——下屬也能“管”上司

在日常工作和生活中，有些人已經(jīng)產(chǎn)生了這么一個(gè)思維定式：只有上級(jí)才能管理下級(jí)，而下級(jí)不能管理上級(jí)。管理學(xué)家認(rèn)為：在一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，每個(gè)人既是管理者，又都是被管理者。我們現(xiàn)在經(jīng)常強(qiáng)調(diào)上級(jí)要接受下級(jí)的監(jiān)督，這里所說(shuō)的“監(jiān)督”就有“管理”之意。上級(jí)接受下級(jí)的“管理”（更多體現(xiàn)為監(jiān)督），不但不會(huì)損害自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而且還能保證決策的正確性和防止自己濫用權(quán)力。好的下屬通過(guò)花一定時(shí)間和精力“管理”好上司，并在與上司博弈的過(guò)程中取得上司與自己利益的最大化，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。而現(xiàn)實(shí)的情況是，大多數(shù)職場(chǎng)中人不僅沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理上司的重要性，甚至根本就不相信上司也是可以“管理”的。

瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院（IMD）霍洛維茨教授提出了10 項(xiàng)管理上司的法則，包括幫助上司作決策（如提醒上司上次討論了什么、目標(biāo)是什么，提醒他過(guò)去因?yàn)樽h而未決造成哪些問(wèn)題；告訴上司你希望他做什么，哪些項(xiàng)目最需要他的協(xié)助，說(shuō)出所有列入考慮的做法與你的選擇標(biāo)準(zhǔn)；提出事實(shí)或資料來(lái)化解可能的爭(zhēng)議）；管理上司的時(shí)間；給上司的信息先予加工；帶著問(wèn)題與解決辦法見(jiàn)上司；不需要他的意見(jiàn)就不要去問(wèn)他；不要以為上司知道的與你一樣多；對(duì)授權(quán)不斷試探；不要承諾無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)；書面文件不可草率；注意與上司間的管理文化上的差異等等。

“管理上司”是實(shí)現(xiàn)雙贏的有效形式，但也存在一些誤區(qū)。BBM 人力資源顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)摩西認(rèn)為，要讓上司接受新的做法，首先要了解他的立場(chǎng)。而大部分人的溝通過(guò)程，只站在自己的角度，以自我為中心的立場(chǎng)來(lái)構(gòu)思計(jì)劃，只對(duì)自己有意義。變革必須以其利益來(lái)進(jìn)行促銷。要促銷并傳播變革帶來(lái)的利益，首先要了解組織內(nèi)部生態(tài)，接著要評(píng)估這個(gè)提案的受益人是誰(shuí)，也就是當(dāng)創(chuàng)新或變革成功時(shí)，內(nèi)部會(huì)有多少人可以受惠。如果只有你得到利益，沒(méi)有人會(huì)接受你的建議。最后要分析你的建議對(duì)上司的影響。在分析之前，必須先了解上司通常在什么激勵(lì)下才會(huì)采取行動(dòng)，平時(shí)營(yíng)運(yùn)方向又是什么？如此才有可能說(shuō)服上司。

“管理”好上司就是雙方建立起一種相互信任、相互尊重、相互依賴的積極、健康的工作關(guān)系。下屬在不斷協(xié)助上司的同時(shí)，也不斷得到上司的支持，以實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的良性發(fā)展。當(dāng)你真正開(kāi)始“管理”上司時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是作為一個(gè)伙伴而不是下屬進(jìn)行工作。作為伙伴，上司給你更多的責(zé)任，這些責(zé)任將使你事業(yè)進(jìn)步，并在工作中獲得更多的滿足感。試試看，你將會(huì)從有效處理與上司關(guān)系中獲得滿意的結(jié)果。