如果你已經(jīng)采納了我的建議、推出了你的博客,那么,你一定已經(jīng)品嘗到在博客空間中生存是何等滋味了。當然,你可能已經(jīng)意識到,盡管開通博客簡單可行,但是,這并不意味著它不費絲毫力氣,能夠不勞而獲。
許多資深的博客已經(jīng)深深體會到,如果缺乏必要的資源支持,一個偉大的想法很可能會最終淪為幻想和美夢。美國研究機構伯爾休斯在2004年的一次調查中發(fā)現(xiàn)66%的博客在兩個月之內根本沒有任何更新,從而導致接近300萬博客遺棄在廣博網(wǎng)絡的一角。如果你希望你的企業(yè)博客擺脫這樣的厄運,首先你應該確保公司的資源和文化與企業(yè)博客并肩站在同一個戰(zhàn)壕中。
在這一章,我們將討論創(chuàng)辦一個成功博客所需要的資源以及如何在推出博客的同時贏得更多的同盟和支持力量。
雞生蛋,蛋生雞?
如同許多企業(yè)行為一樣,在博客化的早期階段,我們不得不面對一些令人頭疼的邏輯問題,其中最棘手的莫過于“雞生蛋,蛋生雞”窘境了:在推出博客時,如果你不知道你需要哪些資源,那么你顯然無法輕易申請到必需的資源;但是,如果你不知道能夠利用哪些資源,你的博客化行動根本無法走出第一步。
幸運的是,至少兩個關鍵因素能夠助你一臂之力。其中一個因素是你根本不需要投入昂貴的資金和密集的人力資源就可以充分享受到博客帶來的利益 即使是最簡單、最原始的博客仍然可以為你帶來豐厚的回報。
另外一個因素是讓一個小型的博客成長起來是一件自然而然、水到渠成的事情。只需要分配更多的資源、投入更多的人力,博客的訪問量也許會水漲船高,而整個過程并不會帶來多少成長之痛。換言之,與生產(chǎn)商品不同,博客的成長過程不需要你購置新的地皮,也不需要你建造新的廠房,更不需要你增加新的庫房來擴張你的運營范圍。
在第一章中,我們描述了一系列可行的企業(yè)博客方式,其中一些風險較低、所需的人力也較少—— 甚至根本不需要專門的博客人員。在這一章中,我們的焦點將更多的集中在天平的另一端:為了維持博客的運營,公司必須成立專門的博客小組。你將會了解到,為了將整個計劃付諸實施,你需要多少資金、多少時間、多少人員。
縱覽了各種方案后,你就會明白對于你的公司來說,哪種方案更貼合實際、易于實施。
初級博客,3分鐘搞定
在最初級的層次上,你可以向博客服務商申請一個免費(或者只需要花費少量費用)賬戶,每周發(fā)表三到四篇文章就可以了。盡管你也可以每周只發(fā)表一篇文章,但是要記住,搜索引擎結果排序時會考慮博客更新的頻率,因此,為了讓你的排名更靠前,最好盡己所能。
同時,你還應該考慮要瀏覽和回復訪問者的評論需要花費的時間。除此之外,你還應該安排某個員工每周花費四到五個小時的時間來維持博客的運作。
至于人選方案,你應該選擇那些知識淵博、觀察敏銳、判斷力強的員工,因為他們才有足夠智慧發(fā)表一些見解深邃、引人入勝的文章,而不會將涉及機密或者其他敏感問題泄露出去,從而讓博客成為眾目睽睽的曝光臺。盡管大多數(shù)企業(yè)都會制定相應的博客政策和制度,而這也是最常見、最恰當?shù)姆绞?;但是,一些企業(yè)卻寧愿將權力下方,允許員工“相信你的判斷力”。舉例來說,網(wǎng)絡電話提供商Skype的經(jīng)理們認為,他們的下屬在博客上發(fā)表文章時不必尊重正式的清規(guī)戒律,只需要因地制宜就可以了。當初Skype公司推出博客的時候,目的是為了讓員工分享彼此對公司、產(chǎn)品的想法,同時也讓員工與客戶之間增進交流。事實證明,Skype公司的博客既保持了運營成本低廉的優(yōu)勢,又為員工和客戶帶來了更多的樂趣和歡笑。
高級博客,24小時服務
與此同時,一些企業(yè)紛紛自行開發(fā)了企業(yè)的官方博客,目的是為了獲得更高的回報。與初級博客相比,這需要花費更多的時間,也需要投入更多的努力—— 當然,其回報自然也不可同日而語。所謂官方博客,是指至少有一名員工專職負責博客的運作。
QuickBooks網(wǎng)絡版博客就是企業(yè)官方博客的典型代表,公司專門成立了一個團隊服務于它,而IBM的developer Works博客卻將公司內幾乎所有的員工包括在內—— 所不同的是,每個員工都擁有自己的博客,但是卻生長在IBM這同一棵大樹下。
無論你的企業(yè)博客屬于哪一種情況,每周發(fā)表三到四篇文章顯然已經(jīng)無法滿足訪問者的要求。這時候,你可能認為免費的博客服務已經(jīng)無法跟上你的腳步,希望以付費的方式獲得更多的增值服務,例如以同一個賬戶創(chuàng)建多個博客。