正文

前車之鑒(2)

ERP項目管理散記 作者:田俊國


于是,項目經(jīng)理小李受到領(lǐng)導(dǎo)如此的激勵,為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,不管前面是萬丈深淵還是地雷陣,就豁出來了,一拍胸脯:“請兩位老總放心吧,這事包在我身上了。”其實他說這句話的時候,僅憑一腔熱情,是缺乏實力依據(jù)的。項目經(jīng)理的承諾缺乏底氣和把握,也帶有一定的盲目性。所以說,盲目樂觀只會使項目在前進(jìn)的方向上偏離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。自此,三拍之后,我相信這位很帥的項目經(jīng)理,就穿上一雙紅舞鞋,或者干脆說被推進(jìn)了焦油坑,接下來的故事怎么演繹,我想大家都很清楚。

第四拍叫拍桌子罵娘。因為沒有關(guān)注過程,項目經(jīng)理在項目中的苦苦掙扎雙方公司領(lǐng)導(dǎo)都沒有覺察,項目演變成什么樣子也沒人過問。終有一天,有一方領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn),其實領(lǐng)導(dǎo)本來就沒有一個清晰的目標(biāo),只是心中隱約有一個項目成果的畫像。當(dāng)他突然覺得項目演繹的樣子跟他心中的畫像大相徑庭的時候,就難免要大發(fā)雷霆。拍桌子大罵:“你們都在搞什么名堂?這么長時間了,項目搞成這個樣子!”我也曾經(jīng)作為實施方高層參與一個項目的“救火”,客戶方的老總就非常不客氣地對我講:“你們的ERP項目實施了這么長時間,你們的實施顧問像《皇帝的新裝》里那兩個裁縫一樣,整天悶在屋子里對著電腦搞來搞去,我都不知道在搞些什么?!边@時候,項目組的成員都滿腹委屈,因為在這個過程中他們做了很多工作,遇到了前所未有的困難,領(lǐng)導(dǎo)卻全然不知,只看到一個不理想的結(jié)果。項目經(jīng)理小李曾經(jīng)在酒桌上拍胸脯做過承諾,卻沒料到現(xiàn)在是這樣一個尷尬的局面。仔細(xì)想來,這種尷尬局面的出現(xiàn)是必然的,從開始就注定了會有老板拍桌子的這一天。

所以有很多項目經(jīng)理習(xí)慣采取鴕鳥戰(zhàn)術(shù),就是隱瞞問題和困難,得過且過,使得問題和困難日復(fù)一日地積累,越來越大,等大到爆發(fā)的時候已經(jīng)無可挽回。項目經(jīng)理曾經(jīng)為得到老板信任而高興,卻沒想到最后換來的卻是更大的不信任和批評!項目目標(biāo)不明確,進(jìn)度落后,缺乏必要的組織保障和資源支撐,缺乏必要的計劃和里程碑,缺乏必要的溝通,沒有足夠的風(fēng)險意識都是造成今天這個尷尬局面的因素。老板拍案而起是因為他不了解過程,也是一種鴕鳥戰(zhàn)術(shù),還美其名曰“交鑰匙工程”。

第五拍叫拍屁股走人。老板的滿腔怒火并不能解決問題,結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。老板不分青紅皂白地發(fā)脾氣、拍桌子,著實拍痛快了,過了把老板癮,但是作為項目經(jīng)理和員工,他們也有他們的對策,那就是拍屁股走人。為什么拍屁股走人?現(xiàn)在這個社會,誰也不是包身工,IT行業(yè)又這么好找工作,老板不欣賞就走人唄。據(jù)了解IT行業(yè)尤其是技術(shù)人員的跳槽非常頻繁,有人甚至一年跳槽好幾次,這也是行業(yè)的浮躁,IT企業(yè)之間互相挖墻角,挖來挖去把薪資水平挖上去了,爛尾工程卻越挖越多,把從業(yè)人員的心態(tài)越挖越糟糕,形成糟糕的人才環(huán)境。

受到嚴(yán)厲批評的項目經(jīng)理小李可能會有兩種選擇:一是干脆辭職,這個事情沒干好失去老板信任,再待下去也沒有很好的前途,干脆跳槽到其他單位,重新尋找機會;或者從此消極怠工,把自己的能力收起來,不再當(dāng)出頭鳥,干脆混日子了。

還有一些技術(shù)人員,缺乏必要的責(zé)任心和使命感,做項目是為了鉆研新技術(shù),鉆研新技術(shù)是為了更好的跳槽,把項目的成敗放到次要地位,甚至在項目的最關(guān)鍵時候提出辭職以此要挾老板漲工資。拍屁股走人是項目經(jīng)理小李最好的選擇,因為項目做得一團(tuán)糟,硬撐下去可能還會有更多更大的困難,還會有更多更大的來自客戶和自己老板的責(zé)難,但是只要拍屁股辭職走人,所有這一切煩惱都會煙消云散,所有的困難、所有的煩惱就能推得非常干凈,就像我們把硬盤格式化了,所有的目錄都重建,一切都重頭再來,那多輕松。

可怕的是,拍屁股走人會成為習(xí)慣,因為拍屁股走人會推掉所有的責(zé)任,一下子就脫掉紅舞鞋,而且跳槽還可能獲得高薪,所以一個動不動就拍屁股走人的項目經(jīng)理,在新的工作單位遇到困難后還可能拍屁股走人。

第六拍叫拍大腿后悔。五拍之后的項目結(jié)果必然令所有人大失所望。項目經(jīng)理的拍屁股走人使得整個過程中最大的損失者就是我們可憐的老板,他只能拍大腿后悔。這個時候,從決策層到項目經(jīng)理再到項目組成員,大家都痛心不已,卻又無可奈何。雙方的老板都會拍著大腿說:“哎呀,早知如此,何必當(dāng)初!”這就是典型的“六拍”項目。

問題是,“六拍”過后卻不吸取教訓(xùn),在隨后的項目又再次重復(fù)“六拍”運動……

這個“六拍”運動非常典型,大家可以回顧一下自己前些年做過的項目,那些項目是不是按照這種“六拍”的模式進(jìn)行的,或者你是不是正在經(jīng)歷著類似的“六拍”項目;或者有的企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的一個“六拍”項目,然后成為驚弓之鳥,很長時間不能忘記項目失敗的痛苦,從此對ERP敬而遠(yuǎn)之。


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