人在集體中工作，與單獨(dú)勞動(dòng)相比，情形大為不同。在集體中工作要受他人的影響，諸如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、水平、個(gè)性等因素。彼此之間如果關(guān)系融洽、配合密切、以誠(chéng)相待、就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、干勁倍增，這樣每個(gè)人的能力都得到提高，使整體的效益也會(huì)增加。反之，如果互不服氣、互相猜忌、相互設(shè)難，就可能摩擦四起，內(nèi)耗叢生，削弱人才個(gè)體的水平能力之外，還會(huì)使整體效益小于局部之和。

在群體中工作，要學(xué)會(huì)合作，應(yīng)了解對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)等特點(diǎn)，了解其相互間是否相容、協(xié)調(diào)，有機(jī)地把他們組織在一起。如果“亂點(diǎn)鴛鴦”，隨便配置，胡亂搭配，也很難取得應(yīng)有的用人之效。有一則諺語(yǔ)說(shuō)得好，在天堂里，英國(guó)人做警察，瑞士人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，德國(guó)人當(dāng)工程師，意大利人做情人，法國(guó)人干廚師。這就是說(shuō)人才需要有機(jī)組合，文武并用，各得其所，各盡其用，每個(gè)人的長(zhǎng)處得到發(fā)揮，只有這樣才能彼此協(xié)調(diào)，完成任務(wù)。

上面我們說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，那么在實(shí)際的工作與生活中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么對(duì)待下屬，用什么價(jià)值觀(guān)、態(tài)度與方式處理上下關(guān)系？這既是他們是否真正善于識(shí)人、用人更高意義上的衡量，更是他們是否真正善于識(shí)人、用人的基本前提與保證。我們都聽(tīng)過(guò)“周公吐哺，天下歸心”的故事，領(lǐng)導(dǎo)者只有愛(ài)護(hù)、關(guān)心、尊重、信任、理解下屬，才能使他們披肝瀝膽，在所不辭。

日本許多企業(yè)就提倡“家族主義”。職工受雇于公司如同加入一個(gè)大家庭，公司領(lǐng)導(dǎo)好比家長(zhǎng)，員工都是子女或親屬，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要像家長(zhǎng)、兄長(zhǎng)那樣愛(ài)護(hù)與關(guān)心員工，員工也要以公司為家。其可取之處在于公開(kāi)承認(rèn)人才的價(jià)值，實(shí)際上正確指出了領(lǐng)導(dǎo)者起碼應(yīng)該如何對(duì)待下屬。

“樂(lè)民之樂(lè)者，民亦樂(lè)其樂(lè)；憂(yōu)民之憂(yōu)者，民亦憂(yōu)其憂(yōu)。樂(lè)以天下，憂(yōu)以天下，然而不王者，未之有也?！比耸桥d業(yè)強(qiáng)國(guó)之本，對(duì)他們是否愛(ài)惜，也就是對(duì)自己事業(yè)有無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的把握。領(lǐng)導(dǎo)者厚待賢才，目的就在于發(fā)揮他們的作用，以取得事業(yè)的成功。人們對(duì)自身的價(jià)值都有一定認(rèn)識(shí)，尤其是才高品潔者，這種自我意識(shí)更為明顯。而用人者是否愛(ài)護(hù)他們，都會(huì)使他們覺(jué)察到自己是否受到應(yīng)有的看待與重視，直接影響其積極性與主動(dòng)性的發(fā)揮。

領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心下屬，要注意滿(mǎn)足不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象不同的基本物質(zhì)需求與精神需求；尤其是他們?cè)诠ぷ骰蛏钌嫌龅街卮髥?wèn)題，很難解決或不能完全適應(yīng)時(shí)，在物質(zhì)或精神上給予一定幫助、照顧、理解、安慰、鼓勵(lì)、問(wèn)候或支持等。

人們從事某種工作勞動(dòng)，特別是要做出較大貢獻(xiàn)，都帶有一定的探索性、創(chuàng)造性，壓力會(huì)很大，要付出較多的代價(jià)，理所當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予他們關(guān)心。在生活困難時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭?，取得成?jī)時(shí)給予熱情鼓勵(lì)，遭受挫折時(shí)振奮其勇氣，乃至平時(shí)經(jīng)常主動(dòng)地問(wèn)寒問(wèn)暖，這對(duì)于保證下屬們心情舒暢、干勁充足地投身工作中是不可缺少的。如果采取相反的態(tài)度，冷若冰霜，不聞不問(wèn)，視同陌路，必然會(huì)引起他們的不滿(mǎn)、憤慨，繼而挫傷積極性。

員工的潛力和積極性被人挖掘并得以發(fā)揮，不僅在于領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)與關(guān)心，還在于其自尊心是否得到尊重與認(rèn)可。每個(gè)人都喜歡并渴望得到別人的欣賞與認(rèn)可，希望自己的存在價(jià)值能夠被人發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可。即使是才能再平庸的人，也會(huì)為自己微小的優(yōu)點(diǎn)引以為自豪。那么那些有才能、有本事者，由于勞動(dòng)更加艱辛，能做出較大貢獻(xiàn)，認(rèn)識(shí)與改造事物的能力較強(qiáng)，獨(dú)立性較強(qiáng)，這種精神需求表現(xiàn)得更加強(qiáng)烈。一些有抱負(fù)的仁人志士，甚至把人格與尊嚴(yán)等心理需求擺在第一位，艱難困苦在所不辭。

對(duì)下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意尊重他們，給他們“面子”，對(duì)待他們有禮有節(jié)，多鼓勵(lì)、體諒、寬容。如果領(lǐng)導(dǎo)者自以為高明，自恃權(quán)高，對(duì)下屬頤指氣使，動(dòng)輒訓(xùn)斥，甚至語(yǔ)多凌辱，那么最后倒霉的只有自己。

然而一般說(shuō)來(lái)，尊重上級(jí)容易做到，尊重同級(jí)抑或不難，但是尊重下級(jí)就不那么容易了。很多時(shí)候，在隸屬上下級(jí)關(guān)系的交往中，尊重往往流于表面形式因而顯得虛偽。尤其在進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，這個(gè)分寸更難把握，難怪卡耐基說(shuō)：“我們?cè)谒嗣媲昂浅庖粋€(gè)小孩或者下屬，找差錯(cuò)，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實(shí)，只要冷靜地思考一兩分鐘，說(shuō)一兩句體諒的話(huà)，對(duì)別人的態(tài)度寬大一些，就可以減少對(duì)別人的傷害，事情的結(jié)果也就大大地不同了?！?/p>