1945 年的秋天，戰(zhàn)敗的德國(guó)一片荒涼。一個(gè)年輕人在街上無(wú)所事事地游蕩了近一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)：德國(guó)人處于“信息荒”之中，所有人對(duì)信息都非?？是?。

于是，生活窘迫的他決定賣(mài)收音機(jī)。但在當(dāng)時(shí)的情況下，聯(lián)軍已經(jīng)占領(lǐng)德國(guó)，制造和銷(xiāo)售收音機(jī)是違法的。

怎么辦? 翻來(lái)覆去，想了又想，他始終找不到解決的辦法。有一天，看著堆放在自己面前的機(jī)器零件，他突然計(jì)上心來(lái)。

既然組裝好的收音機(jī)不能賣(mài)，那就不妨變通一下：把收音機(jī)都拆了。

很快，年輕人把收音機(jī)的零件、線(xiàn)路全部配好，并附上說(shuō)明書(shū)，一盒一盒當(dāng)“玩具”賣(mài)出，讓顧客動(dòng)手組裝。

這個(gè)方法果然產(chǎn)生了奇效。一年之內(nèi)，他就賣(mài)掉了幾十萬(wàn)臺(tái)收音機(jī)。

這年輕人，就是奠定西德最大的電子公司基礎(chǔ)的人，名叫馬克斯· 歌蘭丁。

馬克斯· 歌蘭丁之所以能順利地淘到自己的第一桶金，就是因?yàn)樗靼咨讲晦D(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，處理問(wèn)題時(shí)只有懂得靈活變通才更容易得到想要的結(jié)果。

正如把梳子賣(mài)給和尚，把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人，把防毒面具賣(mài)給森林中的馬鹿一樣，不一樣的思路會(huì)導(dǎo)致不一樣的做事方法。有時(shí)，我們只需轉(zhuǎn)化一下思想，變通一下方法，就會(huì)收到完全不同的效果。

如果我們處事過(guò)于刻板，不懂得如何將問(wèn)題轉(zhuǎn)換，事情的處理必然陷入僵局。

比如，我們中的某一個(gè)人住在某個(gè)熱鬧的街角。因?yàn)樽∷R近學(xué)校，所以每天放學(xué)后，很多學(xué)生會(huì)抄近路從家里的花園經(jīng)過(guò)。為此，整理得非常漂亮的花園，不久就被學(xué)生們踩出了一條泥路。

為此，我們可能頭痛不已。為了阻止學(xué)生們?cè)俅尾葔淖约旱牟莸兀覀兛赡軙?huì)嘗試各種辦法。譬如呵斥孩子、養(yǎng)條看起來(lái)兇惡的狗、豎起籬笆……這樣做的結(jié)果是：不但我們與學(xué)生們和睦相處的局面會(huì)被打破，而且問(wèn)題還得不到根本解決。

這時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k？

按照習(xí)慣性思維，我們通常會(huì)從“阻止”這個(gè)角度去解決問(wèn)題。比如搬家、報(bào)警、每天都守在花園口。除此之外，好像已經(jīng)別無(wú)他法。但顯然，這些過(guò)激的方式都不是好主意。

事實(shí)上，跳出習(xí)慣性思維，問(wèn)題就很容易解決。

“腳下本沒(méi)有路，踩的人多了也便成了路?！比绻⒆觽?cè)敢饨?jīng)過(guò)美麗的花園，那就在同一個(gè)地方順勢(shì)重新鋪出一條路。如此一來(lái)，既可以方便大家，又可以避免花草被踩。何樂(lè)而不為？

做事不能總是按老規(guī)矩、老觀(guān)念、老習(xí)慣、老腦筋去辦，而是要“變”，變則通，不變則永遠(yuǎn)不通。當(dāng)我們?cè)谄渲械囊粭l路上走不通時(shí)，不妨轉(zhuǎn)換一下思路，問(wèn)題可能就迎刃而解。

每當(dāng)有員工問(wèn)我解決問(wèn)題的辦法時(shí)，我就會(huì)建議他在下次遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，換個(gè)角度，學(xué)著把問(wèn)題轉(zhuǎn)換一下。但我得到的答案常常是這樣的：這事多年來(lái)我都這么做的，也都過(guò)來(lái)了，這樣也沒(méi)什么大錯(cuò)。

事實(shí)上，這種心態(tài)做事做工作只能是一種維持，而不能創(chuàng)新、發(fā)展。

長(zhǎng)此以往，它最終將會(huì)導(dǎo)致員工，以及企業(yè)被淘汰出局。

為此，我在給學(xué)員們講關(guān)于創(chuàng)新的問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)給大家講這樣一個(gè)故事：一個(gè)啞巴走進(jìn)一家五金店。他想買(mǎi)一顆釘子，于是他就對(duì)著服務(wù)員比劃手勢(shì)。他左手做拿釘子狀，右手做握錘狀，然后用右手錘左手。

有些迷惑的服務(wù)員從柜臺(tái)里給啞巴拿了一把錘子。啞巴搖搖頭，用右手指左手。

于是，服務(wù)員又給了他一枚釘子。這回，啞巴很滿(mǎn)意地笑著離開(kāi)了。

在啞巴走后，五金店馬上又來(lái)了一個(gè)盲人，他想買(mǎi)一把剪刀。

這時(shí)，我就會(huì)問(wèn)臺(tái)下的學(xué)員：“你們認(rèn)為盲人怎樣才能以最快捷的方式買(mǎi)到剪刀？”

一些以前沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事的學(xué)員往往這樣回答：“他可以用兩根手指比劃用剪刀剪東西的樣子?！倍澇蛇@個(gè)答案的比例達(dá)到百分之八十之多。

事實(shí)上，盲人只要開(kāi)口講一聲就行，因?yàn)樗皇菃“汀?