人世間的錢(qián)之所以經(jīng)常掌握在商人手中，是因?yàn)樯倘酥涝鯓硬拍苁瑰X(qián)發(fā)揮出它的最大賺錢(qián)功能，所以人們才愿意把錢(qián)交給他。而對(duì)一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗池?fù)著眾人使命，所以他必須要做獨(dú)行俠。

競(jìng)舟不并線，六耳不通謀。對(duì)所有商場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，成功者走的都是一條“慎獨(dú)”的道路。

5.肢體語(yǔ)言：不能揭穿的商術(shù)機(jī)要

建筑學(xué)玩的是結(jié)構(gòu)，美術(shù)學(xué)玩的是色彩，數(shù)學(xué)玩的是邏輯，化學(xué)玩的是分合。——在商界，所有營(yíng)銷術(shù)玩的都是肢體語(yǔ)言。

這種肢體語(yǔ)言，有的是一個(gè)淺笑，有的是一聲謙和，有的是一份天真，有的是一副莊重，有的是一種無(wú)奈……盡管表現(xiàn)形式不一，但其目標(biāo)都是朝著一個(gè)方向：讓吝嗇的顧客認(rèn)為占到了便宜，讓闊綽的顧客感覺(jué)到自己偉大，讓狐疑的顧客感覺(jué)到安全，讓急躁的顧客做出決定，讓虛榮的顧客認(rèn)同時(shí)尚，讓?xiě)卸璧念櫩皖I(lǐng)略方便，讓夸口的顧客自謂精明……綜觀商場(chǎng)上許多生意的成敗，往往都不是由于價(jià)格的高低，而是來(lái)自于得體與不得體的肢體語(yǔ)言。

從根本上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心不是商品，而是客戶的心態(tài)。雖然這種心態(tài)屬于個(gè)人獨(dú)有，卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不被他人的看法和當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那榫乘笥?。有的客戶之所以在琳瑯滿目的商品面前，依然堅(jiān)持自己原來(lái)的選擇不變，而有的客戶卻在春風(fēng)滿面的商家面前改變了自己的初衷，在很大程度上并非是緣于商家喋喋不休地商品推薦，而是成功于商家肢體語(yǔ)言的無(wú)聲誘導(dǎo)。

從營(yíng)銷心理學(xué)來(lái)講，客戶選擇商品的過(guò)程，是一個(gè)心理上極其矛盾的過(guò)程，愿望是誰(shuí)都想花最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的商品。因此在交易過(guò)程中，總是想方設(shè)法挑剔出種種瑕疵來(lái)與商家討價(jià)還價(jià)。而作為一個(gè)商家，明明知道有些客戶是在雞蛋里挑骨頭，明明看出有些顧客是在追求時(shí)尚消費(fèi)時(shí)的意志不堅(jiān)定，但又不好直說(shuō)，卻又不能不說(shuō)，于是，就只好借助肢體語(yǔ)言來(lái)表示自己的贊許、欣賞或者遺憾和不認(rèn)同了。

這種肢體語(yǔ)言，雖然不發(fā)出任何聲響，卻是“此地?zé)o聲勝有聲”，許多顧客的最終選擇，常常就是來(lái)自于商家肢體語(yǔ)言的無(wú)聲支持或反對(duì)。

因此說(shuō)，肢體語(yǔ)言是一柄殺手锏，它最能置人死命的地方，就是它有時(shí)傳導(dǎo)的是一種錯(cuò)誤信號(hào)。在這種錯(cuò)誤信號(hào)的誘導(dǎo)下，再精明的消費(fèi)者也難免會(huì)產(chǎn)生有機(jī)可乘的想法，并且在這種想法的促動(dòng)下，做出錯(cuò)誤的決定，等他徹底明白過(guò)來(lái)后，一切交易已成定局，要想反悔，那就是不講信譽(yù)了。

按照個(gè)人意愿選購(gòu)自己喜歡的商品，是每個(gè)顧客的權(quán)利。因此，當(dāng)精明的商家喋喋不休地向用戶推銷自己的商品時(shí)，無(wú)異于是在否定和打擊對(duì)方的智力、判斷、自尊和自信，接下來(lái)引起的后果，就是用戶的反感、排斥和否定，最終使本來(lái)可以成交的生意變成了拂袖而去。