只要認定了一個大目標，不管實現(xiàn)它是容易還是困難，不管被客戶千百次的拒絕多少次，總是全力以赴去做的人，總能取得更好的業(yè)績。

在銷售過程中，如果銷售人員被客戶拒絕一次，10個銷售人員之中有5個會一蹶不振；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手，無疑他是最終的勝利者。

有調查結果顯示，銷售人員每獲得一份訂單平均需要向客戶提出4～6次成交要求。美國一位超級銷售人員依自己的經驗指出，一次成交成功率為10％左右，他總是期待著通過兩次、三次、四次、五次的努力來達成交易。

人們常說：“吃得苦中苦，方為人上人”。 任何銷售精英的速成也有一個量變到質變的積累和飛躍的過程，只有當量積累到一定的時候，事物才能發(fā)生質的飛躍。成就這種質的飛躍就是執(zhí)著，相信堅持就一定能贏得最終的成交。

史赫特是一家報社的職員，他剛到報社當廣告業(yè)務員的時候，不要薪水，只按廣告費抽取傭金。他列出一份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶。

在去拜訪這些客戶之前，史赫特走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己說“在本月之前，你們將向我購買廣告版面?！?

第一個星期，史赫特和12個“不可能的”客戶中的3人談成了交易；在第二個星期里，他又成交了5筆交易；到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不買他的廣告。

在第二個月里，史赫特沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那個拒絕買廣告的客戶的商店一開門，他就進去請那里的老板做廣告，而每天早晨，那個老板都回答說：“不！”每一次，當那個老板說“不”時，史赫特假又裝沒聽見，然后繼續(xù)去拜訪，到第二個月的最后一天，對史赫特已經連著說了30天“不”的老板說：“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做?！笔泛仗卣f：“我并沒浪費時間，我等于在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己執(zhí)著的毅力?！蹦莻€老板點點頭，說：“我也要向你承認我也等于在上學，而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的一個廣告版面，當作我付給你的學費。”

現(xiàn)實生活中，由于各種各樣的原因，人們往往對銷售人員有些不歡迎。然而，當他們遇到有執(zhí)著精神、謙和禮貌的銷售人員的時候，情況往往就不同了，因為他們知道，有執(zhí)著精神的銷售人員是不容易被打發(fā)的，他們往往會由于欽佩那個銷售人員的執(zhí)著精神而購買他的產品。

一次，原一平準備去拜見一位很難有空閑、而且不易接近的老板。

“你好，我是明治保險公司銷售人員，想拜訪一下貴公司的老板，麻煩你幫我約見一下，謝謝?！泵貢M去幾分鐘就出來了，面帶歉意地告訴原一平說：“不好意思，老板今天不在！”

無奈之下，原一平只有離開了，但他走出公司的門口時突然又回來了，微笑著問門口的警衛(wèi)說：“先生，我發(fā)現(xiàn)咱們公司的車庫里有一部非常漂亮的豪華車，肯定是咱們公司老板的嗎?”

“是的！”警衛(wèi)回答說。

于是，原一平決定守在那輛車的旁邊，等待那位老板的出現(xiàn)，或許是太累了，他竟然不知不覺地睡著了。等他意識到身邊有車發(fā)動的聲音時，那輛豪華轎車已離開了。

第二天，原一平早早就到公司守候，可秘書依舊告訴他說老板不在。他意識到，直接拜見老板是很困難，于是決定采取“守株待兔”的方法。

隨后的幾天，原一平總是靜靜地守候著，等待著那位老板的出現(xiàn)。功夫不負有心人，當那部豪華的轎車出現(xiàn)時，原一平用最快的速度沖了上去，他一只手抓著車窗，另一只手拿著名片。

“先生你好，請原諒我的行為非常魯莽，可我已經等你幾天了，每一次秘書都說你不在。無奈之下，我才出此下策，還請你多多原諒?！?/p>

那位老板馬上停下車，并請原一平到車里交談。最后，原一平成功地銷售了自己的保險。

要想成為銷售精英，就必須具備執(zhí)著的精神，要有無論如何也要完成的堅定信念，唯有如此，才會想盡一切辦法去與客戶接觸，無論如何都要說服客戶購買自己的產品。

銷售人員在面對客戶的拒絕時，要具備以下幾點心理素質：

（1）克服心理障礙。膽怯、怕被拒絕是銷售人員常見的心理障礙。往往表現(xiàn)在：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不愿給客戶打電話，擔心被客戶拒絕。最完美的成交在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必會喪失成交的機會。

（2）在銷售字典中，沒有“不可能”這三個字，在銷售過程中，遇到問題只要仔細思考后，就一定能找出解決困難的方法。

（3）沒有任何借口。許多銷售人員總是為自己的業(yè)績不好而搖頭嘆氣，覺得是上天對自己不公平，同樣在一個公司，銷售同樣一件產品，為什么別人都能夠取得很好的業(yè)績，為什么自己卻不能夠順利成交呢？究其原因，就是在找借口。所以，不要找任何借口，要堅信自己一定能夠取得好的業(yè)績。

總而言之，要想成為銷售精英，你就應該明白：無論什么時候，意志堅定的人總是能夠贏得客戶的青睞。人人都依賴那些為事業(yè)百折不回、能堅持、能忍耐的人，愿意與他們合作，因為堅定的意志能產生牢固的信用。