同時(shí)，營銷活動(dòng)也發(fā)生了改變，除了電子營銷方式之外，很多公司也成為客戶關(guān)系型營銷和數(shù)據(jù)庫營銷的高手?？蛻絷P(guān)系營銷（Customer Relationship Marketing，CRM）使得公司能夠通過有效利用每個(gè)客戶的信息，為其提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)服務(wù)，在對每個(gè)客戶了解的基礎(chǔ)上，公司可以將營銷、服務(wù)、方案、信息和媒體個(gè)性化。

下表列出了大眾營銷和一對一營銷的主要區(qū)別。

大眾營銷 一對一營銷

一般消費(fèi)者 個(gè)性化消費(fèi)者

不注重消費(fèi)者名字 剖析消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 個(gè)性化產(chǎn)品

大批量生產(chǎn) 定制化產(chǎn)品

大批量分銷 個(gè)人化分銷

續(xù)表

大眾營銷 一對一營銷

大眾密集廣告 個(gè)性化傳播

大眾密集促銷 個(gè)性化激勵(lì)

單通道溝通 雙向溝通

規(guī)模經(jīng)濟(jì) 范圍經(jīng)濟(jì)

市場份額 消費(fèi)者份額

所有消費(fèi)者 有利可圖的消費(fèi)者

吸引消費(fèi)者 維系消費(fèi)者

其實(shí)，有一種營銷方式將傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷相結(jié)合起來了，它就是全媒體營銷。

全媒體是載體形式、內(nèi)容形式及技術(shù)平臺(tái)的集大成者。從傳播載體工具上分可分為報(bào)紙雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通訊等；從傳播內(nèi)容形式上涵蓋了試、聽、形象、觸覺等人們接受信息的全部感官；從所倚重的各類技術(shù)支持平臺(tái)來看，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)、聲像外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電訊的WAP、GSM、CDMA、GPRS、3G、4G及流媒體技術(shù)等。

全媒體是綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲、光、電，來全方位、立體地展示傳播內(nèi)容，同時(shí)通過文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)。

國內(nèi)已有很多企業(yè)都采用了全媒體的傳媒營銷方式，比如第一財(cái)經(jīng)網(wǎng)旗下的一財(cái)網(wǎng)、湖南廣電、鳳凰網(wǎng)及南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)等。

手段和模式

營銷之父科特勒很早便提出："營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)。"

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的?？梢哉f，如果沒有電話、電視、家庭電腦及其他視聽產(chǎn)品的普及，沒有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng)，直接營銷的發(fā)展是不可想象的；如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò)，電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷方法就根本不會(huì)產(chǎn)生和存在。科學(xué)技術(shù)日新月異，新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn)，新的營銷方法也就會(huì)不斷產(chǎn)生，現(xiàn)代市場營銷也會(huì)保持多元化發(fā)展趨勢。

由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，使得市場營銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展。

大營銷的手段

為了讓消費(fèi)者更多地埋單，持續(xù)提升或鞏固品牌的知名度與美譽(yù)度，保持客戶的忠誠度，多年來，廠商、營銷機(jī)構(gòu)、策劃人、顧問師與專家學(xué)者們琢磨了一套又一套的營銷工具，形成了多種營銷思想與理論流派，從體驗(yàn)式營銷、一對一營銷、關(guān)系營銷、連鎖、品牌營銷、深度營銷，到網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷、直銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷等，渾然一個(gè)陣營龐大的"營銷世家"。在商業(yè)歷史長河中，諸多經(jīng)典的營銷案例中都能見到它們活躍的身影。

江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。營銷與人一樣，新陳代謝似乎也構(gòu)成經(jīng)典的歷史規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛普及、人們獲取產(chǎn)品信息的渠道向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移、小規(guī)模的廣告投放已經(jīng)難以產(chǎn)生實(shí)效，無論是跨國大型企業(yè)與知名品牌，還是處于成長與創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)，無不苦苦覓尋新的營銷手段與傳播道路。

需求還未產(chǎn)生之前，探索者們已經(jīng)上路，而且已有斬獲頗豐者，可進(jìn)行如下的歸類。

- 門戶廣告，以新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等知名綜合門戶及搜房、中國汽車網(wǎng)、硅谷動(dòng)力、太平洋電腦網(wǎng)等一線行業(yè)網(wǎng)站為主。其中細(xì)分還可以分為綜合門戶、垂直門戶，綜合類的影響范圍更大，垂直類的則定位更精準(zhǔn)。

- 關(guān)鍵詞廣告，或者叫搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、SEO（搜索引擎優(yōu)化），以百度、Google、雅虎等為主。