現(xiàn)在，讓我們來(lái)想一想，這樣的開頭究竟會(huì)讓蘿莉和里奧之間的談話發(fā)生什么樣的變化呢？蘿莉可以通過(guò)確認(rèn)里奧的話及其對(duì)她的影響為話題開始他們的談話，而不像之前那樣，一開始就劈頭蓋臉地質(zhì)問(wèn)對(duì)方：

蘿莉：你知道嗎，當(dāng)你說(shuō)“為什么你就不能克制一下自己，離冰激凌遠(yuǎn)一點(diǎn)呢”的時(shí)候，我真的很難受。

里奧：是嗎？

蘿莉：當(dāng)然。

里奧：我當(dāng)時(shí)只不過(guò)是想幫助你堅(jiān)持節(jié)食計(jì)劃。這怎么會(huì)讓你感到難受呢？

蘿莉：你當(dāng)著我們朋友的面那樣說(shuō)，讓我覺(jué)得很尷尬。所以，我想知道，你這樣說(shuō)是不是有意想讓我難堪呢？我不知道你為何要這么做，可當(dāng)時(shí)的情況的確使我產(chǎn)生了這樣的想法。

里奧：這個(gè)嘛，我當(dāng)然不是有意想讓你難堪了。我猜，應(yīng)該是我沒(méi)有想到自己的話會(huì)這么傷人。不過(guò)，對(duì)此，我也有些困惑，如果我下次再看見你飲食不節(jié)制的時(shí)候，你想要我怎么說(shuō)，說(shuō)些什么……

談話才剛剛開始，不過(guò)，這次的結(jié)果肯定會(huì)比上次要好。

不要假裝你沒(méi)有假設(shè)。請(qǐng)注意，我們并不是建議你應(yīng)該盡可能地?cái)[脫對(duì)他人意圖的假設(shè)。

這是不現(xiàn)實(shí)的。同樣地，我們也不建議你將自己的觀點(diǎn)隱藏起來(lái)。相反，我們建議你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到并承認(rèn)自己的假設(shè)——僅僅把它們當(dāng)成一種猜測(cè)，一種可以被修改或反駁的猜測(cè)。蘿莉不會(huì)對(duì)里奧說(shuō)“我沒(méi)有想過(guò)你為何要說(shuō)那些話”或是“我知道你并不是有意要傷害我”。這樣的話在對(duì)方聽來(lái)實(shí)在是有些虛偽。不過(guò)，在你將自己對(duì)他人意圖的假設(shè)告之他們之前，務(wù)必先告訴自己：你只是想把自己的一些假設(shè)——猜測(cè)——告訴他們，而你這樣做的目的就是為了驗(yàn)證這些關(guān)于他們的猜測(cè)是否屬實(shí)。

有些自辯是不可避免的。當(dāng)然，無(wú)論你處理事情的技巧多么高超，你都很可能仍然會(huì)遇到來(lái)自對(duì)方的辯駁。意圖與影響之間的關(guān)聯(lián)很復(fù)雜，有時(shí)候，它們之間的區(qū)別幾乎微乎其微。所以，我們最好能說(shuō)出假設(shè)之前就預(yù)想到對(duì)方會(huì)進(jìn)行自辯的可能性，從而做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備——心平氣和地向他們解釋，自己這樣做只是想更好地與他們溝通，而不是有意挑釁。