因材施教，幫助新手邁出第一步

2010年1月29日，在ATC年度春節(jié)晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，歡呼和掌聲此起彼伏。平日里忙于寫(xiě)代碼、見(jiàn)客戶的工程師們正在用卡拉OK大賽來(lái)迎接新年，最后一名選手最終以模仿秀、跳上餐桌起舞等“出位”的表演贏得了冠軍。

事后，這位“麥霸”田開(kāi)顏卻告訴記者，自己“原來(lái)并不是很自信心很強(qiáng)的人”。2008年初，當(dāng)他離開(kāi)另一家知名IT企業(yè)加入ATC時(shí)，一度十分不適應(yīng)，甚至覺(jué)得周圍的同事有點(diǎn)咄咄逼人。

加入ATC不到3個(gè)月，田開(kāi)顏被指派了一項(xiàng)任務(wù)——主導(dǎo)一次項(xiàng)目討論會(huì)，并在會(huì)上做演示。這樣的會(huì)議在ATC是家常便飯，卻讓田開(kāi)顏十分緊張——第一次在強(qiáng)手林立的微軟主持會(huì)議，而且由于有國(guó)外的同事通過(guò)遠(yuǎn)程電話參加，還得從頭到尾講英文。田開(kāi)顏當(dāng)時(shí)采取的策略是“死記硬背”。會(huì)前，他花了大量時(shí)間，把所有要講的內(nèi)容一字不拉地背了下來(lái)。

結(jié)果可想而知。由于過(guò)于緊張，他用英語(yǔ)背出來(lái)的“臺(tái)詞”生硬并且磕磕絆絆，節(jié)奏也沒(méi)掌握好，更談不上和聽(tīng)眾互動(dòng)了。

就這樣，這場(chǎng)使田開(kāi)顏感到窘迫萬(wàn)分的會(huì)議，成為他在ATC學(xué)習(xí)“軟技能”的第一堂課。

此后，他特地參加了如何做演示的培訓(xùn)，掌握了演示中的幾個(gè)關(guān)鍵步驟，并且在每次“實(shí)戰(zhàn)”之前都進(jìn)行演練。如此實(shí)踐四五次后，田開(kāi)顏終于可以自如地應(yīng)對(duì)各種演示和討論會(huì)了，并且自信心也越來(lái)越強(qiáng)。他說(shuō)，這還得感謝經(jīng)理的幫助——一次次地陪著他做演練，給他提意見(jiàn)，幫助他改進(jìn)。

在幫助下屬攻克如何做演示這一難關(guān)時(shí)，測(cè)試工程師張曉洲的經(jīng)理采取了截然不同的方法。張曉洲至今對(duì)自己在微軟會(huì)議上的“處女秀”印象深刻。張曉洲采取的策略和田開(kāi)顏一樣——死記硬背，而他們的遭遇也一模一樣——從緊張開(kāi)始，在窘迫中收?qǐng)觥５顝垥灾抟馔獾氖?，他的?jīng)理居然沒(méi)有出現(xiàn)在會(huì)議室里為他打氣：“當(dāng)時(shí)全是外人，他就這么把我一個(gè)人丟在那兒了?！?

“他如果在的話我就總有借口，能不說(shuō)的就不說(shuō)?？磥?lái)跨出第一步很重要。”張曉洲在事后才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理的良苦用心。原來(lái)由于性格內(nèi)向，在加入ATC一年以來(lái)，張曉洲遇到做演示的機(jī)會(huì)總是能躲盡量躲，才逼得經(jīng)理出此下策，斷然把他推到臺(tái)前唱“獨(dú)角戲”。幸而，從第二次開(kāi)始，他的經(jīng)理就重回會(huì)議室，不僅在現(xiàn)場(chǎng)提供幫助，會(huì)后也會(huì)告訴他一些關(guān)于如何改進(jìn)的反饋。

現(xiàn)在，無(wú)論是張曉洲還是田開(kāi)顏，在各自的崗位上都漸漸有了如魚(yú)得水的感覺(jué)。田開(kāi)顏的體會(huì)是，ATC對(duì)員工情商的發(fā)展尤其看重，致力于把員工塑造成情商更高的人。ATC提倡的自信、對(duì)人的理解、贏得合作等價(jià)值觀無(wú)不和情商有關(guān)。