"營銷"一詞可以說是20世紀(jì)以來全球范圍內(nèi)最流行的詞匯之一，如市場營銷、品牌營銷、個人營銷、關(guān)系營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。營銷似乎充斥著我們生活中的每一個角落，但是如果問到營銷的概念是什么，往往很多人都很難給出一個清晰的回答。

市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒給了這樣一個堪稱最經(jīng)典也最簡潔的定義：營銷學(xué)就是有利潤的滿足需求。筆者是非常贊同這個概念的，它以最簡單的語言概括出了營銷這個詞匯全部的內(nèi)涵與外延。無論是傳統(tǒng)意義上的商品市場的營銷，還是個人形象的營銷，都不能脫離這個定義所覆蓋的范疇。如何獲取更多的利潤，降低滿足消費者需求成本的問題，是所有的企業(yè)家或者營銷學(xué)專家最為關(guān)注的問題。

客戶為導(dǎo)向

管理學(xué)大師彼得·德魯克指出"營銷就是讓推銷變得多余"，而菲利普·科特勒則更為清晰地指出了推銷與營銷的差異。推銷是通過銷售出產(chǎn)品獲得利潤，而營銷則是通過讓消費者滿意獲取利潤。

推銷與營銷的差異

毫無疑問，讓消費者滿意的營銷更容易獲得相對豐厚的利潤，而推銷往往面臨的是定價權(quán)被剝奪的尷尬局面。如果說大型企業(yè)現(xiàn)實決定大多以市場為導(dǎo)向的話，隱形冠軍企業(yè)則更容易做到以客戶為導(dǎo)向。市場細(xì)分后的客戶群體更單一、更具有相似性，因此對于它們的需求更容易以固定的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足。

以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展策略相對于以市場為導(dǎo)向或者以產(chǎn)品為導(dǎo)向是一種思維方式上的變革?？铺乩赵凇稜I銷管理》一書中提到"鉆頭的購買者實際上是想獲得一個洞"，這種思維方式就是以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)典例證。而如果是以產(chǎn)品為導(dǎo)向則會考慮如何提升鉆頭的質(zhì)量、易用性、功能性等，而以市場為導(dǎo)向則會考慮產(chǎn)品的性價比、市場空間、競爭對手等因素。

其實每一種市場營銷觀念都有其應(yīng)用的價值空間。在一些狹窄的、標(biāo)準(zhǔn)化的、高科技產(chǎn)品市場，產(chǎn)品為導(dǎo)向往往是企業(yè)的第一生產(chǎn)力；在一些競爭激烈、利潤率低的行業(yè)，市場為導(dǎo)向往往是最佳的選擇。但對于我們本書所面向的大多數(shù)中國制造業(yè)來說，以客戶為導(dǎo)向的營銷觀念依然是保障領(lǐng)先地位、利潤空間的不二之選。

全媒體營銷

全媒體營銷已經(jīng)越來越受到企業(yè)的歡迎，傳統(tǒng)媒體營銷+數(shù)字化媒體營銷將營銷的覆蓋范圍和精準(zhǔn)程度提升到了前所未有的高度。傳統(tǒng)媒體營銷的優(yōu)勢在于成熟的操作模式、媒體渠道，廣泛的受眾基礎(chǔ)，相對權(quán)威的社會形象；而數(shù)字化媒體的優(yōu)勢則更多集中于互動、精準(zhǔn)、可監(jiān)測、性價比等方面。

媒體特點

電視、廣播、報紙、印刷品、戶外廣告、樓宇、交通工具等各種形式的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)為大眾所熟知。這些媒體共同的特點就是受眾相對泛化、價格相對較高、投資回報率難以精確計算。即便是樓宇廣告和專業(yè)性雜志的定向投放，也很難達(dá)到對受眾進(jìn)行精準(zhǔn)覆蓋的效果，而且營銷活動整體實施下來的ROI就相對較低。

伴隨21世紀(jì)信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，精準(zhǔn)高效的數(shù)字媒體營銷模式逐漸普及開來。數(shù)字媒體的精準(zhǔn)、高效、低成本、可監(jiān)測性成為中小企業(yè)開拓市場的最佳營銷工具。而數(shù)字媒體獨具的良好互動性、全面覆蓋的能力，更是企業(yè)建立產(chǎn)品與服務(wù)知名度，打造口碑與品牌最青睞的特點。

因此，盡管傳統(tǒng)媒體依然是目前廣告市場份額的大頭，但是互聯(lián)網(wǎng)市場的廣告份額在短短幾年間已經(jīng)是以驚人的速度節(jié)節(jié)攀升?；蛟S在不久的將來，將取代傳統(tǒng)媒體的領(lǐng)先位置，成為企業(yè)市場營銷的主要戰(zhàn)場。

根據(jù)引力媒體對CTR上半年的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2009年上半年傳統(tǒng)四大媒體廣告總花費額為3651億元，較上年同期增長16%。電視媒體仍是獨占鰲頭，占了近87%的份額，比2008年同期增長2%;其次是電臺，上漲14%;雜志上漲4%，而報紙則出現(xiàn)3%的下滑。