（3）組織目標(biāo)為組織與成員的績(jī)效考核提供標(biāo)準(zhǔn)。組織目標(biāo)確立以后，各部門和崗位都有了工作的依據(jù)，并能根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我控制、自我引導(dǎo)，使整個(gè)組織自動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。但在同樣的資源條件下，每個(gè)組織成員的努力程度、能力大小會(huì)存在差別，這直接體現(xiàn)為最終工作業(yè)績(jī)的差距。如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作為尺度，我們很難知曉哪些業(yè)績(jī)是令人滿意的，哪些業(yè)績(jī)是可以進(jìn)一步提高的。組織目標(biāo)則正好起到這樣的衡量作用，它作為未來(lái)結(jié)果的期望基準(zhǔn)量，代表著組織的滿意度標(biāo)準(zhǔn)。此外，組織目標(biāo)在作為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，又發(fā)揮著激勵(lì)和鞭策的作用，促使組織成員朝著目標(biāo)的方向不斷努力。

3．目標(biāo)的確定

企業(yè)目標(biāo)的制定需要企業(yè)各級(jí)管理人員進(jìn)行細(xì)致而詳實(shí)的分析論證，是一個(gè)艱難卻又極富成就感的企業(yè)管理過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，組織目標(biāo)的確定需要經(jīng)過(guò)調(diào)查分析、目標(biāo)初定、目標(biāo)細(xì)分、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)確定等五個(gè)步驟。

（1）調(diào)查分析。組織內(nèi)外部條件對(duì)組織目標(biāo)的高低具有重大影響，因此制定目標(biāo)的首要工作就是進(jìn)行調(diào)查分析，主要包括組織宏觀環(huán)境分析、行業(yè)狀況分析、組織內(nèi)部的資源條件分析等，并確定可參考的目標(biāo)值，如組織的前期目標(biāo)值以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)值等。需要指出的是，調(diào)查分析既要全面周詳，又要重點(diǎn)突出。

（2）目標(biāo)初定。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。目標(biāo)方向界定了組織需要在哪些方面有所突破并形成期望值，從而指明了組織總的努力方向。目標(biāo)水平明確了目標(biāo)方向所界定的期望值的程度與大小，也就相應(yīng)給組織各方的努力程度提出了要求。在此基礎(chǔ)上，形成可供選擇的目標(biāo)方案。

（3）目標(biāo)細(xì)分。目標(biāo)細(xì)分是指將戰(zhàn)略目標(biāo)分割為眾多下層目標(biāo)，下層目標(biāo)又可以繼續(xù)分割，直到組織運(yùn)行的底層。戰(zhàn)略目標(biāo)與細(xì)分的各層目標(biāo)一起，構(gòu)成了一個(gè)目標(biāo)體系，組織的這種目標(biāo)體系有著層次性結(jié)構(gòu)。目標(biāo)細(xì)分需要遵循適度性原則、聯(lián)系性原則、因地制宜原則、明晰性原則等。此外，組織的目標(biāo)細(xì)分還應(yīng)該具備較強(qiáng)的可衡量性。

（4）評(píng)價(jià)論證。對(duì)初步建立的組織目標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和論證，主要包括論證和評(píng)價(jià)目標(biāo)與企業(yè)使命及企業(yè)目的是否相一致、目標(biāo)的可行性與激勵(lì)效應(yīng)、目標(biāo)的完善化程度等。在評(píng)價(jià)論證時(shí)，有可能涉及多個(gè)方案的比較論證。此時(shí)就需要決策者權(quán)衡利弊，找出各個(gè)目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在，完善目標(biāo)方案，并最終選擇最優(yōu)方案。

（5）目標(biāo)確定。當(dāng)目標(biāo)體系通過(guò)論證及修正以后，就可以進(jìn)入最終的目標(biāo)確定階段。目標(biāo)確定主要是對(duì)前期工作的總結(jié)與確認(rèn)，并將擬訂的目標(biāo)體系最終確定下來(lái)。目標(biāo)確定以后，需要在組織高層形成文檔性文件，并經(jīng)主管部門層層下發(fā)，以確保每個(gè)責(zé)任人都清楚個(gè)人的目標(biāo)及組織的總體目標(biāo)，從而為實(shí)際工作提供指導(dǎo)。

4．愿景

十年的企業(yè)靠人，五十年的企業(yè)靠制度，一百年的企業(yè)靠文化。真正能夠使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的不是企業(yè)的發(fā)展策略，不是領(lǐng)導(dǎo)人的英雄魅力，不是公司的規(guī)章制度，而是企業(yè)的精神，更確切地說(shuō)，是企業(yè)的愿景，以及由此而產(chǎn)生的使命感。

愿景（vision）一詞在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，原譯為“展望”。隨著“五項(xiàng)修煉”理論的風(fēng)行，它以“愿景”的概念形式被廣為接受，并且相應(yīng)出現(xiàn)了“愿景領(lǐng)導(dǎo)”理論。所謂愿景，就是指企業(yè)在其所處的行業(yè)內(nèi)，希望通過(guò)自身長(zhǎng)期的努力而達(dá)到的在企業(yè)價(jià)值、行業(yè)地位、社會(huì)形象等方面的綜合表現(xiàn)。根據(jù)吉姆?科林斯（JimCollins）的研究，愿景是基業(yè)常青的公司的關(guān)鍵特質(zhì)之一。愿景是人們腦海中所特有的意向或景象，它是人們對(duì)未來(lái)的憧憬，是期盼實(shí)現(xiàn)的愿望，是畢生為之奮斗的夢(mèng)想。愿景應(yīng)用在公司戰(zhàn)略管理中，側(cè)重于描述公司未來(lái)期望達(dá)到的圖景（如未特別說(shuō)明，本書以下的愿景特指公司愿景）。

愿景作為一種未來(lái)狀況，側(cè)重于構(gòu)建對(duì)未來(lái)的期望及向往，回答的是“我們的企業(yè)未來(lái)圖景將是怎樣？”這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)對(duì)愿景的描述一般包括企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向、目標(biāo)、目的、理想、愿望以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，可以從企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位、與客戶和股東等利益相關(guān)者的關(guān)系來(lái)描述。愿景的意義不在于“你能做什么，所以你想做什么”，而在于“你想做什么，所以你能做什么”。換句話說(shuō)，愿景不是一種建立在現(xiàn)有能力基礎(chǔ)上的未來(lái)預(yù)期，而是一種以美好愿望為基礎(chǔ)的能力放大模式。愿景能夠激發(fā)人的潛能，通過(guò)改變心智模式來(lái)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的奇跡。

一般說(shuō)來(lái)，愿景包括三個(gè)要素：期望性、催動(dòng)性和可實(shí)現(xiàn)性。期望性說(shuō)明這一未來(lái)景象是大家都期盼著的，是讓人振奮的；催動(dòng)性表明愿景能夠激勵(lì)人、打動(dòng)人、感召人、震撼人，使公司員工能夠主動(dòng)為了這一愿景而不懈努力；可實(shí)現(xiàn)性意指愿景并非空中樓閣，而是通過(guò)努力可以達(dá)到的。一個(gè)好的公司愿景，必須具有想象力、前瞻性和震撼度，必須清晰可辨且極易理解。比如張瑞敏在CCTV-2《海爾全球行——再造海爾》專題節(jié)目中，對(duì)海爾愿景的描述是：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、眾人喜歡的名牌?！?