客戶面前，銷售人員必須要保持百分百的激情。因為激情代表著態(tài)度，態(tài)度影響客戶的情緒，情緒可以煽動著客戶的決定，決定最終決定成交！

首先，先讓我們一起來細(xì)算一筆賬：我們一生中有1/3的時間要貢獻給工作，如果我們一生要工作30年，每個星期工作40小時的話，那我們一生工作的時間差不多有57600個小時。

英文字母 WORK的含意是： W——Willing表示意愿，O——Offer表示提供，R——Resources表示資源，K——Knowledge表示知識的意思。因此，工作的定義是：甘愿向他人提供資源和知識時，你將會意識到自己是在幫助他人。

然而，快速變化的局勢、未知的風(fēng)云際會，銷售人員也許是企業(yè)中最需要點燃激情的人。日復(fù)一日、沉悶無味的常規(guī)工作通常會讓銷售人員開始的熱情漸漸地消失，當(dāng)一個人失去可以感染客戶的激情時，業(yè)績下降，工作氣氛沉悶，人心動搖。“攘外必先安內(nèi)”，那么，怎樣才能點燃、保持銷售人員自身的激情呢？怎樣才能點燃客戶的購買激情？這兩個問題已經(jīng)成為銷售人員面臨的重要問題！

老劉做銷售已經(jīng)三年了，跑市場不見他有任何激情，而且同事們經(jīng)常聽到他煩躁地抱怨！

一個項目的訂單被剛來公司的小王簽了下來，聽到小王簽單的好消息，他還是沒什么表情。

出于謙虛，小王多次和老劉聊天，問他：“銷售這條路該如何走下去呢？”他卻煩躁地說：“等你再做兩年，看你還有多少激情？到那時你就能理解我現(xiàn)在的狀況了！”

沒有激情，銷售這條路該如何走下去？一個人在一個行業(yè)做得久了，難免會有疲倦的狀況，意志也會慢慢地被磨掉。根據(jù)美國的一項調(diào)查顯示：幾乎有98%的人不喜歡自己的工作。其實，人一生中的成就，取決于他對待工作的態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看作是對自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿懷激情地投入到其中，奇跡就會發(fā)生。

銷售人員的激情要靠自己創(chuàng)造，而不能等待他人來點燃。缺少自身的努力，任何人都無法使你滿腔熱情；沒有自身的努力，任何人都無法幫你達到 目標(biāo)。

許多年來，《財富》與《福布斯》等雜志富商榜上的傳奇人物雅絲·蘭黛就一直保持著工作的激情。

雅絲·蘭黛被稱為“化妝品工業(yè)皇后”，她白手起家，憑著自己的努力和對事業(yè)的激情，一手創(chuàng)辦了雅絲·蘭黛化妝品公司，并在同行業(yè)競爭中脫穎而出，走在了化妝品銷售領(lǐng)域的前列。雅絲·蘭黛之所以能創(chuàng)造出如此輝煌的事業(yè)，不是靠世襲，而是靠她自己對待工作和事業(yè)的激情得來的。

雅絲·蘭黛在80歲的時候依舊每天都能斗志昂揚、精神抖擻地工作10多個小時，她對待工作的態(tài)度和旺盛的精力實在令人驚訝。今天的蘭黛名義上已經(jīng)退休，但是，她照例會每天穿著名貴的服裝，精神抖擻地周旋于名門貴戶之間，為自己的公司做宣傳。

日本經(jīng)營之神松下幸之助，在談到自己的員工時說：“我從不愛用那些抱怨環(huán)境、抱怨職務(wù)、待遇與自己的才能不相稱的員工。我所喜歡的員工都是對工作充滿了激情和熱忱，這種員工也許本身能力并不是很出色，但他們在工作中肯干，對自己的工作不挑剔，真正能在工作上花力氣，遇到困難和麻煩不會退縮?！?

IBM公司的人力資源部部長也曾說：“從人力資源的角度而言，我們希望所有的員工都是一些對工作充滿激情的人，這種人盡管對行業(yè)涉獵不深，年紀(jì)也不大，但是他們一旦投入工作之中，所有工作中的難題也就不能稱之為難題了，因為這種激情激發(fā)了他們身上的每一個鉆研的細(xì)胞。另外，他周圍的同事也會受到他的感染，進而產(chǎn)生出對待工作的激情?！?/p>

在銷售過程中，滿懷激情地工作還有以下的好處：

（1）晉升機會多，可以名利雙收；

（2）更容易投入工作中去，創(chuàng)造高業(yè)績；

（3）可以發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力；

（4）生活更充實，心情更愉快。　

銷售是信心的傳遞，銷售是情緒的感染。簡單來講就是動之以情，曉之以理，誘之以利。每一個客戶都是不同的，他們的需要也是不同的。銷售人員越能讓客戶形象化地看到利益，并能激發(fā)他們的激情，就越能成功地促成最終的成交。