一位知名的演講家拉塞爾康韋爾（Russell Conwell），曾經(jīng)就相同的主題作了將近6 000場次的演講。你也許會(huì)好奇，一個(gè)主題說過那么多次，演講者難道不會(huì)發(fā)膩嗎？

有人問過康韋爾類似的問題，他的回答是：“當(dāng)我到某個(gè)城市演講時(shí)，我會(huì)盡量提前到達(dá)，然后拜訪當(dāng)?shù)氐泥]政局局長、理發(fā)師、旅館經(jīng)理、校長、牧師，并且到店里和人聊天，了解一下當(dāng)?shù)氐臍v史和風(fēng)土民情。到了演講的時(shí)候，我就知道該如何把內(nèi)容和當(dāng)?shù)厝说纳罱Y(jié)合在一起了?！?/p>

康韋爾的用心，會(huì)讓聽演講的人覺得，這場演講是為他們量身定做的，他們心中會(huì)產(chǎn)生一種受到重視的感覺。而當(dāng)你“讓聽眾覺得自己很重要”，他們就會(huì)給你正面的回饋。

有一位國外的卡內(nèi)基訓(xùn)練講師到臺(tái)灣，我們一起去工研院演講。演講之前，他先四下觀察了下，然后他發(fā)現(xiàn)墻上貼了一些標(biāo)語，內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”的重要性。所以他一開場，就以工研院的創(chuàng)新精神為切入點(diǎn)。

有一次，世界知名的打印機(jī)公司愛普生（Epson）邀我在茶會(huì)上致辭，我一到現(xiàn)場，就問董事長：“你覺得愛普生最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”

他說：“在正確的時(shí)機(jī)推出正確的產(chǎn)品。”

于是我一上臺(tái)就引用了這句話：“剛剛我上臺(tái)之前問董事長，愛普生最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？他說，就是在正確的時(shí)機(jī)推出正確的產(chǎn)品?！?/p>

用這樣的方式開場，就是在一開始找到跟聽眾建立和諧關(guān)系的切入點(diǎn)。如果你能在一開始就贏得別人的好感，他們就會(huì)更愿意傾聽你說的話。

二、發(fā)掘他人的價(jià)值

有一次我到麥當(dāng)勞演講，開場白是：“每年不知道有多少人吃過你們的漢堡，不過我是少數(shù)幾個(gè)能親自向你們道謝的人。謝謝你們每天給大家提供這么方便、快速的餐點(diǎn)跟服務(wù)……”

還有一次，我向一群保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員演講時(shí)，我曾說：“很高興今天能有機(jī)會(huì)向一群很特別的人演講，這群人能夠?yàn)楹芏嗉彝ヌ峁┍Ｕ?，讓很多人免去后顧之憂，而你們就是這群特別的人……”

也許在一般人眼中，賣快餐、賣保險(xiǎn)的從事的只是很單純的服務(wù)業(yè)。但是，只要你換個(gè)角度，發(fā)掘出他們的工作價(jià)值，再從這個(gè)價(jià)值來贊美他們，不論是針對個(gè)人還是團(tuán)體，都會(huì)讓他們覺得“心有戚戚焉”。

三、引用別人的贊美

贊美，也可以“借花獻(xiàn)佛”。

有一次，我到北一女中（臺(tái)北市立第一女子高級中學(xué)）去演講，開場時(shí)，我就說：“前幾天跟輔大（輔仁大學(xué)）生物系系主任聊天時(shí)，我說，我要去給北一女中的3 000人作演講。他說，這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，你要跟3 000個(gè)未來的社會(huì)棟梁講話?！?/p>

還有一次，我到上海辦訓(xùn)練班，一開始就說：“昨天，我打電話給紐約卡內(nèi)基訓(xùn)練的總裁，我告訴他，我今天要辦的班，學(xué)員都是各個(gè)集團(tuán)的總裁和董事長。他就告訴我，這可能是我們卡內(nèi)基創(chuàng)辦以來參加訓(xùn)練的人層次最高的一次。所以，我想謝謝你們，給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。”

以懸疑開場，抓住注意力

我們前面提到，用各種贊美的方式來開場，目的就是為了建立和諧關(guān)系；還有另一種方式，目的是要抓住聽眾的注意力。

該怎么抓住聽眾的注意力呢？就是拋出問題，制造懸疑。

想象你在聽一場演講，甚至在開會(huì)、作簡報(bào)時(shí)，主講人第一句話就問大家：“請問各位，2加2等于多少？”底下的人一片沉默，覺得這個(gè)問題太簡單了，一定暗藏陷阱，自然會(huì)集中注意力。