)的簡(jiǎn)報(bào)能打動(dòng)客戶的心，誰(shuí)就能贏得這位大客戶。

而賴樹鑫就把他在訓(xùn)練中學(xué)到的演講技巧，全都應(yīng)用在了這次簡(jiǎn)報(bào)上。后來(lái)他告訴我，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，他獲選了，這對(duì)他的事業(yè)發(fā)展是一塊很有力的敲門磚。

我還記得，在花蓮有一位姓郭的主任檢察官，他來(lái)上卡內(nèi)基訓(xùn)練時(shí)，曾經(jīng)透露自己以前開會(huì)時(shí)，都坐在最角落的位置，能不發(fā)言就盡量不發(fā)言。有人邀請(qǐng)他演講，他也想盡各種方法，能閃就閃。

后來(lái)，他接受了卡內(nèi)基的演講訓(xùn)練，簡(jiǎn)直變成了另一個(gè)人，開會(huì)時(shí)很懂得發(fā)言，當(dāng)?shù)睾芏嗌鐖F(tuán)、學(xué)校請(qǐng)他演講，他也非常樂(lè)于上臺(tái)。

我聽(tīng)說(shuō)，這位主任檢察官后來(lái)步步高升。我相信，他的職業(yè)生涯能再上一層樓，是因?yàn)楸磉_(dá)能力發(fā)生了改變。以前的他，能力不是不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)也很豐富，工作態(tài)度也很認(rèn)真，現(xiàn)在再加上口才，表現(xiàn)自然一鳴驚人。

每個(gè)人都能創(chuàng)造奇跡