在行為科學(xué)中，目標(biāo)是一種刺激。它既指引人們奮斗的方向，又鼓舞人們奮發(fā)向上。目標(biāo)是一種力量，為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，人們會(huì)心向一處想，勁往一處使；人們會(huì)夜以繼日、廢寢忘食地拼搏；人們更會(huì)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而興奮不已。目標(biāo)本身不是動(dòng)力，它卻能引發(fā)人的動(dòng)力。目標(biāo)激勵(lì)的原則是設(shè)法激起人們?cè)O(shè)置自我奮斗目標(biāo)的欲望，使其形成內(nèi)在的需求動(dòng)機(jī)，讓較多的人自覺(jué)進(jìn)入最高需求層次，進(jìn)入實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的境界。制定一個(gè)合適的目標(biāo)能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定人的行動(dòng)方向，產(chǎn)生一種為達(dá)到目標(biāo)而實(shí)行自我控制的內(nèi)在力量。以目標(biāo)形成一個(gè)磁極，吸引眾多力量集中的向心圖形。良好的管理特征之一，就是要有一個(gè)十分明確、實(shí)在的目標(biāo)。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者確定目標(biāo)必須注意以下三點(diǎn)：

一是目標(biāo)的涵蓋性。也就是說(shuō)確定的目標(biāo)必須同單位和個(gè)人的利益相聯(lián)系，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不僅對(duì)整體，而且對(duì)個(gè)人都有促進(jìn)，做到思想統(tǒng)一，這樣確定的目標(biāo)效值就大。

二是目標(biāo)的合理性，要適當(dāng)、可行。目標(biāo)定的低，激勵(lì)作用就小；

目標(biāo)過(guò)高了會(huì)使人望而生畏，缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。最好的辦法是目標(biāo)擬定以后，采取自下而上的民主評(píng)議，從群眾的共同意見中集中集體的智慧，進(jìn)行科學(xué)的決策。這樣確定的目標(biāo)可以減少隨意性，增強(qiáng)科學(xué)性。

三是要時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，做到及時(shí)反饋，定期檢查，做好調(diào)整和引導(dǎo)工作。目標(biāo)確定后，要讓每個(gè)人都了解自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的作用，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)去調(diào)整自己的行動(dòng)方向，形成內(nèi)在的自我控制力。

根據(jù)馬斯洛行為學(xué)原理，人的行為出自動(dòng)機(jī)，而行為結(jié)果的優(yōu)劣，對(duì)指導(dǎo)該行為的新動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生重要影響。好的結(jié)果能加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，促使行為重復(fù)出現(xiàn)，增強(qiáng)行為的自覺(jué)性。反之，則削弱動(dòng)機(jī)，減少行為出現(xiàn)次數(shù)或不再出現(xiàn)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)利用獎(jiǎng)勵(lì)措施去鼓勵(lì)先進(jìn)群眾，調(diào)動(dòng)下屬的積極性。這屬于“正刺激”。利用懲罰的辦法去抑制消極因素，則屬于“負(fù)刺激”。

利用這種動(dòng)機(jī)原理，我們?cè)诠芾碇斜仨氉龅綀?jiān)持獎(jiǎng)懲。建立和完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，把單位、事業(yè)成績(jī)的好壞同個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步和實(shí)施獎(jiǎng)懲等切身利益掛起鉤來(lái)，做到有褒有貶，旗幟鮮明地扶正壓邪，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。要多用“正刺激”，少用“負(fù)刺激”。以表?yè)P(yáng)為主，以批評(píng)為輔。而且獎(jiǎng)懲的運(yùn)用要按實(shí)際的需要靈活實(shí)施。如對(duì)待先進(jìn)個(gè)人、骨干成員應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；對(duì)后進(jìn)入員、新同志或素質(zhì)較差的人員，要善于發(fā)現(xiàn)他們的成績(jī)，及時(shí)對(duì)他們的進(jìn)步予以肯定。

要在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自我超越，達(dá)到先進(jìn)更先進(jìn)、后進(jìn)趕先進(jìn)的目的，形成管理的內(nèi)在動(dòng)力。所以無(wú)論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要及時(shí)。這樣被領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)知道領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)心自己的工作，從而激發(fā)出持久的工作熱情。最及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是口頭上的贊美，對(duì)一個(gè)人的工作能力及其他積極因素的肯定。通過(guò)贊美，人們可以了解自己的行為活動(dòng)的結(jié)果。

所以說(shuō)，贊美是對(duì)自我行為的一種反饋，而反饋必須及時(shí)才能更好地發(fā)揮作用。一個(gè)人在完成工作任務(wù)后，總希望盡快地了解自己工作的結(jié)果、社會(huì)反應(yīng)等。好的結(jié)果，會(huì)帶來(lái)滿意和愉快的情緒體驗(yàn)，給人以鼓勵(lì)與信心，使人保持這種行為，繼續(xù)努力；而壞的結(jié)果，能使人看到不足，以促進(jìn)下一次行動(dòng)時(shí)的專注、改進(jìn)，以求得更好的結(jié)果。同時(shí)，人們通過(guò)盡快地了解反饋信息，對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，鞏固、發(fā)揚(yáng)好的東西，克服、避免不良的影響。如果反饋不及時(shí)，事過(guò)境遷，人的熱情和情緒都會(huì)冷卻，這時(shí)的表?yè)P(yáng)與批評(píng)都沒(méi)有太大的實(shí)質(zhì)意義。

在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，管理人、開發(fā)人的潛能是領(lǐng)導(dǎo)者最主要的工作。人是最大的資源，倘若能集中眾人的才智，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的力量。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想發(fā)揮對(duì)別人的影響力，要想別人支持自己，說(shuō)服別人同你合作，必須鼓勵(lì)他們，而不是打擊他們。不管從心理角度還是從管理角度來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有任何證據(jù)證明一個(gè)人在遭到打擊之后，反而感到幸福。而且在獎(jiǎng)勵(lì)的手段上，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最基本的獎(jiǎng)勵(lì)方法，但純粹的物質(zhì)刺激，其作用是很難維持長(zhǎng)久的。因此，在重視物質(zhì)刺激的同時(shí)，必須充分運(yùn)用精神獎(jiǎng)勵(lì)，承認(rèn)人的個(gè)性、自主性，提拔擔(dān)任更重要的工作，給機(jī)會(huì)深造。讓員工感覺(jué)自己的價(jià)值被認(rèn)可，進(jìn)而更賣力地工作，為集體效勞。