整合組織資源以獲得外部成果

大師如是說：管理的作用在于對企業(yè)的成果和績效加以定義，任何有此種經(jīng)驗(yàn)的人都可以體會到，這是一個(gè)最困難、最有爭議，同時(shí)也最重要的任務(wù)。因此，管理的首要功能就在于整合企業(yè)的各項(xiàng)資源以獲得存在于企業(yè)外部的成果。

--德魯克：《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》

關(guān)鍵詞：整合資源 經(jīng)濟(jì)成果 管理功能

所謂資源整合，就是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動態(tài)過程。資源整合的唯一目的是使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的必然手段，是企業(yè)管理者日常進(jìn)行的工作之一。

資源整合分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)方面的含義。在戰(zhàn)略層面上，資源整合反映的是系統(tǒng)的思維方式，就是要通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得1+1大于2的效果。在戰(zhàn)術(shù)層面上，資源整合是對各項(xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置的行為，就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源進(jìn)行重新配置，以凸顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

在資源整合方面，世界著名物流公司UPS的做法對別的企業(yè)很有借鑒意義。2002年1月，UPS將原有為客戶提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的物流集團(tuán)公司、貨運(yùn)服務(wù)公司(包括飛馳貨代)、金融公司、咨詢公司和郵件管理公司等整合，新設(shè)供應(yīng)鏈管理解決方案事業(yè)部(UPS Supply Chain Solutions)，目的是整合UPS所有與供應(yīng)鏈管理有關(guān)的服務(wù)資源，使客戶能夠很方便地獲得專業(yè)知識支持，即為客戶提供“一站式”的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

該事業(yè)部擁有一個(gè)由工程師、物流管理專家、技術(shù)集成專家、多式聯(lián)運(yùn)專家和投資分析家等組成的團(tuán)隊(duì)，為客戶的全球供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)方案，然后交由各專業(yè)公司組織實(shí)施。該事業(yè)部的市場定位是全球化運(yùn)作的大公司，主要是為高技術(shù)、通訊、健康產(chǎn)品、汽車、零售和消費(fèi)品領(lǐng)域的客戶服務(wù)。

這種資源整合是為整個(gè)公司的戰(zhàn)略服務(wù)的。盡管參與整合的物流集團(tuán)公司、貨運(yùn)服務(wù)公司、投資公司和郵件管理公司在2001年的營業(yè)收入總和就達(dá)24億美元，但是，因?yàn)閁PS在2002年初確定要轉(zhuǎn)向“一個(gè)完全的供應(yīng)鏈管理服務(wù)公司”，資源整合成為UPS適應(yīng)新戰(zhàn)略的必然之舉。

作為資源整合的精彩案例，更為企業(yè)界管理者津津樂道的是1984年洛杉磯奧運(yùn)會在資源使用方面的智慧和獨(dú)到之處。1978年國際奧委會雅典會議決定，由唯一申請城市美國洛杉磯承辦1984年第23屆奧運(yùn)會。洛杉磯市開始了全面的籌劃工作，首先成立了籌備委員會，邀請金融人士、45歲的彼得·尤伯羅斯擔(dān)任了籌委會主席。這位在體壇默默無聞?wù)?，富有遠(yuǎn)見卓識，在這次籌備組織工作中，特別是財(cái)政管理上，表現(xiàn)了杰出的才華，一舉聞名于世。

每屆奧運(yùn)會的開支都極其驚人： 1972年，慕尼黑花了10億美元；1976年，蒙特利爾花了20多億；1980年，莫斯科竟花了90多億美元。尤伯羅斯任主席后，面臨的第一個(gè)難題是經(jīng)費(fèi)來源，既無政府補(bǔ)貼，又不能增加納稅人負(fù)擔(dān)，加之美國法律還禁止發(fā)行彩票，一切資金就都得自行籌措。很多人認(rèn)為，尤伯羅斯的面前是一個(gè)無法逾越的天塹。

但是，尤伯羅斯充分利用了身邊所有可以利用的資源，表現(xiàn)出了卓越的智慧。他與企業(yè)集團(tuán)訂立資助協(xié)議；出售電視廣播權(quán)和比賽門票；壓縮各項(xiàng)開支，充分利用現(xiàn)有設(shè)施，盡量不修建體育場館；不新蓋奧林匹克村，租借加州兩座大學(xué)宿舍供運(yùn)動員、官員住宿；招募志愿人員為大會義務(wù)工作等。尤伯羅斯使組委會的工作進(jìn)行得井井有條，一切如愿以償。

本屆奧運(yùn)會原計(jì)劃耗資5億美元左右，后來不僅沒有出現(xiàn)虧空，而且有盈余。據(jù)1984年12月19日洛杉磯奧運(yùn)會組委會公布的資料，贏利為2.5億美元。奧運(yùn)會在1984年之前，從來都是賠錢的，但是，從1984年洛杉磯奧運(yùn)會以后，奧運(yùn)會就成為各國推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要的推動力，成了各國爭搶的目標(biāo)，這完全是因?yàn)橛炔_斯在1984年給全世界的人貢獻(xiàn)了一種全新的利用資源的思路。

正如德魯克所言，管理的功能就是整合資源并獲得外部經(jīng)濟(jì)成果。尤伯羅斯將社會上的各種資源安排得井井有條，利用授權(quán)、品牌建設(shè)等手段，使全社會的各種資源都為奧運(yùn)會服務(wù)，使當(dāng)屆奧運(yùn)會的舉辦取得了巨大成功，還使許多經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的國家從中得到了鼓舞和啟迪，對以后奧運(yùn)會的舉行產(chǎn)生了積極的影響。這就是資源整合的力量。資源整合，能夠使看似困難的事情變得容易，能夠使實(shí)際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期收益。每一個(gè)管理者都應(yīng)該是資源整合的一流高手。