110這三個數(shù)字，很簡單，但如何正確撥打110報(bào)警卻是一門生活學(xué)問。我在工作中發(fā)現(xiàn)很多群眾在撥打110時，總會存在這樣或那樣的問題。我們遇到事情應(yīng)該如何報(bào)警，如何讓110更好地為自己服務(wù)，根據(jù)我的總結(jié)，現(xiàn)為大家一一講述，希望能有所幫助。

一、110的職責(zé)：

110主要擔(dān)負(fù)兩項(xiàng)職能，一是維護(hù)社會穩(wěn)定，二是服務(wù)群眾。不但負(fù)責(zé)受理刑事、治安案件，還接受群眾突遇的、個人無能力解決的緊急危難求助。

二、在什么情況下，我們可以撥打110：

1．正在進(jìn)行的或可能發(fā)生的各類刑事案件。如：殺人、放火、搶劫、搶奪、綁架、強(qiáng)奸、盜竊、販毒等。

2．正在進(jìn)行的或可能發(fā)生的各類治安案件或緊急治安事件。如：擾亂商店、市場、車站、體育文化娛樂場所公共秩序，賭博、賣淫嫖娼、吸毒、結(jié)伙斗毆等。

3．當(dāng)自己或他人人身、財(cái)物安全受到不法侵犯時。比如自己遭到搶劫或發(fā)現(xiàn)小偷行竊他人時都需要報(bào)警。

4．自己或他人生命、財(cái)產(chǎn)突遇危難受到威脅時。比如群眾溺水、人員被困、車輛自燃等。

5．財(cái)產(chǎn)損失較大或有人員傷亡的交通事故。

6．自然災(zāi)害和各種意外事故。

7．舉報(bào)各種犯罪行為及犯罪嫌疑人。比如掌握公安機(jī)關(guān)追查的嫌疑人相關(guān)情況要舉報(bào)等。

8．人民群眾的各種求助。比如有老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要幫助查找的；群眾遇到危險(xiǎn)，處于孤立無援狀況，需要立即救助的。

9．突遇危難無力解決時。比如涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公安安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全，需緊急處理的。

10．其他必須民警到場解決的實(shí)際困難的情況。

只要你感覺身處危險(xiǎn)，或者看到危險(xiǎn)情況以及感覺需要警察出現(xiàn)的情況都可以報(bào)警。

千萬不要報(bào)假警。曾經(jīng)有位女士，和男朋友吵架后，男朋友生氣離家出走，她追不上，便報(bào)警說被搶劫了，巡警出動了六組警力對她男朋友實(shí)行圍追堵截，“抓捕”時，幸虧她男朋友還算配合沒反抗。如果讓他停下來，他不停，一槍打過去，這責(zé)任誰來承擔(dān)呢？

還有個醉漢，酒后多次撥打110騷擾110服務(wù)臺接線員，最后被拘留。

報(bào)假警和打騷擾電話都是要負(fù)法律責(zé)任的。

三、如何報(bào)警，報(bào)警的時候需要對110說清的事項(xiàng)：

1．要有條理地向110簡要說明自己因何事報(bào)警。說問題要簡明扼要，不要一扯就扯到我是個好公民等等無關(guān)你現(xiàn)在報(bào)警的事情。比如說，交通事故，你直接就報(bào)警說，在什么路和什么路交叉口，我出了交通事故，請求出警。簡明扼要說清楚情況。不要向110陳述自己當(dāng)時是如何開車的，對方是如何駕駛的，自己有無責(zé)任等，事故責(zé)任劃分，交警會替你處理的。110資源有限，你打完電話可能別人馬上就會打進(jìn)去，按照鄭州市每天的接警量，每天將近一萬起警情，所以最好不要啰唆，以免占用資源。

2．要說清楚自己所處的詳細(xì)位置。比如xx路xx街xx胡同xx號xx小區(qū)xx單元xx樓等。如果自己也不知道身在何處，那就說附近的標(biāo)志性建筑、公交站牌、飯店名稱等。

3．如果是被搶的警情，一定記得要先打110，很多女同志被搶后心慌意亂，急著給老爸打電話，給老公打電話，給弟弟打電話，打完后，才想到110。還有些女同志，打通110后，由于情緒失控，陳述情況時顛三倒四，只會說自己被搶了，其他什么也說不出來，這絕對不可取，這個時候一定要冷靜。

電話打通后，要描述嫌疑人的逃跑方向、所乘坐的交通工具（比如徒步、打車或者騎電動車）、身高、年齡、頭發(fā)長短、口音、衣服（比如黑襯衣、白褲子、運(yùn)動鞋）及身體的顯著特征（比如禿子、臉上有傷疤、沒有左胳膊）等。

4．報(bào)警后，盡量不要讓自己的手機(jī)占線，因?yàn)槌鼍难簿拥骄楹螅瑫谝粫r間和你聯(lián)系，這個時間離你報(bào)警大概不會超過一分鐘。我遇到過很多報(bào)案人電話一直占線導(dǎo)致聯(lián)系不上的情況，為后期的抓捕帶來很大影響。另外，報(bào)警后不要遠(yuǎn)離現(xiàn)場，在原處等待巡警的到來，見到警察要主動上前迎接。

我在110指揮中心接警時，一次一位女同志報(bào)警被搶了，我在電話里詢問她情況時，這位大姐一直哭，我邊問她嫌疑人情況，邊向巡邏組通報(bào)，結(jié)果電話還沒掛斷，嫌疑人已經(jīng)被抓住了，大概只用了五六分鐘。最后我電話里告訴大姐人已經(jīng)被抓住了，讓她在原處等我們的民警去找她，她竟然不敢相信。

四、其他需要注意的問題：

1．遇事要及時撥打110。有些問題自己處理反而會讓問題更加復(fù)雜。涉及搶劫、搶奪、盜竊的警情，要第一時間報(bào)警。常見的情況時，當(dāng)事人案發(fā)后不及時報(bào)警，等離開了現(xiàn)場或者過了一段時間后想起來報(bào)警，這樣無形給警察的后期工作開展帶來一定的影響。再譬如撞車后，協(xié)商解決不了也不報(bào)警，爭執(zhí)中雙方大打出手，這樣的結(jié)果是先解決打人問題，然后再處理交通事故，說不定連處理事故的機(jī)會都沒有，自己先進(jìn)拘留所喝稀飯去了。

2．要教育家里老人和孩子，遇見難題要及時找110。如果怕老人和孩子忘記號碼，可以把號碼寫在顯眼的位置，強(qiáng)化一下記憶。

總之，在您遇到困難的時候，110是最值得信賴的號碼。

每一天的二十四小時，無論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)寒，110永遠(yuǎn)守護(hù)在您身邊。