現(xiàn)在，兩個階級（工人和管理者）之外的第三個階級已經(jīng)出現(xiàn)了--關鍵人物。他們自己掌握生產(chǎn)資料，能夠給人們帶來改變，領導我們，聯(lián)系我們。工廠的倒閉說明了我們祖祖輩輩賴以生存的體系已經(jīng)被顛覆--這要么是千載難逢的機遇，要么就是無比巨大的威脅。

新利益總是比舊傷痛的到來慢半拍，所以變革常常會帶來恐慌。這一次，請拿出你最好的一面去迎接市場的挑戰(zhàn)吧，你會因此受到獎勵的，這可是個機會哦。

在我們生活的周圍，這樣的人隨處可見：官僚作風嚴重的人、只會做筆記的人、教條刻板的人、只知道看手冊指南的人、一心期盼著星期五的工人、離開“地圖”就找不到路的人，生活在恐懼中的雇員。

問題在于，這些人生活得很痛苦，因為他們常常被人忽視，得不到應有的報酬，總擔心被人炒魷魚，不堪重負。

在《國富論》的第一章里，亞當·斯密就很明確地指出了，要想取得商業(yè)成功，就要把商品生產(chǎn)的過程細分成若干細致的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)需要的只是一些低薪的工人，他們看簡單的說明書就能勝任。他提到了一個別針生產(chǎn)工廠，里面僅僅有幾個工人，依靠手工制造，但他們的工作效率卻高得驚人。但如果10個剛剛培訓完的工人依靠機器和相互配合生產(chǎn)出來的別針是一個熟練工的幾千倍，而且速度還更快，那為什么還要聘用一個熟練工呢？

近300年來，一直盛行的是這樣一種工作方式：工廠主們需要的是聽話的、廉價的、可以被替代的工人去操作能帶來高生產(chǎn)率的機器。工廠創(chuàng)造了生產(chǎn)力，生產(chǎn)力又帶來了利潤。這種方式會一直持續(xù)下去，非常有趣（但僅僅對于工廠主來說）。

社會中有幾股無形的力量正在暗中較勁，因為在變革過程中，你的團隊最不需要的那個人，應該就是拿著不錯薪水而官僚作風嚴重的人、只會做筆記的人、教條刻板的人、只知道看手冊指南的人、一心期盼著星期五的工人、離開“地圖”就找不到路的人、生活在恐懼中的雇員。

當你彷徨躊躇拿不定主意的時候，只知道服從的員工可幫不上你的忙。