“和”能夠幫助你始終保持一顆好奇心，也能幫助你把一切都弄明白，說清楚。

要想前進，首先弄清楚自己在哪兒

在學習如何更好地處理高難度談話的過程中，你會注意到，有一個問題就像影子一樣始終伴隨著你：我們眼中的事實究竟是如何影響我們乃至我們的觀點和決定？這個問題就仿佛海邊的燈塔，無論你在哪兒，也無論你是為了何種難題而苦惱，你都可以求助于它，讓它為你指點迷津。

當然，進一步了解對方和自己并不意味著你們的分歧就會消失，也不代表你就可以對真正的問題置之不理、逃避問題、不做抉擇。與此同時，這樣做也不代表你要一視同仁地對待所有的觀點，而你堅持自己的信念就是錯誤的。這一建議起到的其實是一種客觀評估的作用，當你獲得新信息或?qū)κ虑橛辛瞬煌睦斫庵?，它會幫助你評估自己的堅持是否有意義，與此同時，它也會幫助你讓其他人感受到這些觀點的力量。

無論你想去哪兒——試想一下，你進入了對方的世界，站在他的角度來看問題——首先你必須先了解自己的想法，之后，你才能邁出第一步。在你尚未想清楚如何前進之前，你需要做的是弄清楚自己在哪兒。