診斷完品牌后，要對品牌形象做出正確的品牌定位，在正確的品牌定位與品牌策略指導(dǎo)下，運用廣告、公關(guān)等各種傳播方式為塑造品牌形象服務(wù)。同時，隨時密切關(guān)注品牌成長，當(dāng)問題出現(xiàn)時，馬上調(diào)整品牌戰(zhàn)略，進(jìn)行形象更新。

品牌形象管理的步驟

具體來說，品牌形象管理的步驟如下：

（1） 了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，明確自己的強(qiáng)項與弱點，決定核心價值。

（2） 形成企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及可操作的文化價值觀。

（3） 建立完善的企業(yè)識別，并形成維護(hù)管理系統(tǒng)。

（4） 確認(rèn)品牌與消費者的關(guān)系，進(jìn)行品牌定位。

（5） 確定品牌策略及品牌識別。

（6） 明確品牌責(zé)任歸屬。

（7） 整合營銷傳播計劃及執(zhí)行，確保品牌與消費者的每一個接觸點都能有效傳達(dá)信息。

（8） 品牌跟蹤與診斷：直接接觸消費者，持續(xù)記錄，建立品牌檔案，不斷培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。

（9） 建立評估系統(tǒng)，跟蹤品牌資產(chǎn)，進(jìn)行品牌評估。

（10）持續(xù)不斷地對品牌進(jìn)行投資。

品牌形象管理是建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過程，是一個有效監(jiān)督控制與消費者之間關(guān)系的全方位管理過程，只有通過品牌管理才能實現(xiàn)品牌愿景，最終確定品牌的競爭優(yōu)勢。

品牌管理體系的建立意味著企業(yè)將從純粹的產(chǎn)品管理和市場管理中超越出來，企業(yè)的經(jīng)營將是產(chǎn)品經(jīng)營和品牌無形資產(chǎn)經(jīng)營融為一體的商業(yè)模式。

全員品牌管理意識

全球最有價值的100個品牌榜中，中國品牌無一上榜。中國早已是世界公認(rèn)的制造大國，然而，中國的世界品牌仍屈指可數(shù)。由于品牌管理意識淡薄，有的品牌還在為怎樣注冊成為商標(biāo)而苦惱，而同時有的品牌由于品牌管理意識淡薄，無意中做著損害品牌價值的事情。

從財富中國到品牌中國不僅僅是一個人，一家企業(yè)的事，而是全體中國人的責(zé)任。它需要每一個中國人為維護(hù)我們的品牌奉獻(xiàn)自己的力量。

你的品牌是自己的嗎

你是否問過自己：你的品牌是你的嗎？是否擁有它的一切。誰能夠為你的品牌負(fù)責(zé)。不要認(rèn)為創(chuàng)造并使用了這個品牌，它就屬于你了，就能為你服務(wù)。

1979年11月1日，國家工商總局恢復(fù)全國商標(biāo)統(tǒng)一注冊工作。經(jīng)過清理登記后，注冊商標(biāo)只有32 589件，而這其中外國注冊商標(biāo)就有5 130件。

國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長田力普曾在一次重要會議上講述：“目前我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)的數(shù)量過少，僅有2 000多家，僅占萬分之三，有99%的企業(yè)沒有申請專利；擁有自己商標(biāo)的企業(yè)僅占40%。很多企業(yè)處在有‘制造’無‘創(chuàng)造’、有‘產(chǎn)權(quán)’無‘知識’的狀態(tài)，甚至靠仿造過日子?！?/p>

缺乏品牌管理意識的中國企業(yè)在成長過程中付出了十分慘痛的代價。

同仁堂是我國傳統(tǒng)中藥的翹楚，享譽中外數(shù)百年。日本一家企業(yè)趁同仁堂未在日本注冊商標(biāo)之機(jī)，率先在日本注冊同仁堂商標(biāo)。后來，雖經(jīng)中國政府的努力，奪回同仁堂商標(biāo)的所有權(quán)，但這一事件已經(jīng)對同仁堂的發(fā)展造成了極大的影響。

品牌管理案例：小肥羊商標(biāo)之爭

1999年8月，內(nèi)蒙古“小肥羊”餐飲連鎖有限公司（小肥羊火鍋）在內(nèi)蒙古包頭誕生，2000年9月，小肥羊落戶北京即開始全國擴(kuò)張步伐。2001、2002年，公司連續(xù)兩年被評為中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)第二名（第一為美國獨資的百勝國際集團(tuán)公司，旗下有肯德基、必勝客等品牌，小肥羊?qū)崬橹胁偷谝唬?003年11月被評為中國成長企業(yè)百強(qiáng)冠軍。小肥羊還在美國、日本、澳大利亞等60多個國家申請注冊“小肥羊”商標(biāo)，并在16個國家拿到注冊證書。

可“小肥羊”直到2004年11月13日，才榮獲“中國馳名商標(biāo)”，這之前的五年多時間內(nèi)小肥羊的商標(biāo)一直沒有注冊下來，是一個沒有戶口的“小羊羔”。

小肥羊剛成立時，只顧著擴(kuò)張，并沒有立即申請注冊商標(biāo)。當(dāng)小肥羊成長起來后，自己才想到要注冊商標(biāo)，可只要小肥羊提出申請，就會有其他的餐飲企業(yè)阻撓，它們以小肥羊是內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)貙σ粌蓺q小羊的習(xí)慣叫法，屬于通用名稱為理由提出異議，如果是通用名稱就不能注冊，于是小肥羊的一次次注冊都被無限期的拖延了。