謀定后動——信息化規(guī)劃勢在必行

項目為什么要規(guī)劃？這個問題很有意思，因為人們并不是天生就懂得規(guī)劃，而是在現(xiàn)實中吃了很多苦頭之后，才知道凡事需要提前規(guī)劃。比如說城市規(guī)劃，以前很多城市都是在盲目發(fā)展，之后才發(fā)現(xiàn)路窄了、管道沒鋪好、供電設計有問題等。所以，規(guī)劃并不是人類與生俱來的本領，而是在經(jīng)歷了若干痛苦之后，才想到要這樣做。

記得三年前，我拜訪一家半壟斷行業(yè)客戶，主管信息化的張總講：“我們企業(yè)什么都缺，就是不缺錢。每年都要投入大量的資金給各個科室添加很多硬件和網(wǎng)絡設備，但是各個科室都只建設自己的信息系統(tǒng)，之后各科室之間產(chǎn)生信息孤島。我為這件事情深感頭疼，如果沒有統(tǒng)一規(guī)劃的話，就會迅速蔓延，這樣盲目蔓延下去，將來再整合的難度就會更大?？杉幢悻F(xiàn)在讓我去整合，也是一件難度很大的事情。例如，現(xiàn)在我都不知道各個科室到底有多少臺機器，裝了多少個應用軟件？”他接著說：“現(xiàn)在我們單位的信息化發(fā)展到一個兩難的地步—— 整合工作量巨大，可不整合的話，蔓延下去將來會更難?！边@就是一個沒有規(guī)劃盲目蔓延的例子。

另外還有一種類型，是貪大求全。例如，曾經(jīng)有一家企業(yè)，在ERP選型中，凡是ERP領域里所涉及的應用軟件，如MRP、SCM、CRM、CAPP、HR等，統(tǒng)統(tǒng)都上。然后還把價格壓得非常低，總體投入就80萬，但可悲的是，在那個惡性競爭的年代，就有供應商簽單。結(jié)果這個項目的命運可想而知。這類項目，在還沒有簽約的時候它已經(jīng)失敗了，不管你派多強的項目經(jīng)理來執(zhí)行，它的命運都是一樣的。

基于以上考慮，信息化必須有一個較完整的規(guī)劃，也就是要有一個藍圖。這里，我們可以把項目規(guī)劃分為五大步驟，如圖2-1所示。

第一步叫做聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而服務的，孰重孰輕，孰先孰后，與企業(yè)的戰(zhàn)略定位關(guān)系很大。比如對商業(yè)企業(yè)來講，CRM很重要，但是對一個簡單的零件加工或者配套品加工的企業(yè)來講，CRM就不是很重要，因為它的客戶是相對固定的，比如給豐田汽車提供零配件，客戶是少數(shù)固定的幾個。對它們來講，CRM就不是那么重要，而生產(chǎn)計劃管理、車間管理、成本管理對它們就非常重要了。所以，企業(yè)戰(zhàn)略定位不同、戰(zhàn)略不同，競爭策略不一樣，信息化的側(cè)重點也應不一樣。不同戰(zhàn)略類型的企業(yè)(如客戶親密型、技術(shù)領先型、流程卓越型)，信息化的側(cè)重點都各不相同。