蓋爾試過(guò)好幾種方式，想要說(shuō)服對(duì)方付款。從寫著"請(qǐng)盡快付錢"還裝飾了很多笑臉的信，到婉轉(zhuǎn)的催賬電話，但都沒有用。

她幾乎要絕望了，但是，她碰巧發(fā)現(xiàn)了一個(gè)后來(lái)證明極為有效的方法--用烘焙食品來(lái)買通他們。"我在送出逾期未付的催款單加上個(gè)誘因，如果他們?cè)谥付ǖ娜掌诟犊?，我就?huì)回贈(zèng)給客戶（其實(shí)是他們公司的出納）：剛烤好的餅干、巧克力布朗尼、蛋糕，反正是任君挑選。而這個(gè)方法有效。"

我們常常表現(xiàn)得好像做生意很復(fù)雜，用這種態(tài)度來(lái)說(shuō)服自己：我們的策略必須要極端理性、方法要高科技。我們專注于談判技巧與機(jī)謀斗智，念念不忘自己的十八般武藝，或者亮出我們上過(guò)的知名商學(xué)院名稱。

我們忘了，有時(shí)候，簡(jiǎn)單的誘因或報(bào)償可以勝過(guò)最復(fù)雜的制度。有個(gè)哈佛或華頓商學(xué)院的企管碩士學(xué)位當(dāng)然好，但有時(shí)候一個(gè)名校學(xué)位就是比不上一杯冰涼的檸檬水。

一塊錢，讓股神知無(wú)不言

或者，一罐櫻桃可樂(lè)也有這種效果。在替紐約證交所訪問(wèn)華倫o巴菲特（Warren Buffett）做電臺(tái)廣告之前，琳達(dá)從他的小傳中讀到，他成天愛喝櫻桃可樂(lè)。他曾經(jīng)在可口可樂(lè)的股票上大賺一筆，這種事通常會(huì)讓人對(duì)這品牌有一種溫暖的、親昵的感覺。因此在訪問(wèn)前，華倫被饗以他最喜歡的飲料。他看著罐子微笑。"琳達(dá)，"他說(shuō)，"我會(huì)告訴你所有你想知道的事，因?yàn)槟銊倓偨o我一罐櫻桃可樂(lè)。"

一罐汽水多少錢，一美元左右吧？但是這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作卻得以打進(jìn)股神的心坎里。

下次，身邊親密的人覺得暴躁不安或者不愉快時(shí)，試著給他們一些好時(shí)巧克力（Kisses）或者把整盤糖果給他們。雖然科學(xué)家還未完全解開巧克力的奧秘，但他們已經(jīng)知道巧克力含有好幾種有機(jī)化合物，可以在人腦中制造出愉悅的感覺。譬如，巧克力中的色氨酸（tryptophan）可以讓大腦分泌5-羥色胺（serotonin），這是一種可以產(chǎn)生快樂(lè)與狂喜感覺的有機(jī)化合物。而巧克力中的苯乙胺（phenylethylamine）則可以刺激大腦的愉悅中樞（pleasure center），制造出許多心醉神迷的感覺，如暈眩、誘惑、興奮。

當(dāng)然，不是生物學(xué)家或是化學(xué)家，也可以懂這個(gè)道理。我們公司才華橫溢的藝術(shù)指導(dǎo)之一，惠特尼o皮爾斯貝瑞建議我們給客戶巧克力吃。他指出，我們?nèi)绻乐麕?lái)開會(huì)的M＆M巧克力時(shí)，似乎都比較會(huì)喜歡他提出來(lái)的想法。

幾次下來(lái)之后，我們開始對(duì)客戶采用這種美味策略，在簡(jiǎn)要通報(bào)我們的工作之前，慷慨地供應(yīng)糖果。不管是因?yàn)樘枪€是我們的好客，客戶對(duì)我們一些別出心裁的想法似乎比較能接受。我們現(xiàn)在提供的東西已經(jīng)擴(kuò)大到包括巧克力布朗尼、餅干和Godiva巧克力糖，后者專門給那些具的很難搞的客戶。