【丁磊語錄】

管理和經(jīng)營不同，管理是門藝術(shù)，經(jīng)營是門技術(shù)。會經(jīng)營的人不一定能搞好管理，就好比搞技術(shù)的人可能搞不懂管理一樣。

【丁磊法則】

2001年，網(wǎng)易出現(xiàn)巨大的財務(wù)危機，出現(xiàn)了400萬美元左右的假賬。

丁磊親自調(diào)查，嚴肅處理這些事件。短短的幾個月內(nèi)，一些重要人物紛紛出局，網(wǎng)易經(jīng)歷高層動蕩。這些從網(wǎng)易走出去的正是曾經(jīng)備受重視的海歸派。在網(wǎng)易，習(xí)慣上稱這些從其他企業(yè)“調(diào)兵遣將”過來的為“空降兵”。這些人具有豐富的海外背景、先進的管理經(jīng)驗。但是對網(wǎng)易來說，他們中的部分人不比一直在國內(nèi)并一直在網(wǎng)易默默耕耘多年的老員工那么可靠，他們難以融入網(wǎng)易的企業(yè)文化，也難以與網(wǎng)易建立深厚的感情，丁磊發(fā)現(xiàn)這支“空降兵”只能應(yīng)一時之急，不是長久之計。經(jīng)歷了人事風(fēng)波之后，丁磊意識到管理層必須和他有理念上的認同。他需要的是核心團隊，管理者成功不成功，不在于他是不是有十年、八年大牌公司的經(jīng)驗，而在于他們是否有共同的理念。

權(quán)力，能不能用好，關(guān)鍵看如何駕馭。在有效的管理下，權(quán)力分配能夠促進企業(yè)效益的提高。權(quán)力運用不當(dāng)，則會適得其反。丁磊對那些心猿意馬的空降兵全部進行清洗后，他自己也一手接下好幾個職務(wù)，董事長、首席執(zhí)行官和首席運營官，再一次無奈地走上了CEO的寶座。他做CEO的第一件事就是尋找下一個CEO。

黎景輝事件之后，丁磊對新任首席執(zhí)行官和運營官的描述是“管理要清晰、業(yè)績要扎實，與網(wǎng)易有共同的遠景目標，明白與員工溝通的重要性?！焙苊黠@，丁磊需要的不是一個坐在會議室里與高級管理人員坐而論道的執(zhí)行官，而是需要把網(wǎng)易的錢一分一分地當(dāng)作投資花、把網(wǎng)易的銷售一筆一筆堆積起來的做事的執(zhí)行官。

丁磊在管理中逐漸地發(fā)現(xiàn)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你只需在事情的開始階段表現(xiàn)的“有為”一些。實踐證明：管理中的很多事情不必領(lǐng)導(dǎo)者躬親其過程，而只需要在開始表示一個態(tài)度就可以了。這種表態(tài)可叫“拍板”，也可叫“做決策”。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者要做得就只有這些。

【專家說法】

松下幸之助認為，商人最重要的素質(zhì)，是從細微處看到大趨勢，在商業(yè)直覺和決策理性的平衡點上跑準大勢。

不少創(chuàng)業(yè)者憑著過人的聰慧和膽識，抓住了機遇，成功地掘取了“第一桶金”，但隨著市場競爭的加劇和經(jīng)營環(huán)境的變化，原來的市場直覺沒有了，企業(yè)經(jīng)營陷入了困境。在訪問一些中小私營總經(jīng)理時，不少人總是抱怨說：“我原來想干的事總是干一個成一個，而現(xiàn)在卻是干一個敗一個。真是想不明白為什么？”

究其原因，恐怕是小公司患上了大公司病，忙于內(nèi)部繁雜的管理而忘了外部多變的市場。經(jīng)營和管理是企業(yè)硬幣的兩個方面，經(jīng)營面對的是外部市場，而管理面對的是內(nèi)部運作；經(jīng)營強調(diào)創(chuàng)新，而管理強調(diào)科學(xué)；經(jīng)營主張開放的資源整合，而管理主張封閉的制度穩(wěn)定。

所以，一定不要錯把管理當(dāng)經(jīng)營，管理很重要，但經(jīng)營更重要。對于擅長管理而經(jīng)營能力有待提高的領(lǐng)導(dǎo)者，這里給出5條建議：

（1）拿出一定的時間到市場上轉(zhuǎn)悠，同顧客聊天，向?qū)＜仪蠼?，向競爭者和行業(yè)標桿學(xué)習(xí)，要記?。骸稗k公室是你進行經(jīng)營決策最危險的地方”；

（2）找準你的目標顧客和市場定位；

（3）市場直覺要加上科學(xué)的市場調(diào)查分析與預(yù)測，不能再以自己的感覺來做決定；

（4）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與功能改進和創(chuàng)新，更要關(guān)注與之相適應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新。在為顧客創(chuàng)造物質(zhì)價值的同時，還要為顧客創(chuàng)造精神和心理價值，讓營銷活動自始至終充滿以人為本的“人文關(guān)懷”；

（5）注意目標顧客消費習(xí)慣、生活方式和認知空間的改變，與時俱進，創(chuàng)新經(jīng)營。把握好以上的幾點，雖然不能說是立竿見影，但至少也是一劑良方。

【經(jīng)商頓悟】

管理和經(jīng)營有很大的不同，經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)分開是最科學(xué)的、最利于企業(yè)長足發(fā)展的方法。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要放開經(jīng)營權(quán)，抓緊管理權(quán)。