推廣開來說，同事和老板其實(shí)也是另外一個(gè)層面的“客戶”。你的前程在老板手上，你的工作需要相關(guān)部門配合，單靠自己埋頭苦干，不抬起頭來取悅他們，是很難步步向上走的。我們中國(guó)人以人情練達(dá)著稱，誰(shuí)都知道有人好辦事。但什么樣的關(guān)系才管用呢？革命不是請(qǐng)客吃飯，一味地殷勤照顧做濫好人可不成。你應(yīng)該了解客戶的需求，并成為他們心目中有價(jià)值有能力信任的人。以下三點(diǎn)必須謹(jǐn)記，否則你連客戶孩子尿布都換了也不管用：

首先，只在客戶最需要、最困難的時(shí)候出手，最好雪中送炭，無須錦上添花。幫客戶的孩子報(bào)上一個(gè)著名的鋼琴班，比充當(dāng)保姆的技術(shù)含量高多了。無論你為此作了多大犧牲，他也不會(huì)為了擦屁股這樣的等閑小事對(duì)你感激涕零的。

第二，人說“市恩”不是君子所為，但我們?nèi)缃袷亲錾猓粓D回報(bào)是假的。所以每做一件事，一定要讓對(duì)方知道其重要性，光感激還不夠，最好讓他覺得對(duì)你有所虧欠，不為你辦件事心里都過意不去。千萬別跑腿跑上了癮，讓他覺得一切理所當(dāng)然。

最后，雖然交情不像生意一樣等價(jià)交換互惠互利，但是你必須讓對(duì)方知道你想要什么。如果你光付出不索取，一樣會(huì)得罪人。而且，即便是求人，也得恩威并施，否則就真成了冤大頭。

很多時(shí)候，拿到生意的供應(yīng)商并不是最巴結(jié)的那個(gè)，得到老板歡心的也不是最低三下四的那個(gè)。為什么？原來人都愛犯賤，你越逆來順受無怨無求，越表示你好欺負(fù)，好處橫豎都拿到了，還理你干什么？

軟實(shí)力的硬道理：

連老外到中國(guó)都學(xué)會(huì)了搞關(guān)系，然而中國(guó)傳統(tǒng)式的“關(guān)系”也需要進(jìn)化：恩威并施才是硬道理。