六、大局觀：不觸及商業(yè)的底線

企業(yè)要融入到社會利益中去，只考慮自身利益最大化必然翻船。堅持游戲的底線，張近東在把握原則之余改寫著中國家電零售市場的格局。

"要講政治，但不能靠政治!"

北京錫恩管理顧問公司總裁姜汝祥曾指出，中國的成功企業(yè)家是"市場政治家"，中國目前大部分當紅企業(yè)家是即將被淘汰出局的"過時英雄"。言下之意，很多中國企業(yè)家習(xí)慣于采取非市場手段來解決商業(yè)問題，或是用非管理手段解決管理問題。在這種情況下，政商之間的行賄受賄行為成為大家所默認的潛規(guī)則。

在中國商界，政商之間不正常關(guān)系的例子層出不窮。在中國富豪創(chuàng)富的過程中，靠行政壟斷、賄賂官員的方式創(chuàng)富的人群比例相當可觀。2004年，國美就曾設(shè)法對商務(wù)部相關(guān)人士進行公關(guān)，以確保國美以紅籌股的身份在香港上市。

萬科董事長王石經(jīng)常去北大光華管理學(xué)院講企業(yè)倫理道德課，當講到萬科不行賄時，主持人都會當場測驗在場的學(xué)生，請相信王石的人請舉手，結(jié)果數(shù)百人中舉手的不超過1/3。這些未來的精英們對不行賄在現(xiàn)實中能否行得通普遍持懷疑態(tài)度。

企業(yè)主動或是被動賄賂官員，獲得商業(yè)上的生存或額外利益，確實能在短時間內(nèi)有助于事業(yè)發(fā)展。問題是，一旦東窗事發(fā)，扯出蘿卜帶出泥，企業(yè)的經(jīng)營就會受到牽連，甚至決策者面臨牢獄之災(zāi)。

王石和張近東的做事風(fēng)格有類似之處，他們都是"老老實實"的企業(yè)家，這種老實不是傻，是大智慧。行賄受賄不是一種合法的行為，也不是一種真正長久的核心競爭力和"本事"?？啃匈V受賄發(fā)展起來的老板很容易習(xí)慣于通過違規(guī)方式從社會劣勢群體的腰包掏錢，企業(yè)的競爭力只會越來越萎縮，很難發(fā)展壯大。

在球場上，如果不能或者不愿賄賂裁判，你必須具有一種壓倒對手、在惡劣環(huán)境中取勝的能力，使你在對方賄賂裁判的情況下都會贏，這會賦予你真正的核心競爭力。萬科由于堅持不行賄，早年拿不到城市中心的優(yōu)質(zhì)地塊，只能以較高價格在偏遠的城郊地帶搞開發(fā)，被人調(diào)侃是城鄉(xiāng)結(jié)合部開發(fā)商。這種形勢迫使萬科付出加倍的努力以求得生存發(fā)展。市場的磨練使萬科認真鉆研市場，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品競爭力，提供更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，最終反而走在了行業(yè)前面。

源于徽商的儒商文化在張近東身上打下了深深的鉻印。無論是對待供應(yīng)商還是企業(yè)員工，他都在力求一種相對和諧的關(guān)系。在對待政府方面，蘇寧一直遵循"老老實實做事"的風(fēng)格，不搞太多的"公關(guān)活動"，而是以自己的發(fā)展，帶動一方繁榮，創(chuàng)造一份價值，以自己的實際價值來取得政府和社會的認同。畢竟，企業(yè)的綜合效益是比和單個政府官員關(guān)系更得分的項目。

在蘇寧的發(fā)展歷程中，蘇寧以實實在在的解決就業(yè)、上交稅收、帶動發(fā)展、社會公益活動取得了各地政府的一致支持，政府全方位地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，往往要勝過某些特殊關(guān)照的含金量。

現(xiàn)實生活中陰暗的存在，并不能成為我們縱容惡、荒廢善的理由。如果假定他人都是惡意，自己也會展現(xiàn)出惡的一面，人與人之間無法合作，社會就走向墮落，最終秩序混亂，制度廢弛。

市場競爭要以誠信為本。誠信是什么？就是踏踏實實做事，老老實實做人。一個企業(yè)只有靠誠信經(jīng)營才能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強做長，反之，如果一個企業(yè)為了謀取一時之利，不惜跌破商業(yè)道德底線，采用不正當競爭手段打擊競爭對手，終有一天，會被市場規(guī)則所淘汰。

目前，我國市場中的不正當競爭手段猶如暗流涌動，防不勝防。在跟同行競爭的過程當中，張近東一直信奉和號召大家要共同去維護行業(yè)和渠道，不能把平臺毀掉，希望同業(yè)之間是一種理性、良性的競爭。

對待家電江湖中的各種恩怨，張近東也很大度。2002年底，正是蘇寧加強全國連鎖拓展、謀求在國內(nèi)主板上市的關(guān)鍵時刻，網(wǎng)上突然驚現(xiàn)一則匿名帖子，聲稱蘇寧有"15億財務(wù)黑洞"，給蘇寧的形象和利益造成了很大困擾。

隨后，40多封同樣內(nèi)容的匿名信寄往證監(jiān)會、各大銀行和新聞媒體。文中稱蘇寧的錢來自銀行，出現(xiàn)多項目投資失誤，難以為繼。作者質(zhì)疑了蘇寧的連鎖發(fā)展道路，并質(zhì)問：誰來為蘇寧買單？

蘇寧將此事上報了有關(guān)政府部門，并同時報案。公安機關(guān)很快查明這是一次有目的、有組織的行動，文章的作者是蘇寧在南京的同城對手、五星電器市場部的經(jīng)理。五星曾和蘇寧同列南京空調(diào)銷售的兩大家族，并跟進蘇寧轉(zhuǎn)型全國綜合電器連鎖。但在市場競爭中，蘇寧和五星的距離越來越遠。2002年，蘇寧銷售額為60.7億元，名列全國零售企業(yè)第10位，已經(jīng)發(fā)展成為全國品牌。五星的銷售額為32.3億元，但全國排名僅21位，只是一家區(qū)域性的家電零售企業(yè)。

2002年12月，蘇寧進軍五星總部所在的南京山西路，準備在此開設(shè)1.8萬平方米的家電商場。五星在空前巨大的競爭壓力面前，不得不采取這樣的下策。

調(diào)查表明，蘇寧的銀行貸款不足1億元，并不如匿名信中所稱的十幾億，謠言不攻自破。這件事情最終的結(jié)果是張近東沒有再繼續(xù)追究下去，并把被抓的相關(guān)人員保了出來，五星方面做了書面道歉并賠償了50萬元。張近東在事后說："企業(yè)發(fā)展過程中每時每刻都會與危機不期而遇，像這次差點損害了蘇寧苦苦建立起來的品牌和信譽，我們要有危機防范意識。我們更要潔身自好，嚴格自律，做到無懈可擊。同時，我們歡迎社會對蘇寧進行全方位的監(jiān)督。"

面對咄咄逼人的國美，張近東也依然保持著理性。國美進入南京的時候，蘇寧內(nèi)部很多人要求通過價格戰(zhàn)將對手直接擊垮，張近東卻說："商戰(zhàn)不是打沖鋒，端著機關(guān)槍把敵人掃死完事，對手不是靠短平快擊垮的，而是在不斷提升自身核心競爭力的過程中，將對手逐漸淘汰出局。"