2. 變更申請

項目變更的申請可能有不同的來源——可能來自一個潛在的用戶，系統(tǒng)分析員，測試人員，或軟件供應(yīng)商。項目管理者都應(yīng)該建立起一套變更請求(Change Request，簡稱變更請求)的表格，變更請求表格形式必需與軟件配置管理計劃保持一致，有些變更管理工具也提供一些一般的電子表格形式，項目中還應(yīng)該有項目變更控制委員會來負(fù)責(zé)受理變更請求，包括賦予變更請求一個唯一的跟蹤編號和分類號，并實際執(zhí)行變更流程。

表3-1 項目變更申請表

項目名稱項目代號

項目負(fù)責(zé)人申請更改人

申請理由：

更改內(nèi)容概述：

影響的內(nèi)容與范圍：

業(yè)務(wù)部門意見：

簽字年 月 日

變更評審

1. 變更控制委員會(CCB)

負(fù)責(zé)項目都成立一個專門的變更控制機(jī)構(gòu)——變更控制委員會(Change Control Board)，經(jīng)常被簡稱為CCB。一般來說，變更控制委員會是一個項目主要的管理機(jī)構(gòu)組織，CCB最小應(yīng)該由下面幾部分組成：高層經(jīng)理、項目經(jīng)理(技術(shù)負(fù)責(zé)人)、配置管理負(fù)責(zé)人、質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人。

變更控制委員會負(fù)責(zé)評估那些被提交上來的變更請求，針對這些變更的目的、要求和影響來決策：

●同意實施一項變更請求，并且在會議上安排相關(guān)的變更實施責(zé)任人，和相關(guān)聯(lián)的協(xié)作組織；

●拒絕某一項變更請求，并給出拒絕的理由。

制定項目的啟動計劃時就要建立項目的CCB，它是在項目初期建立的，將確定的CCB人選記錄到配置管理計劃中，并發(fā)通知給項目組和相關(guān)組。當(dāng)正式基線建立或變更時，要召開CCB會議，并進(jìn)行會議記錄，會后形成《CCB會議紀(jì)要》。

2. 變更評審

CCB收到了變更請求后，會有專門的人員先做一個初步的分析，主要是評估變更的來源，變更的理由，變更產(chǎn)生的影響，變更的代價。某些變更會在這個階段做出一個初步的處理，例如：

●描述不清楚地變更請求，會被要求提出者重新補(bǔ)充信息；

●刪除那些明顯錯誤的變更請求；

●一些簡單且影響小的變更可以直接分配人員處理；

接下來，變更請求會被提交到變更控制委員會進(jìn)行評審。

信息系統(tǒng)項目管理的一個重要方面是對變更申請進(jìn)行充分的分析評估，這涉及它對系統(tǒng)性能，接口，可用性，成本，進(jìn)度，合同的影響程度，還應(yīng)對它對軟件產(chǎn)品的安全性，可靠性，可維護(hù)性，可移植性及效率的影響程度的評估。項目管理人員將變更請求分派到配置控制小組進(jìn)行這類評估。在有些情況下，變更請求在被分析前先經(jīng)過某些小組進(jìn)行預(yù)審，這可以節(jié)省一些不大可能被通過的變更請求的評估開銷。

變更控制委員會評審一般會是以會議的形式進(jìn)行，有關(guān)各方都會參加?？梢允嵌ㄆ谡匍_，也可以針對某一項重要的變更臨時召集。評估將產(chǎn)生一個報告，其中包括對變更的描述，受影響的配置項及相關(guān)文檔，以及所要求的資源情況等。下表是一個典型的變更評審檢查表。