思考和遲疑的手勢(shì)

我們認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的演說家天生就富有敏銳的觀察力，能夠知道聽眾們何時(shí)興致高漲，何時(shí)興趣索然。一個(gè)能干的銷售人員可以準(zhǔn)確地判斷是否擊中了客戶的"熱鈕"（"熱鈕"是近年來行銷學(xué)里非常流行的一個(gè)詞，簡(jiǎn)而言之就是"熱點(diǎn)"，指在銷售過程中能夠強(qiáng)烈激發(fā)客戶購買欲望的焦點(diǎn)。），并且迅速找到購買人的興趣所在。空洞的感覺則是每一個(gè)節(jié)目主持人都竭力避免的，因?yàn)槟菚?huì)讓嘉賓們對(duì)自己的節(jié)目主持反應(yīng)冷淡，難以擠出只言片語，只是漠然地觀看。幸運(yùn)的是，

有大量的用手接觸臉頰和下巴的身體語言，可以被當(dāng)作測(cè)量他人情緒冷熱的溫度計(jì)。有大量的用手接觸臉頰和下巴的身體語言，可以被當(dāng)做測(cè)量他人情緒冷熱的溫度計(jì)。通過學(xué)習(xí)這些身體語言，人們?cè)诎l(fā)言過程中就能夠判斷自己的表現(xiàn)是否到位。

厭倦

用手支撐著腦袋，以免

不小心睡著

當(dāng)聽眾做出用手支撐著頭的動(dòng)作時(shí)，表示他們心中已經(jīng)產(chǎn)生了厭倦情緒，用手作為支撐，就是為了不讓腦袋低下去，以免自己在不知不覺中睡著。聽眾們的厭倦程度與手臂支撐頭部的尺度相關(guān)。一般來說，最開始人們只會(huì)用一個(gè)大拇指撐著下巴，然后隨著厭倦程度的提升，逐漸變成用整個(gè)拳頭支撐下巴。當(dāng)興趣極度缺乏的時(shí)候，人們會(huì)用手掌完全地把腦袋托?。ㄈ缱髨D所示）。最為厭倦的身體信號(hào)則是用兩只手一起撐著頭，同時(shí)鼾聲大作。

很多職業(yè)演說家誤以為聽眾用手指敲擊桌面和用腳頻繁地輕叩地板，是厭倦情緒的反應(yīng)，實(shí)際上，這些動(dòng)作是急躁的表現(xiàn)。當(dāng)你在一大群聽眾面前發(fā)言時(shí)，如果看到這些身體語言傳遞的信息，就必須有策略地采取某些措施，讓那些敲著桌面和踢著地板的聽眾將注意力集中到你的演講中來，避免讓這些聽眾的負(fù)面反應(yīng)傳染給其他的聽眾。一旦有聽眾同時(shí)做出表示厭倦和急躁的手勢(shì)，那就是在告訴演講人，是該結(jié)束演講的時(shí)候了。

一位聽眾對(duì)演講者提問："你睡覺的時(shí)候說話嗎？"

"不。"演講者回答。

"那么，就請(qǐng)不要在我睡覺的時(shí)候說話。"聽眾說道。

手指和腳底敲擊的速度取決于聽眾的急躁程度有多高，敲擊速度越快，表示聽眾的心里越不耐煩。

思考的手勢(shì)

思考的手勢(shì)是將握住的手放在下巴或者臉頰處，通常還會(huì)將食指豎立起來。當(dāng)人們開始對(duì)說話人的話題失去興趣，然而出于禮貌又想裝作感興趣的樣子時(shí)，這個(gè)手勢(shì)就會(huì)悄悄發(fā)生變化。隨著厭倦襲來，原本輕挨著臉部的手腕漸漸成為了頭部的支撐。當(dāng)人們開始對(duì)說話人的話題失去興趣，然而出于禮貌又想裝作感興趣的樣子時(shí)，這個(gè)手勢(shì)就會(huì)悄悄發(fā)生變化。隨著厭倦襲來，原本輕挨著臉部的手腕漸漸成為了頭部的支撐。

表現(xiàn)出興趣的思考手勢(shì)：頭部保持著直立的姿勢(shì)，手輕輕地靠在臉頰上

內(nèi)心懷有不同的意見在公司的董事長(zhǎng)發(fā)表冗長(zhǎng)無趣的報(bào)告時(shí)，很多中層管理人員常常用這個(gè)手勢(shì)偽裝出一副頗有興趣的樣子。但是對(duì)他們來說，不幸的是只要他們將手作為頭部的支撐，不管是采取何種姿勢(shì)，這樣的動(dòng)作都會(huì)泄露他們的真心。于是董事長(zhǎng)很可能會(huì)認(rèn)為這些經(jīng)理們個(gè)性虛偽，或者是拍馬屁只知道往馬腳上拍。如果人們只是把手輕輕地靠在臉頰上，而不是作為頭部的支撐，就是真正感興趣的表現(xiàn)。倘若這時(shí)將食指豎起來，挨著臉頰，同時(shí)把大拇指抵在下巴底下，就表示聽者的內(nèi)心產(chǎn)生了與說話人不同甚至相反的意見。有時(shí)候隨著異議的持續(xù)，聽者可能還會(huì)用食指摩擦眼睛。

這種姿勢(shì)常常被誤認(rèn)為是聽得入迷的反應(yīng)，但用以支撐頭部的大拇指會(huì)顯示出聽者批評(píng)的態(tài)度。其實(shí)，身體語言也會(huì)對(duì)人們的情緒造成影響，如果人們維持這個(gè)姿勢(shì)的時(shí)間越長(zhǎng)，那么他心中批評(píng)的態(tài)度就會(huì)持續(xù)得越久。因此，說話人在看到這樣的信號(hào)以后，必須馬上有所動(dòng)作，或是將聽眾帶入正在進(jìn)行的話題之中，或是中止自己的發(fā)言。我們推薦一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)：隨便拿一樣?xùn)|西，遞給那位有異議的聽眾，巧妙地讓他改變自己的姿勢(shì)，這樣會(huì)促使他的態(tài)度隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。他已經(jīng)聽膩了，或者完全不感興趣