Son Tay突襲的故事揭示了組織中的領(lǐng)導者所面臨的一個重要挑戰(zhàn)。在組織中，出于各種各樣的原因，各個層級的人都會過濾信息。他們不會將自己接收到的信息或者收集到的信息如數(shù)傳達。他們會先考量一下，哪些信息是領(lǐng)導做出重要決定所需要的信息。領(lǐng)導們也知道組織中存在信息過濾的情況，然而在某種程度上，他們樂于接受這種行為。畢竟，他們不想牽扯太多的精力在數(shù)據(jù)之中，他們希望顧問們可以為他們整合信息并分析數(shù)據(jù)。然而，領(lǐng)導者們應該擔憂的是，過濾程序的存在可能會導致他們無法看到關(guān)鍵問題。毫無疑問，被過濾的往往是一些壞消息、令人不安的消息，還有那些和領(lǐng)導者們的觀點、立場相悖的信息，而從這些消息中最容易發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題。

我們來看看在Son Tay，突襲中信息過濾是如何發(fā)生的，總統(tǒng)的行為又是如何鼓勵這種過濾信息的行為的。中情局直到最后一刻，才向上級匯報情報人員提供的情報信息。他們封鎖這個信息長達數(shù)月之久。國防部長萊爾德在獲得戰(zhàn)俘可能搬離戰(zhàn)俘營的情報后，決定不向總統(tǒng)匯報這個消息。他們不顧事實，繼續(xù)過濾新的信息。在后來的幾個星期里，任務(wù)計劃者們只是不斷地表達因缺乏戰(zhàn)俘營的實地信息而產(chǎn)生的失望情緒。最終，計劃者們獲得了他們渴望已久的情報信息，但是他們卻將其視為不可靠信息，決定不向白宮匯報這一情況?？v觀整個事件，尼克松在得知近期獲得的圖像顯示戰(zhàn)俘營的活動有所減少時，選擇不去深究其原因。他已經(jīng)表明自己的立場，希望這項任務(wù)如期進行，而且他明確地表示如果這項計劃取消，他會非常失望?？偠灾?，對于Son Tay突襲這項任務(wù)，尼克松表現(xiàn)出極大的熱情，極力推進，這阻止了下屬向他匯報戰(zhàn)俘營已經(jīng)被棄的“壞消息”。當然，總統(tǒng)從未讓顧問們提供任何情報信息來證明戰(zhàn)俘已經(jīng)不在戰(zhàn)俘營了，因為這個信息有悖于已有的判斷。他并沒有要求顧問們過濾掉壞消息，但是他也沒有創(chuàng)造一個良好的氛圍去接受不同觀點的信息?？傊?，Son Tay突襲事件給我們提供了一個鮮活的案例，讓我們看到了過濾信息的危害性，并且意識到領(lǐng)導的行為可能會鼓勵下屬去隱藏那些關(guān)乎關(guān)鍵問題的信息——因為沒有人希望聽到壞消息。